種族歧視風波再起,一張動態圖害Instagram移除GIF 功能
種族歧視風波再起,一張動態圖害Instagram移除GIF 功能

「我的GIF功能被拔掉了!」上周末全台迎來晴朗、溫暖的好天氣,許多Instagram用戶想在限時動態(Stories)分享內容時,卻發現近來很受歡迎的GIF貼圖消失了,紛紛在社群上發出一陣哀號。

但這並非Instagram片面收回GIF功能,而是Snapchat 、Instagram 所使用的動態圖片分享平台「Giphy」,被發現存在極具種族歧視意涵的貼圖,兩大平台為了全面清查GIF內容有無符合平台規範,才會將全球用戶的GIF功能下架,並表示確認內容都正常後,將會再度恢復這項受歡迎的功能。

種族歧視惹爭議,Instagram移除GIF貼圖功能

俗稱「動圖」的GIF格式早在上個世紀就已經出現,隨著今年一月Instagram在限時動態納入GIF貼圖後再度翻紅。

Snapchat 、Instagram都是採用動態圖片分享平台「Giphy」的來源,用戶透過GIF搜尋功能搜尋關鍵字,就能為限時動態增添趣味性。但最近卻有用戶在Twitter上表示,在Snapchat 、Instagram平台上搜尋關鍵字「Crime(犯罪)」,會出現一張讓人不安的種族歧視動圖,明顯對非裔族群相當有攻擊性且不尊重。

Instagram
近期Snapchat 、Instagram 所使用的動態圖片分享平台「Giphy」,被發現存在極具種族歧視意涵的貼圖。
圖/ Twitter

Snapchat透過聲明表示:「在我們發現這類情況後,就停止了GIF功能,直到確定所有貼圖都沒有類似狀況。」並表示感到相當抱歉;同樣情況發生在Instagram 上,發言人表示:「這類內容在Instagram上沒有容忍空間,在調查的同時我們將停用GIF功能。」且會透過人力審查所有GIF,確保類似內容不會再次出現。

GIF界的Google搜尋,「動圖」魅力人人愛

許多人簡稱「動圖」的GIF(圖像互換格式),是一種點陣圖圖形檔案格式,1987年由軟體工程師Steve Wilhite所創造,成為了大眾除了文字、靜態圖片外表達情緒的媒界,今年已經問世31周年。因為行動裝置的普及,以及主流媒體的推波助瀾,2012年「GIF」被牛津字典選為年度代表字,而真正大規模興起也是近五年的事。

「Giphy」這家公司可以說是GIF界的Google搜尋,平台運作模式類似搜尋引擎,創辦人Alex Chung一開始只是把GIF圖網站連結在朋友間分享,因為看見視覺化社群的趨勢才創立這家公司。

Giphy
2012年「GIF」被牛津字典選為年度代表字,而真正大規模興起也是近五年的事。
圖/ Giphy

Giphy是一個擁有廣大GIF素材的平台,用戶可以透過關鍵字搜尋找到對應的圖片,根據Giphy去年公布的數據,平均每天可以服務1.5億用戶、日均服務次數超過20億,不只是Snapchat 、Instagram ,也成為Messager等第三方平台採用的來源,除了Giphy,Google目前也有開發自家的GIF搜尋工具。

內容審核出現漏洞,人工審核後將再度上線

事實上,Giphy社群嚴格禁止這類令人反感的內容,Giphy 表示:「當用戶發現具侵略性的GIF貼圖,我們會依照規範移除。」並表示這張GIF之所以會出現,是因為內容審核過濾器出現漏洞,將會以人工方式重新檢查所有GIF,確保類似內容不會再出現,因此Instagram和 Snapchat 應該會很快恢復GIF貼圖服務。

而這也並非Snspchat第一次涉及種族歧視事件,2016年也曾推出極具種族歧視意味的亞洲人AR濾鏡,當時也引發了一陣討論與騷動。

這件事也讓Instagram母公司Facebook很尷尬,尤其Messenger Kids App也有類似GIF貼圖功能。兩大平台未來在把關上必須更加確實,Snapchat和Instagram或許也會重新思考,是否應開發自己的GIF內容平台,防止類似狀況再度上演。

資料來源:TechCrunch、The Verge、Cosmopolitan、BI

關鍵字: #Instagram #Snapchat
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街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?
街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言,行前配置海外上網常有多重斷點:需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資;取得 eSIM QR Code 後,也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作;甚至常等到班機落地,才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機,街口支付攜手富爾特科技,將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App,主打「一張卡,走遍全球」:使用者無須每趟重複購買、安裝,僅依目的地與流量需求線上加值,即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及,是支付平台與電信服務商的跨界整合,如何把海外連網需求從一次性消耗品,轉為可長效管理的數位旅遊工具?

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用,用完即刪;但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及,商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作,提供使用者一張長效型出國 eSIM,隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出,使用者取得酷遊卡 eSIM 後,365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動;即便航班延誤或天候滯留,也能線上即時升級流量,省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入:「以往出國前總要重新尋找方案,現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通,也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享,「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路,在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定;如果家人在海外臨時流量不足,也能從國內協助加值,省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

街口支付副總經理暨商務長張廷軒指出,街口酷遊卡 eSIM 服務效期長達 365 天,可跨國串接不同目的地,並支援線上即時升級流量。
圖/ 數位時代

此外,實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告,67% 消費者對 eSIM 仍感陌生;毛睿烽也指出,現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務:線上下單後,即可至超商透過 ibon 機台即時領卡,免除物流寄送的等待。

富爾特科技總監毛睿烽表示,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路,消費者線上下單後可至 ibon 機台即
圖/ 數位時代

S2B2C 模式,供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商(S),提供連線、技術與客服;街口支付則是通路端(B),憑藉會員基礎觸及消費者(C),擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口,通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件,如果只靠自有 App 獨立經營,使用頻次不夠高,很難存活。」毛睿烽指出,市場同類品牌眾多,消費者難以建立記憶,因使用場景侷限於出國期間,這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook,電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口,也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

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街口支付與富爾特科技採 S2B2C 模式合作,由酷遊卡提供漫遊技術、街口支付觸及會員通路,共同拓展跨境上網服務市場。
圖/ 數位時代

根據交通部觀光署統計,今年一至六月國人出境已突破千萬人次,張廷軒認為,這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間,連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露,街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面,讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸,街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題,毛睿烽指出,相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者,富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌,長期經營中華電信預付卡業務,須符合嚴格法規規範;除了供應鏈本身,富爾特也引入非紅資源,提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步,毛睿烽表示,酷遊卡將持續布局通路合作:「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援,我們都能協助不同國家的通路夥伴,共同提供出國上網服務。」

對他而言,這次與街口的合作,是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵;待模式成熟後,將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系,並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場,持續以供應商角色,協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。

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