迎戰新零售,「賣菜的」也要開雲端科技公司
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迎戰新零售,「賣菜的」也要開雲端科技公司

為什麼一家超市也需要成立一家雲端公司?看看永輝如何思考智慧零售。
2018.05.28 | 物聯網

「你賣菜的招什麼科技團隊?」類似的質疑,對於從賣菜起家的永輝超市創辦人暨執行長張軒寧來說,在過去幾年的企業改革路上大概聽過不少,卻從沒有澆熄他的決心。更甚者,這個「賣菜的」其實不只是想要在內部成立一個小型科技部門,而是創辦了一家永輝雲計算公司。現在這家公司也成了永輝超市與旗下新零售代表「超級物種」和永輝生活等多個事業布局背後的關鍵角色。

永輝張軒寧
永輝超市共同創辦人暨執行長張軒寧表示,過去要招募科技人才對永輝來說非常困難。
圖/ 何佩珊/攝影

台灣人對永輝超市可能不太熟悉,實際上永輝在中國零售市場的排名也還落後於大潤發、沃爾瑪、家樂福等等,市占率一直都不是最高的。然而即便如此,永輝對於嘗試各種新技術、新應用、新商業模式的大膽程度,則是絲毫不遜於同業,如與阿里巴巴旗下盒馬鮮生齊名,同被視為新零售時代兩大新創代表之一的「超級物種」就是一例。

為改革招募國際科技人才,永輝開了一家雲端公司

也因為永輝敢於持續進化,這些年在面對同業競爭、市場飽和、網路衝擊等影響下,永輝還是能夠維持住相對較強的成長力道。根據永輝的2017年財報,營收為人民幣586億元(約合新台幣2800億元),較2016年度成長了19%。

只是永輝雖有改變的意願和勇氣,卻也像張軒寧所說的,一家超市想要招募頂尖科技人才,其實非常不容易。這也是為什麼永輝成立了永輝雲計算公司,還找來騰訊共同合作。

永輝雲計算
永輝智慧雲售架構
圖/ 翻攝自永輝雲計算簡報

從永輝擘劃的智慧零售發展架構可以看到,雲計算扮演的是永輝旗下幾大不同業態零售事業發展,以及開發各種因應新時代新應用背後,重要的一塊基石。同時藉由永輝雲計算的成立,張軒寧表示他們也確實成功吸引到許多來自亞馬遜、Google、微軟、華為等國際頂尖科技公司的一流科技人才。

其中,永輝雲計算共同創辦人暨CTO胡魯輝,本身就是前美國華為研究院首席架構師暨技術長,在此之前,他也曾在亞馬遜和微軟有超過十年的工作經驗。

數據是實體零售的挑戰,也是機會

在胡魯輝看來,零售業演變至今,最重要的營運核心已經從「貨」、「場」變成了「人」,而要為「人」做好服務,關鍵就在數據。他直言,不同於電商數據是天生的,數據之於實體零售則是一大挑戰。但他也補充,和網路相比,消費者在實體門市的行為數據其實真實性更高, 因此在看到挑戰的同時,他也看到了機會。

永輝雲計算共同創辦人胡魯輝
永輝雲計算共同創辦人暨技術長胡魯輝認為,取得數據是實體零售的挑戰,卻也是機會。
圖/ 何佩珊/攝影

張軒寧也有相同的想法,表示不論線上、線下,還是供應鏈端,統統都需要有數據的支持。他同時舉例,過去將近二十年來,永輝都是依靠有經驗的團隊去為新店選址,然而一家店一旦開下去,如果失敗了,基本上損失都是以千萬人民幣為單位起算。但在有了數據基礎作為輔助之後,不只失敗的機率降低了,也提高了決策的效率。

「一年節約最少是以億(人民幣)為單位。」他說:「在數據基礎創造智慧零售,提升效率、降低成本,可以讓我們活得更久。」

永輝智慧零售
永輝智慧零售流程圖
圖/ 翻攝自永輝超市

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