為了在人工智慧（AI）發展上不落人後，三星近期積極從硬體布局到軟體，在今年推出Galaxy S8前，宣布推出自家智慧語音助理「Bixby」，但語音辨識度不佳、支援語言過少引來不少用戶批評。
為了強化Bixby以及展現對智慧助理市場的野心，三星宣布收購南韓語音AI新創Fluenty，希望能扭轉先前的頹勢，但三星目前尚未公布詳細的收購資訊。
收購語音AI新創Fluenty，強化Bixby
為了跟蘋果Siri、Google Assistant 較勁，三星在今年初推出智慧語音助理「Bixby」，剛推出時因缺乏英語支援、語音辨識精準度不佳受到許多海外用戶抱怨，雖然可以看出三星朝AI發展的誠意，但外界普遍認為Bixby不能算是一款聰明到位的智慧助理。
三星去年10月才收購美國專門研究智慧語音技術，同時也是催生蘋果Siri的新創Viv Labs，不過由於收購的時間點太晚，沒能完整參與第一代Bixby研發過程，為了投入更多資源強化Bixby，本周收購了一家南韓語音AI新創Fluenty。
Fluenty是由南韓入口網站Naver跟Daum的開發者所創立，專長是研發聊天機器人（Chatbot）和智慧助理服務，曾在2015年於美國推出同名App，專門提供Facebook Messenger、Telegram這類第三方社群平台自動訊息回覆服務。
Fluenty利用機器學習（Machine Learning）、自然語言處理，在超過7億次的聊天對話中，學習模仿被使用最頻繁的回覆模式，來發展出符合個別用戶的智慧回覆功能，讓機器回覆更增添「人味」，降低機器回覆的制式感，同時Fluenty還內建深層關聯引擎，會根據用戶過往的搜尋、歷史紀錄，預測用戶使用導航、叫車App等下一步可能的動作。
文字訊息填補語音辨識的不足
三星上週才宣布成立人工智慧研究中心，除了展現破釜沉舟的決心，也要透過新技術開拓新商機，雖然蘋果跟Google的語音助理發展日趨成熟，但有使用過語音助理功能的人都知道，並非所有的場合都適合使用語音功能。
儘管AI訊息回覆建議並非太新穎的功能，但文字訊息仍有其發展上的重要性，收購Fluenty也能在Bixby先前缺乏語音辨識精準的前提下，填補Bixby功能不足的問題。三星目前還沒有提供詳細的收購資訊，這陣子在AI領域動作頻頻，收購Fluenty能否幫助Bixby找到更清楚的定位、強化下一代Bixby的功能，將會是未來值得關注的重點。
