想看獨家內容就要付費,Facebook開放社團經營者收月費
想看獨家內容就要付費,Facebook開放社團經營者收月費

從YouTube的分潤,到Instagram在今天推出影片平台「IGTV」,又或者是台灣訂閱平台PressPlay,在這個行動優先、社群當道的時代,各類型的內容創作者有越來越多可以變現的管道。

擁有22億用戶的Facebook挾帶著強大的用戶基礎,本周宣布出「社團訂閱」功能,在免費的母社團中另闢收費的子社團,Facebook表示,收費的目的是要支持創作者,達到「取之於群,用之於群」的目的。

社團開放收費,開啟內容變現新可能

「參議員,我們賣廣告。」許多人都還對祖克伯在聽證會上說的這句話印象深刻,參議員海契(Orrin Grant Hatch)問到:「如果用戶都不需付費,你如何延續商業模式?」我們常說免費的最貴,藉由使用者的瀏覽數據驅動的廣告,正是你我使用Facebook付出的代價。

許多人因為被大量蒐集個資感到不適,認為Facebook必須讓用戶有權選擇收費。而Facebook也開始尋找另一種變現的可能,將腦筋動到了關係相對緊密的社團(Group)功能上,推出付費的子社團功能。

這套構想的概念,類似PressPlay這種贊助創作者的訂閱平台,希望讓社團經營者能從中獲利,要設立付費的子社團,需要先有一個一般的免費社團,管理員將有權再設立一個母社團之下的子社團, 創作者可以在裡面經營獨家內容,並收取4.99美元到29.99美元不等的月費 ,Facebook還為此增加小工具,可以新增影片教學、社團簡介,讓團員在加入前能清楚了解獲得的內容。

Facebook groups
管理員有權設立子社團,創作者可以在裡面經營獨家內容,並收取4.99美元~29.99美元不等的月費。

Facebook表示,育兒、烹飪、家務清潔類型的社團,將成為第一波測試的對象,原先免費的社團功能不會有任何更動,只是在現有的平台下增加了付費選項。看準社團成員興趣的高度同質性,2016年時Facebook就曾小規模地在社團測試廣告投放,不過後來並未正式推出,如今導入訂閱機制後,對Facebook來說,能更全面掌握成員的興趣,不論未來要分潤或是投放廣告都能更有優勢。

激勵創作者將資源投入社群

Facebook 社團產品負責人亞歷克斯·迪夫(Alex Deve)表示,收費子社團的構想目的不是為了要賺錢,也跟付費版Facebook沒有關係,而是希望能鼓勵創作者將資源重新投入到社群中,達到「取之於群,用之於群」的目的。

在不更動現有社團功能的情況下,透過訂閱機制來激勵創作者,亞歷克斯·迪夫認為,有助於創作者產出更高品質的內容,讓內容變現多了一種可能性。

此外,不只是線上內容,還能藉由收費社團機制,進一步延伸到線下舉辦實體活動,讓品牌、媒體在經營社群上又多了另一種可能。

Mark Zuckerberg
祖克伯曾說過:「無論未來Facebook如何發展,一定會有一個免費的版本存在。」

目前訂閱主要是透過iOS、Android兩大平台收費,這些平台第一年可以拿到30%分成、隔年可以拿到15%,因此測試階段Facebook不會從訂閱中抽成,但隨著規模逐漸穩定,Facebook進來分一杯羹是可以預期的,但正如同祖克伯自己所說的:「無論未來Facebook如何發展,一定會有一個免費的版本存在。

關鍵字: #訂閱服務
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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