一間不超過20人的小公司，如何用NASA式管理精神站穩全球音響界|數位時代 BusinessNext

準時、無預算限制、不犧牲任何人，這是音響界傳奇人物勾哈．岡瑟（Godehard Guenther）從NASA帶進其創辦，以微型喇叭聞名業界的音響公司Soundmatters的三項重要工作守則。而這個德、美、台混血，員工數不超過20人，資本額也不過100萬美元的小公司，也奉行這三大守則走過了20個年頭，並在期間內創造了許多世界第一，在全球音響業界佔有一席之地。

NASA工程師創辦的音響公司，第一守則是準時

其實如果說Soundmatters是一家小公司，擔任執行長的余南儀可能不會完全同意，對她而言，更準確的說法應該是：「全世界最大的小公司。」余南儀自信地說，他們工程師遍佈歐、美、台，總數雖不超過20人，但創造出來的產值卻不會輸給擁有百萬雄兵的國際大公司。實際上，台灣一家科技大廠老闆就曾當著她的面，對Soundmatters工程師的多工能力和高產值表示相當佩服。

而之所以可以用小團隊創造大能量，與最一開頭提到的NASA三原則，以及創辦人岡瑟有密切關聯。

從太空科技轉入音響世界，Dr. Godehard Guenther（右3）也將NASA的3大工作原則帶到了他創辦的Soundmatters音響公司。這張照片是他和現任執行長余南儀一起到德國最大應用科學研究機構Fraunhofer institute與該研究院的院士和博士交流。

圖／余南儀

岡瑟是一個德國人，不僅擁有天體物理學博士學位，也精通化學、核能和藝術，還曾被延攬至NASA參與美國第一個太空站計畫。理應在NASA有大好前途的他，卻因為抵擋不住內心對音樂的熱愛，於是創辦了自己的音響公司Soundmatters，同時也把在NASA的工作習慣一併帶了進來。

首先，在Soundmatters第一個要遵循的工作守則是準時。余南儀表示，他們對準時這件事情的看重，就好像今天當NASA火箭準備升空時，是沒有人有任何理由可以說「等一下」的。

工作守則二：沒有預算限制

而第二件事，則是沒有預算限制。之於NASA，這代表要盡一切可能，直至完成將火箭送上外太空的任務為止；而對Soundmatters來說，余南儀表示，他們幾乎總是將每次賺進來的獲利，又不斷投入開發下一個創新技術。

雖然音響看似已經是一個很成熟的產業，但仔細回想這些年來，像是電視從厚重的映像管變成輕薄的液晶螢幕，或是智慧型手機的盛行讓音樂變得無所不在等等，其實科技和環境的變化一直在改變聲音的傳遞方式，同時也改變人們接收聲音的行為與習慣。對Soundmatters而言，這塊領域還有太多太多可以突破的空間值得努力。

舉例來說，為了突破鋁金屬作為音響震模遇到的物理限制，岡瑟願意大手筆買下一台要價800萬元的塑膠射出機台，就是要實現用碳纖維替代鋁金屬作為音響材料這件事。而也正是因為對創新突破的不顧一切，才能一再做出世界第一的開創性技術，如全球第一個牆壁型喇叭設計、全球第一個環場數位時延系統等等，特別是他們又以在微型喇叭技術在業界佔有一席之地，擁有多項專利。

出自Dr. Godehard Guenther之手的10項世界第一：

1.全球第一個在車用高傳真音響裡使用開關式電源
2.全球第一個應用 BTL 擴大機置入車用高傳真音響中
3.全球第一個使用稀土磁鐵製造喇叭
4.全球第一個多頻道車用擴大機
5.全球第一個環場數位時延系統
6.全球第一個牆壁型喇叭設計
7.全球第一個牆壁型重低音喇叭設計
8.全球第一個多源多空間軟體操控影音系統
9.全球第一個高傳真電視喇叭設計
10.全球第一個通用遙控器

但其實對任何一家企業來說，要做到無預算限制都是非常不容易的。然而岡瑟堅持的一大信念就是不去做「me too(跟別人一樣)」的事，而是要更早一步開發出能滿足下一世代市場需求的產品。

