當AI成為燙金的關鍵字，人工智慧的發展也成為企業未來發展命運的關鍵，三星雖然在AI的布局發展上落後Google、微軟等大公司，但近年也積極投入AI研究，為了快速回應的市場變化，三星本周宣布將成立人工智慧研究中心。
建立AI研究中心，戰略官將強化三大業務
日前三星才進行高層大換血的動作，三星副會長李在鎔捲入前總統朴槿惠親信干政醜聞風波，入獄期間的實質領導人三星副會長權五鉉（Kwon Oh-hyun）在上個月宣布離職消息後，領導階層面臨真空危機，上個月底三星透過聲明指派三位新任的共同執行長金奇南、金玄石、高東真，打消了外界對於公司領導層真空的疑慮，同時三位共同執行長分別接掌旗下三大事業，金奇南負責面板與半導體事業、金玄石主掌消費電子事業、高東真負責IT與手機事業。
三星本周透過聲明表示，為了快速反應市場改變，宣布要成立AI研究中心，未來將會隸屬於三大主要業務之二的消費電子、手機事業的聯合研發中心，並由消費電子部門新主管的金玄石帶領研究中心，但三星並沒有表示研發中心會建立在哪裡，但據傳極有可能會設立在韓國。
三星首席戰略官孫英權（Young Sohn）在去年帶領三星電子斥資80億美元併購汽車零組件供應商哈曼國際工業，孫英權主要負責三星的戰略和創新中心，現在他將被賦予新的任務。聲明中，三星還表示要加強首席戰略官孫英權的業務拓展角色，未來不僅侷限在 零組件業務 ，還必須在 手機跟消費電子領域 尋找新的業務機會，肩負起強化三大業務戰力的重責大任。
收購新創、推語音助理Bixby布局AI事業
當硬體不再是企業賺錢的保證，AI成為燙金關鍵字，軟體實力成為新的科技戰場，未來能不能在AI領域迎頭趕上，將成為決定三星未來命運的關鍵。
過去很長一段時間以來，韓國都是在做晶片代工，前CEO權五鉉也曾說過：「三星要有新成長，必須要有所突破。」做晶片跟手機專長的三星，要如何轉身追趕上Google、亞馬遜的AI發展呢？
今年十月，三星與螞蟻金服一起領投中國專門開發神經網路壓縮技術的AI新創公司深鑒科技（Deephi Tech），完成了4000 萬美元的 A+ 輪融資，先前三星也曾以 4000 萬美元投資英國一家AI公司 Graphcore，另外也收購了美國專門研究智慧語音技術的新創Viv Labs，積極從硬體佈局到軟體。
為了跟蘋果Siri以及Google Assistant一較高下，三星在今年發表Galaxy S8前，宣布推出AI助理「Bixby」，而Bixby的開發就是來自先前收購的智慧語音技術新創 Viv Labs；接著上個月在美國舊金山舉辦的開發者年度大會上，公布了更新版「Bixby 2.0」，以及可以搭配更多物聯網設備的配件計劃「Project Ambience」，要讓智慧助理與旗下家電產品串接完整生態系。
消除負面聲浪，三星展現破釜沉舟決心
不過Bixby剛推出時被許多用戶批評語音辨識度欠佳、對英語支援也不足，認為Bixby不夠聰明、能做的事情太少，還不足以達到「智慧」的等級，先前韓國漢陽大學教授Chang Joon-hyuk曾公開批評：「三星缺乏 AI 人才，目前沒有一位高層主管專精語音辨識技術。」直言三星部門各自開發AI技術，加上領導階層先前真空的問題，在各自為政的情況下，沒人可以統合三星的 AI 研發。
不過三星電子中國研究院院長張代君上個月在AI World 2017世界AI大會上表示，「我們有自己的人才體系，要招聘優秀的學生，然後自己培養。」直言三星並不擔心AI人才短缺問題，還談到三星中國研究院第一位研究AI的專家15年以前就已經加入該研究院。
三星近年也意識到自己AI的弱項，除了積極收購AI相關新創，也投入許多資源在機器學習領域。首爾智庫Korea-Insight Institute副所長Kim Duk-jin說，「盡管前方挑戰重重，三星將繼續推動開發Bixby」，透過Bixby的數據收集和串接其他產品，他認為這能幫助三星分析消費者的模式和需求，更有能力開發新產品與服務。
