發展IoT產業，全球物聯網先鋒Ayla：資料隱私是台灣優勢|數位時代 BusinessNext

發展IoT產業，全球物聯網先鋒Ayla：資料隱私是台灣優勢

艾拉物聯網（Ayla Networks）共同創辦人張南雄認為，物聯網（IoT）發展仍在嬰兒階段，尤其在GDPR上路後，台灣對於資料隱私的宏觀態度，將是IoT產業發展的一大優勢。

在美國奮鬥40年，如今與矽谷公司平起平坐

「做IoT（物聯網）要成功，不是今天講成功明天就會成功。」艾拉物聯網（Ayla Networks）共同創辦人張南雄，是一位在美國奮鬥40年的台灣人，由他共同創立的艾拉物聯於2010年在矽谷成立，主要協助企業用戶（B2B）將產品接入物聯網，客戶範圍遍及智慧家居、智慧穿戴、智慧樓宇。

隨著人工智慧（AI）技術在2017年興起後，填補了物聯網上的運算缺口，不僅架構趨於完整，更能透過AI來解讀大數據，再搭配演算法的自主學習，讓系統更聰明。「你現在只要想到IoT，會看到Ayla跟IBM那些等大公司是平起平坐的。」在今（28）日的瑞銀證券台灣企業論壇上，亞太區半導體首席分析師呂家璈這麼介紹艾拉物聯，共同創辦人張南雄談到，現在公司主要藉由聯網數據，來讓企業管理流程最佳化，並對硬體產品、生產和營運系統進行升級改造，「我們是用這個技術來賺錢的。」

張南雄分享今年（2018）會比較專注在電信這一塊，「因為有一個晶片叫NB-IoT，他是一個推翻式的技術。」他以共享單車為例，若安裝NB-IoT晶片可以有長達十年的電池壽命。艾拉物聯目前在中國市場也針對家電、自動販賣機發展窄頻物聯網（NB-IoT）技術，張南雄也談到結合NB-IoT的好處，「像是自動販賣機，如果有零件壞掉，還是可樂沒有了，這套系統就能透過監控回報給廠商，能更有效率地處理問題。」

物聯網發展仍在嬰兒階段

根據顧問公司Gartner預測，聯網裝置到了2020年將會有204億個，每年能帶來2.9兆美元的市場，且這個數字是會持續增加的。

「目前手機成長已經遇到瓶頸。」張南雄認為現在包括城市、工廠這些場域才剛開始發掘物聯網的好處，他信心滿滿地說：「現在IoT發展還是在嬰兒階段，投資方都很看好。」未來各式聯網裝置，含有感測器的物聯網產品，將遠遠超越現有的人口數，不像手機每個人就是一台，「一個人平均可以接收到20個IoT裝置，從咖啡機到掃地機器人都是。」

不過看似無限美好的未來，目前存在一個最大的瓶頸 ——「過於破碎化」，張南雄認為目前市面上的應用太多，彼此之間難以整合，「IoT最大的痛點是碎片化，解決了就是贏家。」本周台灣大哥大總經理鄭俊卿也在公開活動中談到，5G物聯網的價值鏈或商業模式，並不是由電信商驅動，都是以B2B2X居多（X可以是B或C）是由B端作為主要驅動的一方，他認為各個產業雖然能各自發展的很好，但端到端整合很難。

張南雄，是一位在美國奮鬥40年的台灣人，由他共同創立的艾拉物聯於2010年在矽谷成立，主要協助企業用戶（B2B）將產品接入物聯網，客戶範圍遍及智慧家居、智慧穿戴、智慧樓宇。

圖／ Ayla Networks via Facebook

隱私是台灣隱形優勢

「我在美國40年，花了很多的時間在挖掘市場。」像是今年三月，艾拉物聯與中國日海通訊、中國電信成為策略夥伴，使用艾拉物聯平台技術為基礎共同開發端到端智慧物聯網解決方案，未來將在汽車電子、智慧家庭、智慧城市等領域布局。