也因此，為了能夠專注在技術研發，他們其實不強求所有成果都要掛上Soundmatters這個自有品牌，反之，他們其實更希望能遇到知音人，透過OEM模式讓合作夥伴負責Soundmatters相對不擅長的行銷工作，將好產品送到更多人手上。余南儀表示，很多時候其實是因為技術或設計走得太前面，超出了人們的想像，他們才會示範性地將產品掛上Soundmatters的品牌推出市面。

工作守則三：不讓任何人在任務中犧牲

而三大守則的最後一點，也是余南儀個人最推崇的一項原則，就是不能讓任何人在任務中犧牲。「這我自己奉為圭臬。」她說，這也是為什麼Soundmatters和廠商、客戶、工程師都能維持長久合作關係的原因。她提到，現在Soundmatters還有不少人是在公司創辦之前就與岡瑟有過合作，至今資歷已經超過40年的超資深工程師。

但不論是無預算限制的投資，或是堅持不能有人犧牲，如果從商業利益的角度出發，在很多人看來這可能是有些「傻」的行徑。舉例來說，Soundmatters曾經協助Jawbone打造出超級熱賣的輕薄可攜式藍牙喇叭Jambox。後來因為Jambox的大熱賣，也引來其他知名音響廠商注意，紛紛前來尋求合作。對Soundmatters來說，這理應是一個可以加倍賺錢，同時拓展客戶觸角的大好機會，但當時的他們卻不願意為了眼前利益破壞與Jawbone的關係。

「我們希望支持一個。」她說，不論對方是大公司、小公司，一旦確立合作關係，她們也不會以押寶的心態再將技術交給不同廠商。事實上，Soundmatters最初也是在羅技、Jawbone都還是小公司的時候就已經開始合作，近來他們也開始和台灣一家成立不過半年的新創團隊Level 10成為夥伴，預計要推出一款名為UPstage 360的360度音響。

余南儀認為，正是因為他們如此重視供應鏈夥伴、客戶，以及員工的關係，才能在長時間合作下，培養出極佳的默契，進而縮短每次新專案啟動的磨合期和發展時間，同時讓配合廠商也多願意配合Soundmatters的高要求和各種堅持。可以說Soundmatters之所以能以這麼精實的組織規模展現出極高工作效率和創造最大產值，「把這些人留在身邊」絕對是關鍵。

歐、美、亞混血，創造獨特工作文化

而也值得一提的是，Soundmatters的成員來自歐、美、亞這三個地區，這三個地區不僅對音樂有很不一樣的偏好，做事風格也十分不同。余南儀舉例，曾經她給德國工程師一個題目，想要知道某個喇叭的阻抗，「阻抗其實就是一個值，例如這喇叭是4歐姆、那個是8歐姆的。」她表示原本只是想要得到一個數字，後來卻收到了一份長達40頁的報告，報告從問題的設定、假設、如何求解，得到的結果，以及應該了解的延伸資料都一一做了清楚且完整的說明。

她當下雖然一度傻眼，看完報告後內心卻是相當振奮的。她說，「我現在都有準備，只要德國工程師要給我報告，我都要準備好時間。」

另外加入Soundmatters大約三年的台灣工程師劉修宇也有過類似經驗，而且他發現，雖然各國工程師的背景、文化、語言都不同，但經過一段時間的交流學習，彼此知識背景會變得愈來愈相近，溝通頻率也愈來愈一致，可以討論得的內容也就愈來愈多、愈來愈深。他相信這也是Soundmatters能夠以小團隊迸發大能量的其中一個原因。

余南儀認為，即便Soundmatters的代表人物岡瑟有多高的天賦，有多麼地優秀，他們這些年打造出來的世界第一，絕對不會只是單一個人的功勞，而是大家共同創造出來的。即便岡瑟這個關鍵的領頭人物很遺憾地已經於2014年離世，但她相信岡瑟這些年來深植在Soundmatters的三大DNA不會消失，她也期望Soundmatters可以繼續在聲音領域帶來更多突破。

