語音辨識的野心，Facebook正在測試「Aloha」挑戰Siri、Google|數位時代 BusinessNext

語音辨識的野心，Facebook正在測試「Aloha」挑戰Siri、Google

近期在Facebook、Messenger的App中，發現了一款被標記為「語音測試（Aloha Voice Testing）」，代號為「Aloha」的語音辨識功能，即有可能發展成跨平台的語音助理，與Siri、Google、亞馬遜競爭。

擁擠的智慧音響市場

透過語音辨識技術，可以讓Facebook不僅局限於手機、電腦、平板上使用，能進一步打開使用情境，像是今年初傳出Facebook要推出一款，具備視訊通話功能的智慧音響Portal，就是想用來迎戰亞馬遜、Google、蘋果等智慧音響產品。

不過現在的手機基本上都已經有搭載Siri、Google Assistant、Bixby等智慧語音助理，各大廠也都推出自己的智慧音響產品，這塊市場已經相對擁擠。根據Canalys分析2018年第二季數據，排名第一的Google共賣出540萬台Google Home，市占率達32.3%，亞馬遜則賣出410萬台Echo，市占率達24.5%，第三名則是阿里巴巴的天貓市占率達17.7%，而蘋果的HomePod因為起步比較晚，目前市占率只有 6%。

有鑑於Facebook已經是市場中的落後者，加上有個資保護不佳的紀錄，必須真的拿出真材實料的好功能，才有可以在廝殺中突圍。

Facebook測試Aloha語音助理，能把語音轉化文字

一位App研究人員Jane Manchun Wong，在Facebook、Messenger的App中，發現了代號為「Aloha」的語音助理功能，根據測試影片，可以看到當用戶說話時，畫面上立刻將聲音轉化成文字。

根據軟體代碼顯示，這套語音功能需要連結Wi-Fi或藍牙，換句話說，Aloha很有可能跟Siri、Google Assistant一樣，是一個跨平台語音助理，可以在手機、音響等不同載具上使用。初步觀察整體介面仍相當粗糙，且僅能執行語音轉文字功能，研究人員推測，Facebook可能只是這項功能為基礎，確立研發方向後，才會將整套系統開發的更完備。

在經過兩年的測試後，Facebook在今年初宣布終止智慧助理「M」專案，接著傳出將會推出一款配有螢幕的視訊聊天裝置「Portal」，外觀跟亞馬遜的Echo Show可能非常相似，而這也是Facebook神秘的Building 8實驗室首次完成的產品，預計將用來迎戰亞馬遜、Google、蘋果等智慧音響產品。這款產品Facebook內部代號叫也叫做「Aloha」，預計正式的產品名稱會叫「Portal」，被視為用來回應Echo Show這類有螢幕的智慧裝置武器，同時也是內部產品實驗室Building 8首次完成的硬體產品，當時預計要在今年五月的F8開發者大會上推出，不過受到劍橋分析（Cambridge Analytica）事件影響，因此延後發布時間。

年初，傳出Facebook將會推出一款配有螢幕的視訊聊天裝置「Portal」，外觀跟亞馬遜的Echo Show可能非常相似，而這也是Facebook神秘的Building 8實驗室首次完成的產品，預計將用來迎戰亞馬遜、Google、蘋果等智慧音響產品。

圖／ youtube

過去Facebook也曾試圖推出消費電子產品，2013年時曾與HTC合作發表搭載Android系統的Facebook手機，但內部零件採用規格並不高，加上搭載的Facebook Home軟體功能不是太吸引人，不算是成功的硬體產品。以及2014年併購VR公司Oculus後，從低價策略到推出VR一機體，目前也還沒有特別亮眼的成績。

而Facebook要與其他早已投身智慧音響市場的對手競爭，這款語音辨識工具也就成了串聯App產品以及智慧音響重要的關鍵。

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。