發展IoT產業，全球物聯網先鋒Ayla：資料隱私是台灣優勢|數位時代 BusinessNext

發展IoT產業，全球物聯網先鋒Ayla：資料隱私是台灣優勢

艾拉物聯網（Ayla Networks）共同創辦人張南雄認為，物聯網（IoT）發展仍在嬰兒階段，尤其在GDPR上路後，台灣對於資料隱私的宏觀態度，將是IoT產業發展的一大優勢。

在美國奮鬥40年，如今與矽谷公司平起平坐

「做IoT（物聯網）要成功，不是今天講成功明天就會成功。」艾拉物聯網（Ayla Networks）共同創辦人張南雄，是一位在美國奮鬥40年的台灣人，由他共同創立的艾拉物聯於2010年在矽谷成立，主要協助企業用戶（B2B）將產品接入物聯網，客戶範圍遍及智慧家居、智慧穿戴、智慧樓宇。

隨著人工智慧（AI）技術在2017年興起後，填補了物聯網上的運算缺口，不僅架構趨於完整，更能透過AI來解讀大數據，再搭配演算法的自主學習，讓系統更聰明。「你現在只要想到IoT，會看到Ayla跟IBM那些等大公司是平起平坐的。」在今（28）日的瑞銀證券台灣企業論壇上，亞太區半導體首席分析師呂家璈這麼介紹艾拉物聯，共同創辦人張南雄談到，現在公司主要藉由聯網數據，來讓企業管理流程最佳化，並對硬體產品、生產和營運系統進行升級改造，「我們是用這個技術來賺錢的。」

張南雄分享今年（2018）會比較專注在電信這一塊，「因為有一個晶片叫NB-IoT，他是一個推翻式的技術。」他以共享單車為例，若安裝NB-IoT晶片可以有長達十年的電池壽命。艾拉物聯目前在中國市場也針對家電、自動販賣機發展窄頻物聯網（NB-IoT）技術，張南雄也談到結合NB-IoT的好處，「像是自動販賣機，如果有零件壞掉，還是可樂沒有了，這套系統就能透過監控回報給廠商，能更有效率地處理問題。」

物聯網發展仍在嬰兒階段

根據顧問公司Gartner預測，聯網裝置到了2020年將會有204億個，每年能帶來2.9兆美元的市場，且這個數字是會持續增加的。

「目前手機成長已經遇到瓶頸。」張南雄認為現在包括城市、工廠這些場域才剛開始發掘物聯網的好處，他信心滿滿地說：「現在IoT發展還是在嬰兒階段，投資方都很看好。」未來各式聯網裝置，含有感測器的物聯網產品，將遠遠超越現有的人口數，不像手機每個人就是一台，「一個人平均可以接收到20個IoT裝置，從咖啡機到掃地機器人都是。」

不過看似無限美好的未來，目前存在一個最大的瓶頸 ——「過於破碎化」，張南雄認為目前市面上的應用太多，彼此之間難以整合，「IoT最大的痛點是碎片化，解決了就是贏家。」本周台灣大哥大總經理鄭俊卿也在公開活動中談到，5G物聯網的價值鏈或商業模式，並不是由電信商驅動，都是以B2B2X居多（X可以是B或C）是由B端作為主要驅動的一方，他認為各個產業雖然能各自發展的很好，但端到端整合很難。

張南雄，是一位在美國奮鬥40年的台灣人，由他共同創立的艾拉物聯於2010年在矽谷成立，主要協助企業用戶（B2B）將產品接入物聯網，客戶範圍遍及智慧家居、智慧穿戴、智慧樓宇。

圖／ Ayla Networks via Facebook

隱私是台灣隱形優勢

「我在美國40年，花了很多的時間在挖掘市場。」像是今年三月，艾拉物聯與中國日海通訊、中國電信成為策略夥伴，使用艾拉物聯平台技術為基礎共同開發端到端智慧物聯網解決方案，未來將在汽車電子、智慧家庭、智慧城市等領域布局。

