經營台積電30年，張忠謀靠3個W原則，輕鬆制定企業策略|數位時代 BusinessNext

經營台積電30年，張忠謀靠3個W原則，輕鬆制定企業策略

半導體教父張忠謀正式退休已經過了兩周，不過他沒有閒下來，仍穿梭於各大活動，20日出席三三會分享過去30年經營台積電的心得，也分享他對於企業雙首長制度的想法。

創新非常重要

「我是33歲才開接觸經營。」台積電創辦人張忠謀回憶，他從33歲在美國第一次接觸管理職工作，一直到54歲回台灣創立台積電，對於張忠謀來說，他的企業管理經驗通通都是在美國所習得的。

時間過得很快，在台積電奉獻33年後，如今86歲退休的張忠謀談起創新仍舊充滿熱情，「我在抗戰時期讀的南開中學校訓是『日新月異』，那時候不太懂，但這個就是創新。」張忠謀認為創新不能光只有IDEA（想法），要實際去執行才是真的創新。

「要獎賞成功賺錢的創新，但不會懲罰不賺錢虧本的創新。」他以台積電為例，企業因為組織龐大有許多階層，為了避免員工的想法被埋沒，每個有創新想法的員工都有上訴的機會，「最高可以申訴到我這邊，過去有幾個例子是創新想法在每一層關卡都被回絕，最後是我准許這個IDEA，這當中也有許多後來很成功的案例。」

掌握3個W原則，就能訂出好策略

除了創新，張忠謀認為經營一家公司就如同身處在一場戰爭中，要達到終極目標必須要有好的策略，但最根本的還是必須有一個可以競爭的環境，「沒有敵人就是如入無人之境。」

台積電是台灣第一家做專業晶圓代工的公司，「如果做一般半導體就很普通。」張忠謀認為這就是台積電當初的策略，因為當時在專業晶圓代工領域並沒有競爭者，「但沒有競爭者也是個問題，因為沒有市場，所以我們的挑戰就是要創造市場。」然而台積電也正因為少了競爭者的干擾，有更多空間積極投入市場開發，才能有如今的地位。

而要有一個好的策略，張忠謀認為依循三個W原則，第一個Who要先找出主要負責的人，第二個What要清楚做什麼事情，最後一個When要訂下目標達成的時間，「公司的事情通通都把這三個W訂好，就可以回家睡午覺了。」

至於創新、策略的概念是否能套用在治國上，張忠謀認為治理國家比起經營一家企業複雜許多，經營企業的概念只有部分能套運在治國上。張忠謀以兩年前政府「創新、就業、分配」經濟口號為例，當年他向擔任行政院長林全提出建言，認為在經濟口號中不能缺少「成長」，因為創新和分配是有衝突的，要創新必須給予獎勵，讓創新者收入比非創新者要多，而有成長就可以解決就業問題，因此若是要鼓勵創新就無法顧及到分配。

台積電雙首長制度也是創新

台積電在去年10月宣布董事長張忠謀退休的消息，並說明台積電將採雙首長平行領導制，董事長將由時任總經理暨共同執行長劉德音接任，另一位總經理暨共同執行長魏哲家，則將接任台積電總裁。

三三會上張忠謀也分享了他對CEO這個職位的看法，「台灣把CEO翻譯成執行長，這是對CEO的誤解，CEO應該是執行跟策略都要管，執行只是CEO一半的工作，因為很多老闆不願意讓下面的人通通都管，只願意讓他執行一下就好。」

因此台積電的CEO叫做總裁，「台積電現在的情形，的確是需要兩個接班人。」張忠謀說在他退休前，公司內有兩位CO-CEO（共同執行長），他為退休後所做的安排是確立有兩位接班人，一位CEO是董事長，負責對外代表公司，而總裁則是要面對客戶、供應商，「總裁是要拿生意的。」並負責公司內部重要的決策。

「台積電最重要的事是資本投資。」張忠謀談到每年公司有3000多億的資本投資，由總裁擬定計劃後交由每年四次的董事會通過，「總裁擬定1年要花3千億元，每次董事會都要提700~800億元，董事長是要為這些計劃護航，要跟總裁充份合作。」張忠謀認為總裁跟董事長雖然不必在同一間辦公室辦公，但合作程度必須如同在同一間辦公室，而這樣的制度也是台積電的一種創新。

生成式 AI 掀起的浪潮，正在重塑全球職場規則。當自動化與智慧工具成為日常，企業對人才的期待也正快速轉變，不只要會用AI更要能與AI協作。新北市政府青年局看見了這股正在變化的趨勢，將「AI」視為青年職涯培力的核心議題，從課程設計到論壇活動全面升級。近期，更辦理「AI破浪者論壇」，邀集產業專家帶領青年從 AI 工具應用到心理韌性心法，全面探索 AI 時代的職涯解方，希望能陪伴青年不僅追上技術，更在快速變動的時代中培養學習力與行動力，學會駕馭浪潮而非被浪潮推著走。

從教育補位到心態進化，新北市政府青年局的AI世代行動課

「我們要做的就是補上教育與職場之間的缺口，」新北市政府青年局局長邱兆梅指出。她表示，新北市政府青年局雖僅成立3年，但始終以「接軌社會、接軌職場、接軌市場」為核心任務，不只是從開設課程賦能青年，更要讓青年加快速度以多樣化的姿態進入場景實戰，而「新北有課 UKO」正是這個「接軌職場」的實踐平台。

