小眾的逆襲──為什麼台灣OTT業者今年都開始投資BL耽美劇了?
小眾的逆襲──為什麼台灣OTT業者今年都開始投資BL耽美劇了?
2017.11.03 | 影視

「還好我們是第一個!」談起台灣今年吹起的BL戲劇風潮,CHOCO TV內容長張庭翡直爽笑說。擅長數據觀測和分析的CHOCO TV,去年底就嗅到市場動向,決定投入BL(Boy's Love,男男戀)內容經營。而他們推出的《HIStory》系列,也正式帶動台灣BL網路劇的風潮。

BL一詞來自日本,指的是以男性之間的情感為主題的各式創作,範圍橫跨小說、漫畫、遊戲、同人誌等。根據日本矢野經濟研究所在去年九月進行的全國調查,自認為是BL愛好者的人數有74萬人,其中男女比為3比7,年齡大多集中在15到29歲。2016年,BL經濟規模估計達日幣223億元,折合台幣約59億元。

製作一齣BL劇,事前功課不可少

看好這塊市場,今年開始,國內多家OTT業者紛紛跨入BL影視內容製作,讓這個原本僅停留在小眾社群的話題,成為奪取用戶目光的秘密武器。

然而,想要經營好BL族群,需要做的功課還不少。例如CHOCO TV為了交出貼近腐女心的作品,不只找來本身即是腐女的編劇和導演團隊,張庭翡甚至還在Line上搭建了一個小型BL智囊團。

「我剛開始根本看不懂,全部都是術語......」張庭翡拿起手機,秀出一個由14人組成、名為「BL考察團腐女福利社」的Line群組。她說,群組成員通通是腐女,分布在台灣北中南。當初CHOCO TV為BL劇選角時,就是將演員的照片丟到群組裡,讓大家提供意見,看看誰適合演「攻」、誰適合演「受」。「我們都已經知道族群在那邊,為什麼不去請教?」她說,BL的世界博大精深,因此更要尊重專業。

今年2月,他們正式推出《HIStory》系列自製劇,包含《My Hero》、《離我遠一點》和《著魔》三單元。找來一票新人演員,也沒有華麗場面,但靠著精準抓住小眾市場,播出後三個月,《HIStory》系列就創下網路累積超過350萬次點閱。隨後不只賣出日本和泰國電視版權,也在日本院線播映。CHOCO TV執行長劉于遜指出,《HIStory》第一季成本只有540萬台幣,靠著廣告和版權銷售已獲利,今年10月會開拍第二季。

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CHOCO TV自製BL劇《HIStory系列》已賣出日本和泰國版權。
圖/ CHOCO TV提供

緊追在後,KKTV和酷瞧也搶進這塊市場。

KKTV在表現欠佳的首部自製戲劇《重新。沒來過》之後,今年5月捲土重來,整合了KKBOX和KKFARM的資源,與野火娛樂合作推出《紅色氣球》。《紅色氣球》主打校園純愛BL,由於議題吸睛,再加上專業製作團隊加入,據了解,收視成績比《重新。沒來過》多出三倍。「OTT平台的戲劇,不一定要大卡司大製作,只要輕薄短小又概念清楚,從《紅色氣球》身上,我們獲得的迴響都很不錯。」KKTV內容暨商務長楊志光說。

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《紅色氣球》主打校園純愛BL,收視表現亮眼。
圖/ KKTV提供

此外,橘子集團旗下的酷瞧也將在本月推出BL劇《深藍與月光》,還找來金鐘編劇吳洛纓和《HIStory系列-著魔》導演Adiamond Lee操刀。酷瞧策略長潘心慧表示,觀察BL市場,已經有一段時間,她認這個分眾是隱性卻很龐大,「像是前叛逆男子劇團的《新社員》,當時媒體宣傳的力道沒有很大,但成績卻很好。」

從電視到OTT,台灣BL的過去和現在

事實上,台灣BL影視內容早有累積。2005年的八大偶像劇《終極一班》系列在網路上衍生了許多同人文,後來的《花樣少年少女》再到近期的三立偶像劇《兩個爸爸》、《愛上哥們》和Line TV首部自製劇《同樂會》都或多或少碰觸到相關議題。

