娛樂,一種時間機制的愉悅轉換
娛樂,一種時間機制的愉悅轉換

讓筆者先從一個問題開始:當你花錢去電影院看了一場大失所望的電影後,你出來抱怨時會是哪一種?「X!這爛電影浪費我的錢!」還是「浪費我兩個小時看這爛片!」

或許兩者兼有,但後者的比例可能會更大:因為你早就決定要花錢去電影院了,電影不如預期更讓你覺得浪費了這筆錢和時間。由此衍生一個問題:你去電影院買一張電影票的對價關係是什麼?

是觀看這部電影的權利嗎?如果是,萬一你在電影院睡著或是剛好吃壞肚子,整部片的時間都在廁所度過時,你可以用「因為我還沒看完電影」而要求電影院讓你再看一次嗎?

我給你錢,你給我樂趣或感動

基本上不行,所以,我們在電影院花錢買的是什麼?是坐在那個座位上,兩個小時的「時間權利」。在這時間內電影會播,但要不要看是你的自由,時間到了你就必須離席。所以其實你花錢購買的是那個「享受的時間」而非「電影」本身。從這裡我們可以注意到:

所謂的娛樂,本質上都是一種「愉悅的時間消費」,不管是旅行、看電影、讀小說或打電動都大同小異,我們希望在特定時間內獲得某種形式的愉悅與滿足;換言之,娛樂就是一種用金錢來換取時間或空間的交換形式:我給你錢,你給我樂趣或感動。如果這一說法可以成立,我們得以思考懷舊風潮與IP的再價值化。

最近幾年娛樂市場吹起一股的懷舊風潮。許多經典漫畫、遊戲或影集都重拍、複刻或再製,把過去的IP重新利用,國內也出現了專門以懷舊遊戲為主軸的雜誌媒體,我認為這一波的懷舊消費,大致有三個面向可以觀察:

首先,目前宣布重製、複刻的懷舊作品,大多集中在1995年上下五年左右的時間。這一理由並不難理解,因為這些作品在今日剛好在慶祝15至30週年,複刻與重製給了這些系列IP一個慶祝週年慶的最好理由;而這些懷舊作品的主打消費層也剛好今天以35歲為基準,上下加減十歲左右的觀眾:他們生活在那個父母將電玩動漫視為毒蛇猛獸的升學主義時代。

仿效先賢鑿壁借光,在棉被裡偷看的青春歲月年華令人難忘,被教官追著跑,依舊流連玩具店歷歷在目,過去有的是時間很多但沒有錢,今天相反正好成為緬懷青春歲月,再溫兒時記憶的情感發洩出口。

最近幾年娛樂市場吹起一股的懷舊風潮

再者,作品的大量生產且資訊碎片化,導致現今作品難以留下深刻印象。過去製作一款遊戲、出版一本著作或沖洗一張相片都需要專業的技術、設備與人和物力,科技的進步使得這些手續簡易化;任何人拿著智慧手機隨意錄影並上傳後都可以宣稱完成了微電影,自己則冠上了導演的頭銜。

生產作品的邊際成本大幅下降,大量複製和產出的成品拆散著閱聽人的零碎時間,分配的時間不夠就難以產生樂趣和感動,也消蝕著記憶的重量。以Apple Store為例,目前已有超過50萬款遊戲上架銷售,且每個月以約2萬款的速度增加,這個數字在九年前還是零。日本動畫的數量也可見一斑,從2010年57部到2015年170部,總數增加了三倍,平均每一季都有超過40部的新番上檔,相互稀釋了觀眾的時間,絕大多數作品都難以留下深刻的印象。

筆者從高中、五專到大學研究所,多年來的任教更深刻感受到今天臺灣「共同集體記憶」的難尋。金庸的武林逝去久遠,《哈利波特》的魔法已然生疏,之前《星際大戰》七部曲上演時,才赫然發現現今大學生看過星際大戰的早已鳳毛麟角,我們越來越難找到相同的話題。那種曾經歷電視只有老三台的節目,才是迄今茶餘飯後的共同記憶,而且容易勾起重溫舊夢的購買衝動。

