市占率太高也是一種警訊，信驊從雲端跨入360度影像市場|數位時代 BusinessNext

市占率太高也是一種警訊，信驊從雲端跨入360度影像市場

六成以上的市占率固然值得高興，卻也成了IC設計廠商信驊開闢新事業的動力，於今日正式發表主攻360度攝影機的360度影像處理晶片。

成長不能被雲端市場限制住

信驊董事長林鴻明強調，雲端還是一個相當有未來性的市場，他也相信要繼續做到兩位數成長不是什麼困難事。只是當信驊的市占率已經過半，長期來說，是不是能夠繼續維持過去十幾年來超過3成的增長速度，他坦言心中是有些疑慮的。

「我的（BMC）市占率已經60%，我的YOY（年成長）是市場決定的，不是努力就可以的。」他一方面擔心信驊的未來可能會愈來愈受限於雲端市場的成長，另一方面他也思考，現在BMC的事業還在持續穩定成長，也為公司帶進穩定的營收、獲利，等於是讓信驊有充足的銀彈去尋求突破，建立起第二根企業支柱。

所以早在兩年多前他就已經開始思索，應該如何為信驊在BMC之外，發展出第二隻腳。而在因緣際會之下，兩年多前林鴻明也恰巧遇到客戶因事業轉型，要出售影像相關IP，給了他往360度攝影機市場發展的想法。

從影像拼接技術創造競爭優勢

雖然他很清楚，目前市場上已經有很多360度攝影機，信驊不會是第一，更不是唯一。但他也發現，市面上的產品其實還有很多可以突破的空間。其中「Stitching（拼接）」就是一個關鍵。

有別於市面上的產品在拍攝360度影像後，可能還需要有大量運算能力，透過電腦或手機，經長時間處理才能完成360度影像拼貼，進而呈現出360度影像。林鴻銘則是自信地表示，信驊的Cupola360影像處理晶片具備相機內即時拼貼的獨特技術，更重要的是成本還相當低。雖然他表示信驊是晶片商，不便代替終端品牌說出明確的產品售價範圍，但他相信一定會是消費者能夠負擔得起的。

而這樣的技術門檻，正是為什麼過去主攻利基市場的信驊，這次卻大膽往高度競爭的消費終端市場闖的一大原因。

社群是關鍵，信驊自行開發APP

此外，雖然信驊採取的是「power by Cupola360」的模式，不會自己做終端產品，主要還是交給ODM夥伴去開發、設計、生產，以及銷售，但比較特別的是，林鴻銘提到，360度攝影機市場能否蓬勃發展，除了受到終端產品的好壞與成本高低影響，「社群」也會是重點。他這裡提到的社群，包括市場上的社群網站是否支援360度影像功能，以及power by Cupola360能不能建立起社群基礎。他說：「使用者基礎創造起來，對長期營收才有保障。」

這就是為什麼信驊自己雖然不做終端成品，卻在台北辦公室組了一個十人左右的研發團隊，自行開發App。目的就是希望未來不論是什麼品牌，只要是power by Cupola360，都可以讓消費者使用同一個App交流、分享，打造生態系。

目標3~5年內營收貢獻超過5成

林鴻明表示，Cupola360預計今年第三季末可以開始量產，最快明年第一季消費者就有機會買到終端成品。而他對於這塊業務也有相當高的期待，認為360度攝影機或許不會是人手一機的產品，卻可能是像電視機一樣的家庭式裝置，數量可能上看千萬台。而他希望在3~5年內，Cupola360就可以貢獻信驊5成以上營收，超過BMC。

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。