不過,相較於過去在電視螢幕上「擦邊球」的處理方式,進入OTT時代,內容越分眾、專精,反而越能吸引死忠用戶。尤其目前各家OTT用戶多集中在18到39歲女性,相較於千篇一律的愛情戲碼,能夠挑起都會女性的母性和對愛情的憧憬,同時又帶有禁忌色彩的唯美BL劇可說是最佳解。

而以市場規模考量來看,BL戲劇的觀眾囊括了腐女和少部分男同志族群,相對於GL(Girl's Love)戲劇,等於是一加一的概念。潘心慧表示,對比中國和日本,台灣的腐女比較隱性和分散。但從各大Facebook社團人數來計算,估計約有20幾萬人。

「這個族群等著被餵食。」張庭翡說:「你看《愛上哥們》都播完兩年了,到現在還在辦粉絲簽名會。」

當然,大環境也為BL影視內容的發展推了一把。「我們在去年4、5月的時候就預測,台灣的同婚會過。」劉于遜指出,同婚釋憲通過,讓BL戲劇的出現更水到渠成。

BL影視內容3大優勢:行銷、IP經營、內容定位

由於題材特殊,BL影視內容在行銷和後續IP經營,甚至是海外版權銷售上都佔有優勢。

「耽美劇分成兩種,一種是會講到社會議題,比較有關係度連結的,像《紅色氣球》和周美玲導演的《偽婚男女》,它講的是你要不要出櫃?出櫃之後,你的婚姻、生活應該怎麼走。另一種是愛情劇,像是《HIStory》、《深藍與月光》比較是愛情層面,講的是人跟人的情感。」

結果娛樂營運長蔡妃喬說,因為議題的關係,BL劇很容易在同溫層發酵,除了劇情內容,演員的顏值和身材都會成為討論話題。「尤其是在OTT平台,只要你敢做,它很容易聚焦。只是聚焦之後,就要看你故事的厚度。」

她認為,在BL劇行銷操作上,播映前的劇情導讀很關鍵,重點在於如何透過視覺和文字的渲染、解讀,讓觀眾對故事產生興趣,進而連結到自己的情感回憶。這樣一來,就算演員都是陌生面孔,也不會是太大問題。「我們行銷的是角色,而不是塑造明星。」

在後續IP經營上,BL影視內容的潛力也很大。例如《HIStory》第一季LINE原創貼圖,剛推出就拿下新人獎第三名,官方寫真書推出後也成為當月博客來排行榜第一名。而還未播映的《深藍與月光》,也已計畫在年底推出小說和劇照書,用另一種方式延續戲劇的生命週期。

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由《著魔》導演Adiamond Lee執導酷瞧原創《深藍與月光》。
圖/ 酷瞧提供

此外,GagaOOLala執行長林志杰認為,BL劇也是台灣在國際市場中找出影視內容定位的好機會。「以網路平台來說,比較難做出像韓國CJ、SBS、MBC那種都會浪漫偶像劇,因為製作成本實在太高。中國的製作成本也比我們高很多,不過中國現在對同志內容管控很嚴,所以可能有些製作人認為這是一個好機會。」他指出,在華人社會裡,台灣對於題材和尺度的開放程度較高,因此可以趁機做出一些不一樣的內容。

「全世界都有腐女和gay啊!」張庭翡說得更直接。她表示,《HIStory》播出後,盜版影音流竄,甚至被翻成越南語、印尼語、泰語、西班牙語、英語、日語、韓語等多國字幕,由此可見市場需求有多大。「而且腐女是不會退的。只要是腐女,就會腐一輩子。」

性別認同的提升

有了第一波嘗試,目前,各家業者都宣告將持續深耕BL族群。例如CHOCO TV未來會每年推出一檔BL戲劇,酷瞧也表示,看好BL社群二次創作的動能,從明年第二季開始,將會更加強和在地社群的連結,嘗試做內容共創。

當小眾浮上檯面,下一步,就是將多元價值衍生到生活中。「我們希望能為這個社會做出一些性別認同的認知度提升,不是只有影視作品夯而已。」蔡妃喬說,透過影視作品,或許能讓原本態度中庸的觀眾軟化,理解到性別只是愛情裡的一道關卡,無關對錯。而王子與王子,也很美麗。

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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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