訊息爆炸時代資訊審核的重要性
訊息爆炸時代資訊審核的重要性

今年的Facebook開發者大會,對於Facebook日益增長操作訊息的有很大幅的說明,因為在美國總統大選曾經發生大量俄羅斯假帳號帶風向成功影響選情,Zuckerberg在會議開始就針對真實的選舉訊息,告訴大家Facebook一直在打擊這些假帳號,審查帳號ID,揭露政治廣告的來源,對象和花費讓政治廣告更加透明化,並且承諾年底會設置20000訊息審查員,請獨立機構來確保系統審查正常運作。除了選舉之外他們針對三種類別打擊假新聞(fake news)。

  1. 防止以賺錢為目的誘人點擊的訊息spam
  2. 取締不正常行為的假帳號
  3. 真人但是散播假新聞

同樣這些打擊方式不外乎就是透過AI,和訊息審查員或事實調查員人工審查,並特別針對大量粉絲團和大量用戶的Apps做稽核,一方面阻止來源,一放面當假設訊息已送出則阻止他散播。

Facebook在近期發生的幾次重大事件後,開始重視資訊審查。綜觀網路平台媒體的發展,當一個平台成長到一個程度的時候,必定會成為兵家必爭之地,訊息操縱,假帳號充斥,無不想利用平台媒體的影響力來達到目的。

各大評論網站例如tripadvisor、yelp、日本的tabelog,審核方式不外乎都是透過兩種手段,一是依靠人工智慧找出異常訊息或帳號,二是投入人力組審核團隊做內容審核,用以維持訊息可靠性,保持大家對平台的信賴。若以婚禮評價網站來說,因為一生只有一次,大家對於婚禮資訊要求不同於一般網站,更該在資訊審核投入相當大的資源。

不過,即便知道要重視資訊審核,卻是知易行難的大工程,幾個關鍵問題,足以讓大部分的平台媒體打退堂鼓

資訊審核面臨的挑戰

1.商業衝突

因為大部分操控訊息的人其實是廣告買主,以Facebook為例,這些散播假訊息操縱訊息的人大部分是要達到訊息傳遞最大化,當假新聞成功散播後,買廣告推廣是顯而易見的事。然而當假訊息充斥,使用者失去黏著而離去,流失用戶,未來也別談廣告費了。

2.與使用者體驗衝突

審核資訊意味著要使用者提供更多的訊息認證,也表示使用者發表訊息或註冊會員會更加麻煩,已Facebook來說,開發者將提供更多的訊息給Facebook是無可避免的。如何取得使用者認同,同時提升UX與UI彌補這些衝突,是在資訊審查過程必須注意的地方。

3.打擊假評價的能力

技術上的提升,人力資源的投入,都是可見排除假訊息的手段,如何有效告誡這些散播的假訊息的人或機構也會影響打擊的力道。Zuckerberg提到Facebook曾經直接癱瘓假帳號製造機構的網路,另外Amazon也曾大力打擊假評價,更甚至對Fiverr上假評價販賣者提告,不惜一戰除了譴責這些假評價外假帳號外,更是捍衛自己品牌的公信力。

4.靠大平台做資訊審核就夠了嗎?

許多平台喊著真實資訊,其實背後是仰賴使用者對Facebook的品牌信任。透過Facebook Graph API的一鍵登入宣稱實名認證,又或者是直接依賴Facebook的內容將資訊匯入以達到快速累積內容。

這當中除了被掌握關鍵會員資料外,當使用者對主流平台失去信任,所有依賴其方便的業者都會措手不及。

另一方面分眾越來越細膩的現在,Facebook也無法針對不同產業類別做深入資訊審核,所以各平台應該針對自己產業的know-how來制定適合的資訊審核模式,以自己的專業為主,讓大平台的功能成為輔助的角色。例如,已訂房媒合為主的Airbnb就需要審核房客護照,以提升帳號可靠度。

資訊審核是一條漫長艱辛的道路

除了自己必須要依靠產業know-how制定審核方式外,平台媒體需要不斷隨時檢測自己的機制,就像使用者體驗必須不斷升級。

只是資訊審核過程是無法立即收到使用者正向回饋,這更像是資訊安全,吃力不討好,但是只要有一點漏洞被突破就會釀成災難。

全球最大旅遊評價網站TripAdvisor在使用者發表評價後,需一段時間審核才會公布在平台上,即便如此還是被有心人士突破,2017年發生,靠假照片假食材假評論住家後花園獲選「最佳餐廳」的事件。

魔高一尺道高一丈,在資訊爆炸的時代,使用者對資訊可信度要求越來越高,平台媒體必須面對這項挑戰,長期投入資源,建立內部稽核標準,不斷提升資訊可靠性才能維持品牌公信力。

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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