最後,也是一個最現實的問題。除了現今青少年的喜好易變且缺乏共同記憶外,青年貧窮化的困境更使得消費能力受到限制,這也解釋了為何現今手機遊戲大多採用免費下載遊玩,道具課金的機制。透過持續的免費遊玩來消耗更多玩家的時間,時間累積足夠便能轉化為情感與記憶,再利用同儕或群眾的相互比較心理來刺激課金消費。

無數論者專家都在強調IP的重要性。好的IP如同鑽石一般,恆久永流傳,更需要經常拿出來研磨拋光,時時刻刻提醒大家,這裡有你沉睡許久的青春歲月與時間的愉悅,記得再來重溫舊夢。

關鍵字: #IP
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門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理
門市越展越多,如何降低管理與維運負擔?不用全面汰換設備,也能逐步升級智慧化多據點管理

快速展店背後的挑戰 如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言,展店代表商機與成長,但當門市數量快速增加,營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店(C-store)、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言,總部需要面對的不只是據點數量增加,更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理,往往以單一門市為單位,各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形,或進行跨區域管理時,往往需要投入大量人力逐一確認資訊,不僅增加管理負擔,也提高維運成本。

此外,零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝,甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式,容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性,也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此,現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備,而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊,並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

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圖/ 晶睿通訊

從既有設備開始升級 降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求,許多企業最大的挑戰並非是否需要升級,而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言,全面汰換既有架構不僅成本高,也可能影響門市日常運作。因此,能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構,成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構,企業可以從既有設備開始,逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求,同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置,新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值,並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外,訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構,也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理,企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整,精準配置資源,降低一次性投入壓力,也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言,安全管理不再是一套固定且難以調整的架構,而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理,或因應營運策略調整,都能以更彈性的方式完成管理升級。

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圖/ 晶睿通訊

AI 不只是安防工具 更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展,安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤;如今,智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為,協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」,甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言,AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則 讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測,協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert,管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件,將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例,店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務,總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert,管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境;當符合設定條件的畫面出現時,系統即可主動發出警報,協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言,這代表 AI 不只是協助辨識既定事件,更能依據不同營運需求,讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查 Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後,如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡,往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search,管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境,例如,當家長反映孩童可能在門市附近走失時,店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面,只要在 Think Search 輸入「昨日上午,牽著小女孩的男性」等自然語言描述,系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面,快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤,還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault,建立事件時間線與人物移動路徑,協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運 讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景,若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近,遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常,主動確認並協助顧客處理失物問題;人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢,作為空間配置與人力安排的參考;車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理,而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用,企業能在既有設備基礎上,進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言,AI 的價值已不只是「看得更清楚」,而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊,並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則,到 AI 搜尋與事件調查,再延伸至顧客服務與營運分析,雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具,逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。

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圖/ 晶睿通訊

85°C 北美導入 VIVOTEK AI 雲端安防平台 加速 80+ 門市智慧營運升級

隨著零售產業持續朝向多據點與數位化營運發展,如何在快速展店的同時兼顧營運效率、安全管理與服務品質,已成為企業的重要課題。

為支援持續拓展的營運需求,85°C Bakery Cafe 北美導入 VIVOTEK VORTEX AI 雲端安防平台,透過雲地整合架構與 AI 智慧應用,將原本分散的監控系統整合至單一平台,全面提升多據點管理效率、事件處理速度與日常營運效能。

此案例呈現零售企業如何從既有設備與架構出發,分階段導入雲端安防平台,並為未來智慧化管理與 AI 應用建立基礎。

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85°C Bakery Cafe North America 如何透過 VIVOTEK 雲端安防平台打造更智慧的門市管理模式

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