邱兆梅局長說，它是專為 18 至 40 歲青年而打造設計，串連了培力課程、職涯諮詢與實習體驗的完整職涯成長路徑，希望成為新北青年的「實戰培力基地」。因此，從AI 工具應用、數據分析到自媒體行銷，課程設計結合專案實作與專業證照，如NVIDIA DLI AI深度學習課程等，讓學習成果能直接成為履歷亮點。邱兆梅局長認為，青年需要的不只有學習知識，而是「能立即上場的實戰力」。「學校教的是知識，但我們希望青年學會行動、會嘗試，跌倒之後也能有再站起來的韌性。」這樣的精神，也成為今年「AI破浪者論壇」設計的出發點。

相較過去曾以「藝術變現」為主題，今年的新北市政府青年論壇轉向時下最熱的 AI話題，是順應趨勢，更是教育思維的延伸。「AI讓未來變得更快、更不確定。」邱兆梅局長深刻描繪了時代的變革，「在我父母親的年代，職涯像是在爬樓梯，大家都有明確的路徑。但現在年輕人面對的世界不要說樓梯，連堅固的地板都不見了。」

她坦言，現在的職涯模式更像是「衝浪」充滿高度未知性，也因此，AI 帶來的不僅是技術挑戰，更是心理挑戰。許多青年面對變化感到焦慮，擔心被取代或落後。於是，今年論壇特別以「上半場談技術、下半場談心理」的設計，將生成式 AI 的應用學習與心理韌性課題並列。

從技術到人性：AI時代青年行動力的三種樣貌

在論壇現場，來自不同領域的三位講者從各別角度，展現出對AI時代下青年可能的行動路徑的不同洞察與分析。

在AI實務應用的層面上，AI 創作者林上哲與 FansNetwork AI 分身平台創辦人李婷婷兩位講者皆指出，「協作」與「標準化」是進入AI時代的關鍵。李婷婷認為，與AI互動的能力就像訓練一位國中生，指令越明確、語境越精準，AI的回應品質就越高。她強調，唯有長時間餵養資料、反覆調整，AI才能成為真正理解使用者的工作夥伴。而林上哲則從企業角度指出，AI自動化若無法落地，多半是因為組織缺乏標準流程。唯有先完成SOP與工作鏈結的明確定義，AI串接與任務優化才有基礎可循。

至於在企業導入 AI 的實務層面上，DataDecision.ai 人工智慧科學家尹相志指出，大型語言模型（LLM）的最大挑戰在於「不可控」。AI 無法產生完全一致的答案，對企業而言意味著風險與難以驗證的結果，因此實際上線的多為 AI 所生成、可被測試的程式，而非 LLM 本體。他進一步提醒，AI 並非萬能代理（Agent），真正的關鍵在於理解每個工具的能力邊界，並以「工作流」的概念設計系統，讓人類的品質管理與決策判斷成為 AI 發揮效能的保障。

在面對 AI 時代的個人修煉上，三位講者不約而同指出，真正的競爭力仍來自「人性深度」。尹相志提醒青年，要勇於挑戰超越自身能力的目標，因為這是機器無法模仿的勇氣與創造力；林上哲則強調閱讀與專注的重要，他認為在速食資訊的時代，願意深入思考、專注於單一主題的人，才具備「匠人精神」。李婷婷則以自身經驗呼應此觀點，指出與 AI 協作需要長期投入與耐心反覆調整。當你真正開始讓AI回覆訊息、處理日常事務時，才會發現需要調整與優化的地方，才能學習如何把腦中的 SOP 清楚轉達給它。唯有經過不斷試錯與磨練，AI 才能真正為你代勞並成為人類創意的延伸。

三位講者的分享，體現了青年局設計這場論壇的初衷：AI不只是技術趨勢，更是場人與心智的革命。從自學者、創業者到產業實踐者，這群「破浪者」讓人看見AI時代下多元的成長路徑：學習力、行動力與韌性。

在AI解放之後，重新定義「人」的價值

邱兆梅局長分享，AI 的普及正迫使人重新思考「人」的價值。她認為，科技的進步本質上是一種解放，AI 取代的不是人，而是那 90% 重複、機械、缺乏意義的工作，讓人有機會回到核心問題：「什麼才是人類的獨特性與貢獻？」

「當這些被AI取代的事都被解放後，我們就該探索人能為這個世界帶來什麼？」她說，而那才是人類真正的價值。邱兆梅局長鼓勵所有「AI破浪者」們，要誠實地面對跌倒與挫折，並專注在那 10% 無法被取代的價值上，因為那才是青年在這個時代中最關鍵的競爭力。「現在值得敬佩的，不是一路順利的人，而是一直跌倒還能再站起來的人。」她強調，「新北有課 UKO」不僅幫助青年學會寫履歷，更陪伴他們走進產業現場，從技能到心態提供完整支持。最終，能真正駕馭浪潮的，不是掌握多少技術的人，而是那顆願意持續學習、面對挑戰、勇敢破浪的心。

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