不讓亞馬遜Alexa專美，蘋果撤換負責人要Siri做更多事|數位時代 BusinessNext

不讓亞馬遜Alexa專美，蘋果撤換負責人要Siri做更多事

掌管線上服務和軟體的艾迪·柯爾，將把Siri交棒給負責iOS和macOS的克雷格·費德里吉，希望Siri和筆電及手機作業系統能更進一步整合。

加深Siri與第三方開發者及自家作業系統的整合

雖然蘋果搶先在iPhone 4時代便推出語音助手Siri，但其表現一直差強人意。相較下，亞馬遜透過語音裝置Echo推廣自家語音助手Alexa、與第三方開發商合作加大生態系的策略，讓Alexa至今已擁有超過12,000個技能，成為目前最實用的語音助手。上週，亞馬遜更宣布Alexa將可和微軟語音助手Cortana互相溝通，就此踏進電腦領域。另一名競爭者Google Assistant也透過Google Home，加速搶下更大的市佔率。

同時間，雖然預裝在iPhone和iPad帶給Siri很大的優勢，且蘋果近來也積極將Siri整合進iOS和macOS，例如可透過Siri安排行程、叫車、訂位等，不過相較於對手，Siri的功能仍相當有限，且和自家生態系與人工智慧的整合也不及對手。

也難怪，蘋果將Siri轉而交給擁有技術背景的費德里吉負責，希望與更多第三方開發商合作、讓Siri學會更多技能。而將Siri團隊和開發蘋果作業系統的團隊整合，也意味著彼此能更緊密的結合，另外，也有利於發展將在12月上市的智慧喇叭HomePod。

費德里吉早在1990年代就跟著賈伯斯加入蘋果，雖然中間曾一度離開蘋果，但他於2009年重返蘋果掌管macOS，並於2012年接管iOS，而現在又多了Siri。

原Siri負責人柯爾將專注發展原創內容策略

至於原負責Siri的線上軟體及服務部門負責人艾迪·柯爾，其在2012年iOS之父史考特．福斯托（Scott Forstall）被蘋果執行長庫克（Tim Cook）開除後掌管Siri至今，不過，其主要任務仍為負責與內容出版商合作，包含iTunes、Apple Music、影音內容等，也負責蘋果的雲端服務iCloud。

蘋果線上軟體及服務負責人艾迪．庫爾在交出Siri後，將回到其主要任務，專注發展蘋果的線上內容策略，包含iTunes、Apple Music、雲端服務iCloud，以及原創影音內容等。

圖／截圖自Code Conference影片

交出Siri後，意味著柯爾將更專注在蘋果原創內容。根據《華爾街日報》報導，蘋果預計明年將砸10億美元預算製作原創節目。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。