發展IoT產業，全球物聯網先鋒Ayla：資料隱私是台灣優勢|數位時代 BusinessNext

發展IoT產業，全球物聯網先鋒Ayla：資料隱私是台灣優勢

艾拉物聯網（Ayla Networks）共同創辦人張南雄認為，物聯網（IoT）發展仍在嬰兒階段，尤其在GDPR上路後，台灣對於資料隱私的宏觀態度，將是IoT產業發展的一大優勢。

在美國奮鬥40年，如今與矽谷公司平起平坐

「做IoT（物聯網）要成功，不是今天講成功明天就會成功。」艾拉物聯網（Ayla Networks）共同創辦人張南雄，是一位在美國奮鬥40年的台灣人，由他共同創立的艾拉物聯於2010年在矽谷成立，主要協助企業用戶（B2B）將產品接入物聯網，客戶範圍遍及智慧家居、智慧穿戴、智慧樓宇。

隨著人工智慧（AI）技術在2017年興起後，填補了物聯網上的運算缺口，不僅架構趨於完整，更能透過AI來解讀大數據，再搭配演算法的自主學習，讓系統更聰明。「你現在只要想到IoT，會看到Ayla跟IBM那些等大公司是平起平坐的。」在今（28）日的瑞銀證券台灣企業論壇上，亞太區半導體首席分析師呂家璈這麼介紹艾拉物聯，共同創辦人張南雄談到，現在公司主要藉由聯網數據，來讓企業管理流程最佳化，並對硬體產品、生產和營運系統進行升級改造，「我們是用這個技術來賺錢的。」

張南雄分享今年（2018）會比較專注在電信這一塊，「因為有一個晶片叫NB-IoT，他是一個推翻式的技術。」他以共享單車為例，若安裝NB-IoT晶片可以有長達十年的電池壽命。艾拉物聯目前在中國市場也針對家電、自動販賣機發展窄頻物聯網（NB-IoT）技術，張南雄也談到結合NB-IoT的好處，「像是自動販賣機，如果有零件壞掉，還是可樂沒有了，這套系統就能透過監控回報給廠商，能更有效率地處理問題。」

物聯網發展仍在嬰兒階段

根據顧問公司Gartner預測，聯網裝置到了2020年將會有204億個，每年能帶來2.9兆美元的市場，且這個數字是會持續增加的。

「目前手機成長已經遇到瓶頸。」張南雄認為現在包括城市、工廠這些場域才剛開始發掘物聯網的好處，他信心滿滿地說：「現在IoT發展還是在嬰兒階段，投資方都很看好。」未來各式聯網裝置，含有感測器的物聯網產品，將遠遠超越現有的人口數，不像手機每個人就是一台，「一個人平均可以接收到20個IoT裝置，從咖啡機到掃地機器人都是。」

不過看似無限美好的未來，目前存在一個最大的瓶頸 ——「過於破碎化」，張南雄認為目前市面上的應用太多，彼此之間難以整合，「IoT最大的痛點是碎片化，解決了就是贏家。」本周台灣大哥大總經理鄭俊卿也在公開活動中談到，5G物聯網的價值鏈或商業模式，並不是由電信商驅動，都是以B2B2X居多（X可以是B或C）是由B端作為主要驅動的一方，他認為各個產業雖然能各自發展的很好，但端到端整合很難。

張南雄，是一位在美國奮鬥40年的台灣人，由他共同創立的艾拉物聯於2010年在矽谷成立，主要協助企業用戶（B2B）將產品接入物聯網，客戶範圍遍及智慧家居、智慧穿戴、智慧樓宇。

圖／ Ayla Networks via Facebook

隱私是台灣隱形優勢

「我在美國40年，花了很多的時間在挖掘市場。」像是今年三月，艾拉物聯與中國日海通訊、中國電信成為策略夥伴，使用艾拉物聯平台技術為基礎共同開發端到端智慧物聯網解決方案，未來將在汽車電子、智慧家庭、智慧城市等領域布局。

「那台灣呢？內銷市場太小，我們必續服務全球。」張南雄談到像是富士康幫蘋果這種產品賣到全世界的公司代工，是因為品質做得很好，所以這些大公司才沒有倚重中國公司代工，另外「隱私」也是台灣一項很大的隱形優勢，「 因為台灣是可以接受個資資料隱私的概念，是很有宏觀的。 」張南雄認為台灣對於資料隱私的價值觀是可以被世界所接受的，「像很多的大公司都會找台灣的雲端工程師。」資料隱私對IoT太重要，所有公司需要的全球資料，都會隨著裝置的普及匯集，「客戶的資料我們不能隨意地使用，台灣的工程師比較可以接受這種文化。」

在行動支付、網路言論審查、天眼、社會制度的影響下，中國社會普遍對於個資隱私沒那麼注重，尤其日前有號稱「史上最嚴格個資法」的一般資料保護規定（General Data Protection Regulation，簡稱GDPR）正式生效，許多國際企業的雲端工作，也都更加倚重台灣人才。

張南雄分享，現在艾拉物聯與美國電信商合作，在包括養老追蹤、血壓、老人摔倒等智慧照護領域都有布局，「我們不能只待在台灣，必須結合美國市場、中國生產能力，台灣才能夠發揚光大。」

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。