「那台灣呢？內銷市場太小，我們必續服務全球。」張南雄談到像是富士康幫蘋果這種產品賣到全世界的公司代工，是因為品質做得很好，所以這些大公司才沒有倚重中國公司代工，另外「隱私」也是台灣一項很大的隱形優勢，「 因為台灣是可以接受個資資料隱私的概念，是很有宏觀的。 」張南雄認為台灣對於資料隱私的價值觀是可以被世界所接受的，「像很多的大公司都會找台灣的雲端工程師。」資料隱私對IoT太重要，所有公司需要的全球資料，都會隨著裝置的普及匯集，「客戶的資料我們不能隨意地使用，台灣的工程師比較可以接受這種文化。」

在行動支付、網路言論審查、天眼、社會制度的影響下，中國社會普遍對於個資隱私沒那麼注重，尤其日前有號稱「史上最嚴格個資法」的一般資料保護規定（General Data Protection Regulation，簡稱GDPR）正式生效，許多國際企業的雲端工作，也都更加倚重台灣人才。

張南雄分享，現在艾拉物聯與美國電信商合作，在包括養老追蹤、血壓、老人摔倒等智慧照護領域都有布局，「我們不能只待在台灣，必須結合美國市場、中國生產能力，台灣才能夠發揚光大。」

在健身產業競爭日益激烈的今天，品牌之間的差距，早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容，而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動，打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點，台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業，有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年，柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心，在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局，柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台，打破內部數據孤島，將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級，更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型，為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來，柏文的營運規模就穩步成長，如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關，躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為，深耕在地、持續創新，是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗，在規劃任何服務與課程時，都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例，多數健身場館選擇向國外購買課程授權，健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE，由專業團隊設計課程且每季推出不同主題，「雖然成本較高、也比較花時間，卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求，」陳尚義認為，這種重視在地需求的思維，正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來，柏文以「運動休閒」為核心，不斷推出新的品牌與服務。在場館端，成立各具特色的主題運動場館，例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中，Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館，設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程，而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店，更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端，則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外，柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程，近期更籌備成立電商平台，方便會員與非會員選購運動健康相關商品，逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級：從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長，柏文也開始導入各種數位工具，以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說，會員入場的身份辨識機制，已經從早期的刷條碼會員卡，升級到現在的人臉辨識直接進場。又如，在內部營運流程上，從會員管理、財務到行銷活動等，亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據，成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享，自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標，也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符，便會立即請相關人員說明情況，確認異常原因。

「透過數據定位問題，再及時進行分析與改善，才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說，更重要的是，這些數據也成為柏文持續創新的基礎，透過數據掌握會員的行為模式和滿意度，如：會員的運動頻率、續約率等，可以作為發展新產品或新服務的決策依據，使其更貼近會員需求。

導入 Teradata 數據中台，柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而，隨著數據應用越來越深，現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先，數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統，無法有效整合，導致使用者必須在眾多介面間來回切換，相當不方便，也容易影響決策的準確性。其次，系統效能不足，在查詢與分析大量數據時，往往要等候一段時間，導致營運報表無法即時產出，管理層難以掌握最新狀況。第三，報表製作流程高度依賴人工作業，需從多個系統匯出資料再自行整合，不僅耗時費力，也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰，柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台，將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據，全面整合至單一資料庫，徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構，可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能，再搭配帆軟的報表與視覺化工具，使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果，讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示，選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大，平行運算能力是經過市場驗證的，而且系統本身具備備援機制，不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。（由左至右）柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。

圖／數位時代

除了 AIDW 數據平台，Teradata 亦透過數據整理師服務，協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化，為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出，Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，能從業務視角提出建議，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為，柏文作為健身產業的龍頭，願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用，是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代，我認為柏文做了關鍵決策，透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設，作為支撐AI發展的核心競爭力！」陳盈竹強調。

數據建設就像是城市的下水道工程，是 AI 應用的發展基礎，而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技，則在這座下水道工程中扮演關鍵角色，負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務，「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力，為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設，確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示，過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺，但未必能量化決策背後的成本與效益；未來希望透過完善的數據中台，不僅能掌握營運脈動，也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現，進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷，將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。