「只要天不塌下來，小米公司明年會進入世界500強，有99％的把握（出貨量）過1億台。」小米創辦人雷軍在今年11月，信心十足的喊出下階段的目標。這番話雖說得很滿，但這家曾在2016年大幅下修手機出貨量，今年10月卻提前達成年銷售額1000億目標的中國廠商，也確實正在從兩年來的谷底漸漸回升。

根據研調機構Gartner今年第三季全球前五大智慧型手機銷售量統計，小米的成長在所有手機廠商當中表現最為強勁，銷售量與去年同期相比大幅提升近80％，且主要成長來自國際市場。

這意味著，小米顯然已逐漸擺脫過去在中國本地市場面臨華為、OPPO等廠商的強烈競爭，因而出貨量不如預期的陰霾，另一方面在海外市場的表現同樣告捷，像是現在小米在海外最大且成長率最高的印度市場，就已追上三星並列第一。

或許，現在我們也不能只稱呼小米為一家手機廠商或者互聯網公司了。

因為當初以互聯網行銷模式起家的小米，之所以能重返成長道路，就在於眼見電商、手機市場都即將面臨瓶頸，而採取的兩大策略。 第一，是以手機產品作為核心，發展周邊的物聯網生態系；第二，則是跨出線上開始佈局線下零售店 。

成立小米之家，抓住消費者愛嘗鮮個性

今年11月小米在深圳成立首家小米之家旗艦店，當時雷軍在接受中國媒體訪談時便談到，小米之所以能谷底翻身，實體店「小米之家」正是其中一大因素，他認為，小米之家是提供一個讓消費者體驗的管道，「更讓不少人驚覺原來小米有這麼多東西。」

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這樣的「體驗經濟」帶來的效益確實十分驚人，例如小米之家深圳旗艦店光是在試營運的一個月期間，營業額就達到一千萬元人民幣。又以前年在台北行天宮附近開張的台北小米之家來看，年營業額也已達到三億台幣，是傳統手機行的三、四倍。小米台灣總經理李佳峰就認為，傳統手機公司是低頻式的購買，現在小米之家是希望消費者每個月都來買東西，透過持續導入新產品，讓消費者有新鮮感，維持低、中高頻的購買。

而小米之家除了主要的手機產品之外，也可見到小米這兩年來以手機作為核心，所發展出來的周邊生態產品，例如大家都不陌生的小米手環、小米耳機，以及跨足家電市場所推的小米電鍋、小米電視等，甚至連行李箱、電動牙刷等生活用品也都不缺席。這也帶出了小米維持成長的第二個關鍵：多樣化的產品。

打造小米生態鏈，催生更多成功產品

小米在2013年在內部成立生態鏈部門，負責尋找投資標的，找來硬體新創公司成為生態鏈企業，合作佈局物聯網市場。而小米生態鏈就像是個硬體孵化器，提供這些企業資金以及後續銷售管道，但不加以干涉產品研發過程，截至去年底，小米生態鏈上已經有77家企業，企業整體銷售額突破100億元。

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這樣的生態鏈佈局，除了讓小米有更多的機會，能夠催生如小米手環這樣的「爆品」，帶動總銷售額的成長，另一方面，也能為實體店小米之家帶來更多客流，因為小米之家除了導入這些由生態鏈企業所打造的米家品牌產品外，也導入生態鏈企業的自有品牌，這也意味著隨著生態鏈企業的數量越多，店面中的商品品項也將更多元。

另一方面，小米也在今年11月舉辦首次IoT開發者大會，企圖透過開放API，串接更多第三方廠商的產品，並對這些產品開放零售通路，同步擴大IoT與新零售的兩方佈局。

以手機為核心發展物聯網生態，從線上走向線下的新零售佈局，小米無疑正轉身走向「小米模式2.0」，雖然尚且難以論定這樣的模式已經成功，但可以確定的是這兩個新嘗試，都已為小米帶來階段性成果。

網路模式起家的小米，兩年前開始跨足線下零售店，小米執行長雷軍今年2月喊出三年內要開1千家小米之家，2020年年營收要衝到700億人民幣的目標。今年11月，小米也在深圳成立第一家小米之家旗艦店，作為在新零售摸索的下一步。

小米之家深圳旗艦店位於深圳華潤萬象新天地步行街裡，面積共650平方公尺，是目前規模最大的小米之家，也是唯一一間旗艦店店型，商品品項是其他小米之家的近兩倍，店裡有包含小米手機、小米筆記型電腦、小米電視、空氣淨化器、電飯煲、掃地機器人、行動電源、延長線等幾乎全系列的小米及米家品牌產品。

前蘋果旗艦店設計團隊操刀

門市的整體視覺設計，走工業風與居家風的結合，由設計團隊Eight Inc所打造，而這個設計團隊過去也曾操刀蘋果在紐約第五大道的旗艦店。

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除了硬體產品外，還主打智慧家居

小米之家深圳旗艦店分上下兩層，一樓主要是手機、筆電等智慧硬體產品，二樓則主打智慧家居，鎖定居家、運動、交通等生活領域產品。另外，小米也在二樓首次引進小米精品電商平台「有品」上熱銷的20多種商品，並推出有品掃碼購，讓消費者可以直接透過掃碼線上下單、配送到家。

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連接一、二樓的這面浮雕牆被稱作小米之道，牆上刻有像是「Are You OK？」「為發燒而生」、「探索黑科技」等標語，強調的是小米的企業文化。

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互動購物牆，透過大螢幕掃碼下單

小米之家深圳旗艦店除了商品種類更多，也導入更多消費者互動體驗。旗艦店一樓有一面由5塊80吋螢幕組成的互動購物牆，可以追蹤使用者的行動，透過手勢操作，可以瀏覽產品圖片與介紹影片等，消費者若看到有興趣的產品，也可以透過大螢幕直接掃碼自助下單，隨後就會有店員把商品送過來。

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結帳免排隊，店員配備行動收銀器

另外，這家旗艦店的特色還有導入隨身結帳系統，店內每個店員身上都有隨身包包，和可以支援支付寶、微信支付掃碼以及信用卡刷卡支付的行動收銀器，消費者不用一定要到櫃檯結帳，目前這套系統僅在旗艦店運行，未來也可能導入其他小米之家。

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「我們這裡沒什麼人在用現金了。」小米之家深圳旗艦店副店長顏榕君表示，小米之家深圳旗艦店的非現金支付比例高達80-90％，顯然消費者已經很習慣透過大螢幕掃碼或行動支付的形式購物。

他也表示，自9月27日試營運到10月底近一個月期間，小米之家深圳旗艦店已創造一千萬人民幣的營業額，在全部的小米之家中可以排進前五。以客流量來看，週間平均客流量介於2000到2500人，週末可多到6000到7000人。截止今年10月底，小米之家在中國共有228家線下門店，包括直營店、專賣店以及授權體驗店，累積客流量3200萬人次，年坪效27萬元。