Soundmatters Profile
成立時間：1998年
創辦人：Godehard Guenther
CEO：余南儀
資本額：100萬美元
員工數：17人
業務內容：Acoustic Design、Branding、OEM
成績：連續三年創下授權Jawbone Jambox/portable bluetooth speaker銷量全球前三大紀錄；專利佈局以微型喇叭排列為主，共42項專利

在全球數位浪潮席捲下，網路基礎建設已成為國家競爭力與社會進步的關鍵指標。中華電信HiNet於1995年服務正式商用營運以來，便以台灣數位發展的堅實後盾為目標，持續完善台灣的網路建設。如今正值HiNet服務屆滿30週年之際，中華電信特別舉辦「HiNet 30週年研討會」，以「迎接高速上網邁向AI智慧科技新世代」為主題，邀請數位發展部次長葉寧、國家通訊傳播委員會委員王怡惠及產官學研各界菁英，共同回顧台灣網路演進軌跡，並聚焦全光網路、AI應用與智慧生活等關鍵議題，勾勒未來智慧時代的網路藍圖。

中華電信HiNet三十週年研討會，聚集齊聚產官學界(由左至右分別為：中華電信個人家庭分公司總經理胡學海、台灣諾基亞通信公司總經理劉明達、國科會科技政策諮詢專家室主任蔡志宏、國家通訊傳播委員會委員王怡惠、中華電信董事長簡志誠、數位發展部次長葉寧、中華電信總經理林榮賜、DIGITIMES副總經理黃逸平、中華電信網路技術分公司總經理賈仲雍)

圖／數位時代

回顧30年歷程，看HiNet網路服務發展的3個10

中華電信董事長簡志誠以3個10來概括HiNet從過去到現在的發展。第一個10是指「30年如一日」的服務理念，從撥接網路時代開始至今，中華電信始終堅持提供最快速度、最好品質與最大涵蓋率的網路服務。

第二個10意味著「十足韌性」，透過整合海纜、光纖、行動網路、微波及低中高軌衛星，打造出海地星空的綿密網路架構，同時全力投入全光網路發展，確保個人、家戶與企業在各種環境下或面對外在各種變化時，皆能享有穩定連網服務。

第三個10則象徵「十分智慧」，中華電信以穩定可靠的網路建設為根基，積極拓展AI應用領域，推出Hami Video、防駭防詐等創新服務，為民眾生活與企業營運注入智慧動能，創造更便捷高效的數位體驗。

HiNet 30年，驅動台灣數位服務新未來

中華電信總經理林榮賜以「HiNet 30年：驅動台灣數位服務新未來」為主題進行報告，內容涵蓋HiNet三十年來的發展歷程、技術演進、網路韌性、數位應用推動、資安防護與前瞻佈局。

首先他回顧HiNet連網技術的發展歷程，從市話撥接、ADSL/VDSL寬頻上網、光纖到樓、光纖到府到目前發展中的全光網路，不僅讓骨幹頻寬成長150倍、連外頻寬增加了200倍，更有效縮減城鄉間的數位落差，使山區、偏鄉皆能享有完善的網路服務。這些關鍵建設讓台灣可以緊密連結全球，在數位競爭力與科技整備度等國際評比中始終名列前茅。

在推動台灣網路普及與高速化的過程中，中華電信也不忘與產業共榮共生的理念，藉由在地採購策略及終端設備領域優先選用台灣品牌的做法，讓本土設備商得以藉此機會測試與國際設備的互連能力，累積搶占國際市場的產品競爭力，進而加速台灣資通訊產業的蓬勃發展。

不斷強化網路韌性，提供不中斷的連網服務

除了完善網路基礎建設，中華電信近年來亦積極打造海地星空的網路架構，並導入雲端技術去強化網路韌性，以便更從容的因應極端氣候與地緣政治風險。

林榮賜說明，中華電信在「海地星空」網路架構的布局上不遺餘力，已投資超過30條國際海纜、於偏遠地區建置微波通訊系統，並與One Web、Astranis 等國際衛星通訊業者合作等，透過異質網路架構打造具強大韌性的通訊網路。在雲端技術應用上，中華電信導入網路功能虛擬化（NFV）的機制，將網路服務從硬體中抽離，達到快速延展、隨需部署及異地災備的目標，確保在各種情況下，網路服務仍能維持不中斷，全面強化台灣數位基礎建設的韌性與可靠度。

