聯手向Amazon宣戰!Google與Walmart宣布合作開發語音購物

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Google與Walmart聯手,宣布合作並開發「語音購物」,由Google的「Google Express」搭配Walmart產品,未來使用者可透過Google Home的裝置,直接透過語音,向Walmart下單購物。

Google與Walmart聯手,宣布合作並開發「語音購物」。由Google的「Google Express」搭配Walmart產品,未來使用者可利用Google Home的裝置,直接透過語音,向Walmart下單購物。

Google Home的智慧購物模式。
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Google Express是Google旗下的線上購物中心,今年二月才與Google Home整合,提供智慧購物。Google與Walmart目前的合作,可讓使用者可透過Walmart的「回購機制(Easy Reorder)」,在喚醒Google Home之後,下達「訂購花生醬」等簡單指令,就可完成訂購程序,這項功能將在今年九月底正式推出。

虛實聯手與Amazon抗衡的一步

《紐約時報》分析,這項合作無疑是Google與Walmart對抗共同敵人-Amazon的布局。Amazon的線上購物對於實體零售業者的威脅與日俱增,Walmart對抗Amazon之戰也已白熱化;而對於在電商領域進度落後的Google來說,使用者直接在Amazon搜尋,而非在Google搜尋引擎上查找的行為,也有待突破。

語音購物將是未來主要形式之一

Google與Walmart共同強調,這項合作並非只為了突破現有困境,而是為了早一步形塑未來購物的型態。根據Google的數據顯示,目前已有20%的手機搜尋,是透過語音完成,語音購物時代並不遠。加拿大皇家銀行資本市場(RBC Capital Markets)的分析也寫到,「透過語音購物,Alexa(Amazon的語音助理)在2020年將可達到100億美金的生意規模。」《TechCrunch》提出,Walmart與Google合作,除了希望早一步卡位大商機,另外就是看準了Google Home是目前唯一可和Amazon競爭的技術。

Walmart提供的「Easy Reorder」服務。
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然而,《紐約時報》等媒體,皆不看好Walmart重奪零售王位的野心。一來,多數消費者「線上購物」的第一站就是Amazon,沒有任何線上零售品牌的貨品種類可以超越Amazon,Walmart網站上擁有6700萬種商品,但Amazon有上億種;再者,Amazon讓消費者有效率的從瀏覽到購物的步驟,已爐火純青,再搭配各式各樣的配送選擇,地位難以取代。

資料來源:The New York TimesTechCrunch

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