「那台灣呢？內銷市場太小，我們必續服務全球。」張南雄談到像是富士康幫蘋果這種產品賣到全世界的公司代工，是因為品質做得很好，所以這些大公司才沒有倚重中國公司代工，另外「隱私」也是台灣一項很大的隱形優勢，「 因為台灣是可以接受個資資料隱私的概念，是很有宏觀的。 」張南雄認為台灣對於資料隱私的價值觀是可以被世界所接受的，「像很多的大公司都會找台灣的雲端工程師。」資料隱私對IoT太重要，所有公司需要的全球資料，都會隨著裝置的普及匯集，「客戶的資料我們不能隨意地使用，台灣的工程師比較可以接受這種文化。」

在行動支付、網路言論審查、天眼、社會制度的影響下，中國社會普遍對於個資隱私沒那麼注重，尤其日前有號稱「史上最嚴格個資法」的一般資料保護規定（General Data Protection Regulation，簡稱GDPR）正式生效，許多國際企業的雲端工作，也都更加倚重台灣人才。

張南雄分享，現在艾拉物聯與美國電信商合作，在包括養老追蹤、血壓、老人摔倒等智慧照護領域都有布局，「我們不能只待在台灣，必須結合美國市場、中國生產能力，台灣才能夠發揚光大。」

AI 正在改寫世界運作模式。根據研究機構 The Research Insights 預測，全球 AI 市場將從2025年的3,909億美元攀升到2030年的1兆8,117億美元，年複合成長率高達19.2%。這股成長動能與 AI 技術正滲透各個產業有關，從製造到金融、從零售到物流，不僅流程被重塑、商模也隨之翻轉。

在這場 AI 驅動的創新浪潮中，新創是推動產業變革的關鍵力量之一。 AWS 不僅以全球領先的雲端與 AI 技術平台提供堅實後盾，更以豐沛資源化身新創最佳夥伴、協助台灣團隊將創意落地、放大商業影響力。例如，在 AWS 的技術與資源支持下，語音 AI 新創海研科技（SeaTech）得以加速模型迭代與演算法優化，為台灣與新加坡量身打造在地語言模型並推動應用落地；同時，也讓思邁智能（MaiAgent, Inc.）專注強化企業級生成式 AI 平台 –MaiAgent– 功能，協助企業將生成式 AI 融入日常營運，實現更智慧的決策與效率升級。

三大關鍵步驟，思邁智能助企業放大生成式 AI 應用價值

AI Agent 具備感知、決策、行動與優化四大特徵，被視為企業面對人力缺口與營運挑戰的最佳助手，然而，在實作過程中，多數企業都因為三大瓶頸–資料分散、模型不符實務、導入周期過長–導致AI難以落地或成效不如預期。

觀察到上述現況，深耕 AI 領域研究、協助上百家企業導入 AI 應用的思邁智能提出解方：AI 導入方法論與平台產品服務。

思邁智能執行長張介騰表示，導入 AI 應該從「AI-Ready 文化」開始，因此，第一步是讓每位員工都能自然地用 AI 提升工作效率，例如透過自研的 MaiGPT 縮短資料搜尋與知識蒐整時間；第二步是建立企業專屬的 AI 知識庫（AI KM），例如以 MaiAgent 打造企業的「智慧大腦」，加速各類分析報表生成製作，讓員工可以加速決策與專注核心業務；第三步是從組織流程出發，找出重複性高的任務並建構對應的 AI Agent，如語音客服、文字助理等，讓 AI 真正走進業務核心。

「面對日新月異的 AI 技術演進，想要搶占先機，策略合作是必然。」張介騰以 MaiAgent 產品為例說明，透過 Amazon Bedrock 平台，團隊成員不用自建基礎模型、可以直接從平台快速選擇所需的基礎模型與工具於其上進行產品功能開發、大幅縮短產品開發週期，同時，可以在第一時間接收到模型更新等資訊，更好回應市場要求。「在 AWS 平台上開發產品，不僅能縮短開發週期、快速迭代新功能，也可以保障系統與資料安全，同時，因應業務需求彈性擴展，例如，協助新加坡與泰國企業導入服務等。」

