是敵人還是朋友?失去迪士尼之後,Netflix的新時代才正要起飛!
是敵人還是朋友?失去迪士尼之後,Netflix的新時代才正要起飛!

談到影音串流服務,多數人腦中第一個浮現的品牌應該都是「Netflix」。

這家從美國起家、通行世界國家的串流服務,近年為了鞏固市場地位,頻頻投入原創內容,製造自己的戲劇影音,來吸引更多用戶訂閱。月初,Netflix更完成了公司成立20年以來第一起併購交易,買下漫畫出版商Millarworld,取得電影《金牌特務》、《特攻聯盟》原創漫畫版權,其創辦人Mark Millar也以熱門電影製作推手的姿態加入團隊。

Netflix的事業,眼看就要跨入一個新的時代。

Millarworld
為了與市場競爭者拉開距離,Netflix重金收購Millarworld,取得電影《金牌特務》等諸多原著漫畫版權。

然而,看似發展順暢的Netflix,卻在隔週出現一則重創消息──華特迪士尼宣布停止與Netflix合作,2019年開始不再提供Netflix影音內容,且計劃打造自己的影音串流服務,就像HBO一樣,掌握自己的內容觀眾與閱聽者的行為數據。

迪士尼公司策略與企業發展部門總監Kevin A. Mayer在接受紐約時報採訪時說道,創立自己的服務,並非是為了與Netflix競爭,而是為了創造一個能為迪士尼帶來長期成長的模式。

華特迪士尼旗下不僅擁有與皮克斯共同製作的動畫電影,還包含迪士尼頻道的電視節目,以及打造知名英雄電影的漫威工作室(Marvel Studios)、出產星球大戰系列的盧卡斯影業(Lucas Film)等,終止與Netflix之間的合作,也代表Netflix將失去吸引觀眾的許多熱門影音內容,嚴重的話,甚至會造成訂閱用戶流失。面對這個挑戰,Netflix又該怎麼脫穎而出呢?

Netflix_Disney
Netflix現有資料庫含有相當多經典迪士尼影音。

預見原創內容的未來,加碼投資到70億美元

Netflix成立於1997年,是那個網路普遍率與速度都不如現今的年代,當時的人們還習慣在電影下映後,租DVD回家看,Netflix當時則扮演那個透過郵件包裹,寄送租用DVD到用戶家中的服務供應者,與百視達(Blockbuster)直接競爭市場。唯一有點不同的是,Netflix提供月訂閱服務,於1999年開始,讓用戶付月租費,來享有無限量DVD的租用服務。

爾後,Netflix隨著市場轉型,於2006年推出串流影音服務,徹底顛覆了傳統收視習慣;四年後,Netflix的服務已經覆蓋歐美市場,不久前,又敲定與中國服務供應商的合作,透過百度旗下的愛奇藝影音平台,播放自己的影音內容。

根據2017年中財報數字,Netflix全球共有1.03億位訂閱用戶,其中5,200萬人來自美國。而透過原創內容鞏固平台觀眾的Netlfix,更宣布於2018年加碼投資70億美元於原創內容製作,較前一年增加10億美元預算,來打造更能創造品牌口碑的影音內容。

市場競爭白熱,Apple搶分一杯羹

Apple TV
Apple宣布撥出10億美元預算,於2018年製作原創影音內容。

在美國,Netflix的競爭對手包括:靠《權力的遊戲》鞏固收視的HBO Now、主打電視節目的Hulu、同樣投資原創電影的Amazon Prime Video,此外,Apple也宣布明年將製作原創內容,而華特迪士尼則計劃2019年推出自家服務。

「雖然各家都在發展串流服務,但內容、平台、品牌的最佳化組合,確實是需要一段時間摸索。5年前,Netflix就開始耕耘原創內容,也預估內容供應商與平台分家的事遲早會發生。」Netflix內容總監Ted Sarandos在接受媒體採訪時說道。

原創內容的確是各平台最大的競爭武器,而早已預知此趨勢的Netflix,是否還能靠旗下高品質內容維持霸主,或是被其他平台追上,就得關注他們投資的製作內容,是否能滿足未來觀眾的胃口。

資料來源:
Ars Technica, Netflix, TechCrunch, The Verge, Slash Gear, BBC, Variety, The New York Times

往下滑看下一篇文章
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