推動數位應用與智慧生活，引領智慧未來

中華電信以穩定可靠的網路建設為基礎，推動HiNet加值應用服務，包括MOD、OTT影音（如Hami Video）、數位音樂（KKBOX）、消費資安、Google One雲端空間及智慧醫療、智慧交通、智慧農業等企客應用，形塑全方位智慧生活生態圈。同時，中華電信也積極投入影視投資與元宇宙應用，推動文化創新，並協助企業數位轉型，例如透過多雲交換平台 CMCX無縫串接三大國際公有雲與中華電信雲平台hicloud，再結合資安、數據等專業顧問服務，協助企業上雲，目前雲與IDC部門已成為中華電信首個營收突破百億元的業務單位。

資安防護與數位信任

面對日益嚴峻的資安威脅及詐騙風險，中華電信建構7x24資安防護體系，不只推出相對應解決方案，從防駭守門員、偵測偽冒網站與國際詐騙電話，到建立多層防線與資安監控機制，全方位守護個人與企業的數位安全，更運用AI阻擋惡意連線、詐騙簡訊與駭客攻擊，2024年成功攔阻威脅數達數十億次，現更推動後量子密碼技術，強化數位信任與資料主權。

國科會科技政策諮詢專家室主任蔡志宏認為，中華電信提供從連網、雲服務、AI應用到資安的完整解決方案，使其在台灣AI發展上扮演著多元且關鍵的角色，加速從政府部門的公共服務AI化到百工百業的AI轉型。

未來10年，把握，6G、AI和全光網路3大重點

中華電信網路技術分公司總經理賈仲雍於高峰對談時展望未來，他表示6G、全光網路和AI是中華電信的3大發展重心，尤其全光網路高速傳輸的特性，讓企業可以把敏感資料留在地端，同時仍可運用遠端資料中心的GPU進行運算，這種資料與算力資源分離的架構，有效降低企業對資料安全的疑慮，進而提高導入AI的意願。

中華電信獨立董事杜奕瑾則從另一角度闡述全光網路的價值，他指出此技術讓AI不需直接存取原始資料，就能進行跨國、跨企業間的聯邦式學習，大幅提升AI系統的智慧化程度。

台灣諾基亞通信公司總經理劉明達亦建議，中華電信可攜手產業發展垂直產業的AI應用，並積極拓展國際市場，有效掌握未來AI時代的龐大商機。

賈仲雍總經理最終以「穩」、「韌」、「新」、「安」四字精闢總結HiNet未來10年的發展方向，也就是確保網路服務穩定可靠、提升網路韌性、持續引進創新技術及強化上網安全，期望能繼續為台灣寬頻網路建設而努力，讓台灣網路產業在全球數位經濟浪潮中持續發光發熱，共創智慧台灣的美好未來。

走進HiNet時光隧道，體驗AI智慧生活新境界

本次研討會場外精心規劃「HiNet 30週年回顧」與「AI智慧家庭新世代」兩大展區。前者帶領參觀者重溫HiNet三十年來的輝煌歷程，後者為智慧家庭創造無限可能，展區除攜手全球電信設備領導廠商Nokia，率先於國內完成 50G PON高速光纖接取技術及Wi-Fi容器化架構服務驗證，可全面提升家庭網路的速度、穩定性與延展性。展區同時展示智慧家庭應用與消費性資安解決方案，並設有互動問答與導覽模擬體驗，讓參與者能親身感受未來智慧生活的全貌。透過實體展示與沉浸式互動，中華電信不僅彰顯其於網路建設及 AI 應用領域的創新實力，更強化與大眾的溝通連結，展現推動數位轉型的決心與執行力。