是敵人還是朋友？失去迪士尼之後，Netflix的新時代才正要起飛！|數位時代 BusinessNext

是敵人還是朋友？失去迪士尼之後，Netflix的新時代才正要起飛！

Netflix近年砸大錢投入原創內容製作，催生許多口碑好戲如《王冠》、《紙牌屋》等，年年加碼，今年製作預算就有60億美元。到底原創內容對Netflix有多重要？與迪士尼的合作破局，又會帶來甚麼樣的影響與不同的未來呢？

談到影音串流服務，多數人腦中第一個浮現的品牌應該都是「Netflix」。

這家從美國起家、通行世界國家的串流服務，近年為了鞏固市場地位，頻頻投入原創內容，製造自己的戲劇影音，來吸引更多用戶訂閱。月初，Netflix更完成了公司成立20年以來第一起併購交易，買下漫畫出版商Millarworld，取得電影《金牌特務》、《特攻聯盟》原創漫畫版權，其創辦人Mark Millar也以熱門電影製作推手的姿態加入團隊。

Netflix的事業，眼看就要跨入一個新的時代。

然而，看似發展順暢的Netflix，卻在隔週出現一則重創消息──華特迪士尼宣布停止與Netflix合作，2019年開始不再提供Netflix影音內容，且計劃打造自己的影音串流服務，就像HBO一樣，掌握自己的內容觀眾與閱聽者的行為數據。

迪士尼公司策略與企業發展部門總監Kevin A. Mayer在接受紐約時報採訪時說道，創立自己的服務，並非是為了與Netflix競爭，而是為了創造一個能為迪士尼帶來長期成長的模式。

華特迪士尼旗下不僅擁有與皮克斯共同製作的動畫電影，還包含迪士尼頻道的電視節目，以及打造知名英雄電影的漫威工作室（Marvel Studios）、出產星球大戰系列的盧卡斯影業（Lucas Film）等，終止與Netflix之間的合作，也代表Netflix將失去吸引觀眾的許多熱門影音內容，嚴重的話，甚至會造成訂閱用戶流失。面對這個挑戰，Netflix又該怎麼脫穎而出呢？

預見原創內容的未來，加碼投資到70億美元

Netflix成立於1997年，是那個網路普遍率與速度都不如現今的年代，當時的人們還習慣在電影下映後，租DVD回家看，Netflix當時則扮演那個透過郵件包裹，寄送租用DVD到用戶家中的服務供應者，與百視達（Blockbuster）直接競爭市場。唯一有點不同的是，Netflix提供月訂閱服務，於1999年開始，讓用戶付月租費，來享有無限量DVD的租用服務。

爾後，Netflix隨著市場轉型，於2006年推出串流影音服務，徹底顛覆了傳統收視習慣；四年後，Netflix的服務已經覆蓋歐美市場，不久前，又敲定與中國服務供應商的合作，透過百度旗下的愛奇藝影音平台，播放自己的影音內容。

根據2017年中財報數字，Netflix全球共有1.03億位訂閱用戶，其中5,200萬人來自美國。而透過原創內容鞏固平台觀眾的Netlfix，更宣布於2018年加碼投資70億美元於原創內容製作，較前一年增加10億美元預算，來打造更能創造品牌口碑的影音內容。

市場競爭白熱，Apple搶分一杯羹

在美國，Netflix的競爭對手包括：靠《權力的遊戲》鞏固收視的HBO Now、主打電視節目的Hulu、同樣投資原創電影的Amazon Prime Video，此外，Apple也宣布明年將製作原創內容，而華特迪士尼則計劃2019年推出自家服務。

「雖然各家都在發展串流服務，但內容、平台、品牌的最佳化組合，確實是需要一段時間摸索。5年前，Netflix就開始耕耘原創內容，也預估內容供應商與平台分家的事遲早會發生。」Netflix內容總監Ted Sarandos在接受媒體採訪時說道。

原創內容的確是各平台最大的競爭武器，而早已預知此趨勢的Netflix，是否還能靠旗下高品質內容維持霸主，或是被其他平台追上，就得關注他們投資的製作內容，是否能滿足未來觀眾的胃口。

資料來源：
Ars Technica, Netflix, TechCrunch, The Verge, Slash Gear, BBC, Variety, The New York Times

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。