隨著產品服務的成熟，思邁智能除持續尋找軟體夥伴擴展 MaiAgent 生態體系，亦已將 MaiAgent 上架 AWS Marketplace，更好擴展國際市場版圖，同時，成立AI落地顧問團隊，協助生態體系夥伴跟企業客戶更好發揮 AI 綜效。

不僅在 AWS 上開發產品，海研科技攜手 AWS 針對企業痛點推最佳解方

對許多新創來說，雲端只是基礎設施的一種，但對海研科技來說，AWS 是他們加速創新與推動業務的關鍵伙伴。這家專注語音 AI 的新創團隊自創業第一天就跟 AWS 展開合作，不僅透過 Amazon Bedrock 打造專屬台灣的語言模型，更循序推出 SeaMeet、SeaChat、SeaX、SeaVoice 等產品，讓語音 AI 不再只是技術展示，而是能直接回應企業現場痛點的實用解方。

「語音辨識（ASR）不是新技術，但要做到『在地化』才有競爭優勢。」海研科技首席業務發展經理何庭劭表示，全球已有多家科技大廠投入開發英語、中文、印度語、俄語、西班牙語等13種主流語言模型，但台灣、新加坡與東南亞國家的語言環境與溝通方式較多元，如台灣的日常對話常混雜10%到15%的英語或台語雙關詞等，通用型的語言模型不敷使用，必須重新訓練、微調語言模型，才能滿足本地語境應用。

這份對在地市場的專注，讓海研科技在聽到 AWS 分享企業痛點後可以快速推出相應產品服務，例如，因應製造業跨國團隊的會議溝通挑戰，打造「SeaMeet 雙語即時翻譯」功能，讓語音 AI 能在中、英夾雜的會議中流暢轉譯、即時生成紀錄，解決企業跨境協作的語言門檻。

海研科技之所以能無後顧之憂地推出創新解方，與 AWS 提供穩定、可靠且彈性支援服務有關。何庭劭以 SeaMeet 為例解釋：「產品特性使然，SeaMeet 的尖峰與離峰時段的使用量差異極大，但在 AWS 平台支援– Amazon EKS 會依照實際需求動態調整伺服器資源（Amazon EC2 instance）–下，海研科技的團隊成員不用花費間監控與資源配置，可以專注在產品開發與持續創新。」

事實上，這也是海研科技可以因應龐大的長照需求，順利在今年推出取得 HIPAA 認證的 SeaX 服務，並協助新加坡社區關懷機構 Lions Befrienders 以10餘人社工團隊完成每天上千通長者關懷電話的原因。

海研科技首席業務發展經理何庭劭表示，有個大型集團客戶有非常多的會議要跟進，過去光是紀錄重點，就會需要許多人力，但透過即時的會議紀錄整理，讓後續追蹤更有效率。

圖／數位時代

何庭劭表示：「透過 SeaX，Lions Befrienders 每秒可完成30通電話，每通皆有錄音、逐字稿與 AI 分析，判斷是否需社工即時介入，讓語音 AI 成為重塑長照現場效率與安全的關鍵伙伴。」

從台灣到新加坡，從會議翻譯到智慧長照，海研科技的語音 AI 正形成一個「技術與市場雙向成長」的飛輪，接下來，海研科技將透過 AWS Marketplace 進軍歐美市場，讓更多企業能以雲端訂閱方式直接採用其服務。

何庭劭強調：「 AWS 不僅提供一條龍平台服務，更是我們的共創夥伴，讓我們可以看得更遠、動得更快。」而這也是海研科技與 AWS 的互動關係會從技術夥伴轉向共創夥伴的原因，讓語音 AI 可以真正走進企業日常。

思邁智能與海研科技不是單一或特殊案例，在 AWS 豐沛的技術能量與資源支持下，愈來愈多新創正從單純的技術創新者，成長為推動產業變革的關鍵力量，讓 AI 真正落地多元場域，開創生態共榮的新局。

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