種族歧視風波再起,一張動態圖害Instagram移除GIF 功能
種族歧視風波再起,一張動態圖害Instagram移除GIF 功能

「我的GIF功能被拔掉了!」上周末全台迎來晴朗、溫暖的好天氣,許多Instagram用戶想在限時動態(Stories)分享內容時,卻發現近來很受歡迎的GIF貼圖消失了,紛紛在社群上發出一陣哀號。

但這並非Instagram片面收回GIF功能,而是Snapchat 、Instagram 所使用的動態圖片分享平台「Giphy」,被發現存在極具種族歧視意涵的貼圖,兩大平台為了全面清查GIF內容有無符合平台規範,才會將全球用戶的GIF功能下架,並表示確認內容都正常後,將會再度恢復這項受歡迎的功能。

種族歧視惹爭議,Instagram移除GIF貼圖功能

俗稱「動圖」的GIF格式早在上個世紀就已經出現,隨著今年一月Instagram在限時動態納入GIF貼圖後再度翻紅。

Snapchat 、Instagram都是採用動態圖片分享平台「Giphy」的來源,用戶透過GIF搜尋功能搜尋關鍵字,就能為限時動態增添趣味性。但最近卻有用戶在Twitter上表示,在Snapchat 、Instagram平台上搜尋關鍵字「Crime(犯罪)」,會出現一張讓人不安的種族歧視動圖,明顯對非裔族群相當有攻擊性且不尊重。

Instagram
近期Snapchat 、Instagram 所使用的動態圖片分享平台「Giphy」,被發現存在極具種族歧視意涵的貼圖。
圖/ Twitter

Snapchat透過聲明表示:「在我們發現這類情況後,就停止了GIF功能,直到確定所有貼圖都沒有類似狀況。」並表示感到相當抱歉;同樣情況發生在Instagram 上,發言人表示:「這類內容在Instagram上沒有容忍空間,在調查的同時我們將停用GIF功能。」且會透過人力審查所有GIF,確保類似內容不會再次出現。

GIF界的Google搜尋,「動圖」魅力人人愛

許多人簡稱「動圖」的GIF(圖像互換格式),是一種點陣圖圖形檔案格式,1987年由軟體工程師Steve Wilhite所創造,成為了大眾除了文字、靜態圖片外表達情緒的媒界,今年已經問世31周年。因為行動裝置的普及,以及主流媒體的推波助瀾,2012年「GIF」被牛津字典選為年度代表字,而真正大規模興起也是近五年的事。

「Giphy」這家公司可以說是GIF界的Google搜尋,平台運作模式類似搜尋引擎,創辦人Alex Chung一開始只是把GIF圖網站連結在朋友間分享,因為看見視覺化社群的趨勢才創立這家公司。

Giphy
2012年「GIF」被牛津字典選為年度代表字,而真正大規模興起也是近五年的事。
圖/ Giphy

Giphy是一個擁有廣大GIF素材的平台,用戶可以透過關鍵字搜尋找到對應的圖片,根據Giphy去年公布的數據,平均每天可以服務1.5億用戶、日均服務次數超過20億,不只是Snapchat 、Instagram ,也成為Messager等第三方平台採用的來源,除了Giphy,Google目前也有開發自家的GIF搜尋工具。

內容審核出現漏洞,人工審核後將再度上線

事實上,Giphy社群嚴格禁止這類令人反感的內容,Giphy 表示:「當用戶發現具侵略性的GIF貼圖,我們會依照規範移除。」並表示這張GIF之所以會出現,是因為內容審核過濾器出現漏洞,將會以人工方式重新檢查所有GIF,確保類似內容不會再出現,因此Instagram和 Snapchat 應該會很快恢復GIF貼圖服務。

而這也並非Snspchat第一次涉及種族歧視事件,2016年也曾推出極具種族歧視意味的亞洲人AR濾鏡,當時也引發了一陣討論與騷動。

這件事也讓Instagram母公司Facebook很尷尬,尤其Messenger Kids App也有類似GIF貼圖功能。兩大平台未來在把關上必須更加確實,Snapchat和Instagram或許也會重新思考,是否應開發自己的GIF內容平台,防止類似狀況再度上演。

資料來源:TechCrunch、The Verge、Cosmopolitan、BI

關鍵字: #Instagram #Snapchat
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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情:https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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