從僕人到夥伴:邁向人機合作的新時代
從僕人到夥伴:邁向人機合作的新時代

隨著AI浪潮的強勢來襲,電腦自我學習的能力大幅提升,順勢引發了大家對人工智慧強烈的期待與疑慮。在此同時,這正也意味著以AI作為決策核心的機器人將會有個升級版的大腦,以往凡事都以人類指令作為準則的機器人,一旦有了學習與思考的能力,那它與人類的關係會不會有所改變呢?

在回答這個問題之前,讓我們先來看看機器人到底能多聰明?根據微軟亞洲研究院洪小文院長在數位時代六月號的文章HI+AI:電腦是最好的左腦中對人工智慧可能發展的說明,他認為目前電腦的程度大約位在功能(capability)與基本的智慧(intelligence)層級左右,能有效率地依據人類所開發的演算法執行所指派的工作,專長為邏輯與計算,至於更高層次的智力(Intellect)與高深的智慧(Wisdom)則是專屬於人類智慧的範疇,例如明智的判斷、敏銳的洞察、深刻的思考等,也因此,像是需要想像力與創造性的藝術、文學等領域,實非電腦所長。歸根結柢,洪小文院長對於電腦的忠告就是,請專心做好輔佐人類、左腦的角色,不要徒勞無功地與人類競爭主導權。

洪小文點出了AI的發展狀況,顯然現階段人工智慧還不足以讓機器人產生自己的想法或是獨當一面的能力,前一陣子甚囂塵上,「機器人即將全面取代人類工作」的說法,在可見的未來是不太可能發生。

既然眼下機器人不致於挑戰到人類「大哥」的地位,那我們是不是應該好好地善用機器人「小弟」所擁有的智能與認知能力呢?想想看,這個小老弟不正是老大哥在執行更具挑戰性工作時絕佳的合作對象嗎?

所以,未來機器人所能扮演的角色將不再只是單純接受指令的自動化機具,它已然跨過技術門檻、取得與人類攜手的資格,也許還達不到平起平坐的地步,但我們確實可以期待「人機合作」時代的來臨,當然這兩者的合作模式充滿了各種的想像與可能性,既然拚經濟是當前的關鍵字,就讓我們從實際具有商業價值的工業應用看起,來談一談最近在機器人產業備受矚目的「人機協作」系統。

「人機協作」顧名思義就是讓人和機器人在同一產線上工作,這樣的方式有很特別嗎?到底有甚麼好處呢?

而且,一直以來在追求產業自動化的過程中,不就是希望能減少人工、甚至是達到無人工廠的目標嗎?針對這些提問,我們來聽聽國內機器人產業研發的舵手、工研院機械所胡竹生所長怎麼說?他指出,由於現今產業所面臨的製程日趨複雜,以機器人完全取代人類的難度及成本太高,未來製造生產模式反而會趨向機器人與人共同合作。

以創意、前瞻著稱的特斯拉執行長馬斯克在公司今年第一季產能未能達標時也提到,由於所開發的高度自動化工廠並不如預期可降低成本、提升產能,反而拖累生產效率,他坦承人類在製造過程的影響力其實是被低估了,他舉例來說,特斯拉為了新型電動車的生產特別設計出可將絨毛放上電池的機器人,但後來發現,機器人並不擅長拿取絨毛,人類卻很容易就可以做到。

從這些談話中,我們可以體認到,受限於目前機器人的智能與感測能力,在面對許多精巧、細緻的工作時,機器人實在做不來、做不好,或是設備成本太高,也因此在推展產業自動化多年之後,人被重新帶回生產線,只是此回合作的夥伴從當年功能相對簡單的機具,換成了重裝上陣的機器人,這樣的改變讓人與機器人能各自發揮所長,生產效率自然提高;但伴隨著產能成長的同時,此種合作模式卻也帶來了新的挑戰。

可不要忘了,機器人極其強壯、速度又快,人與機器人共處一室首先要面對的風險就是有可能被機器人打到,這可不能等閒視之,沒有第二句話,「人機協作」最基本、最重要的要求就是「安全」,一旦發生不當觸碰,機器人立刻要停止動作,人只要進入警戒區,機器人就要減速,並且,機器人的力道也要有一定的限制。

也因此,人機協作是否能夠成功實現絕對得仰賴良好的感測,在工作場域中需要佈建影像系統,確實掌握人與機器人之間的互動,也需要在機器人身上裝置力覺感應器,即時偵測可能的觸碰。

回顧機器人的歷史,在上個世紀的1920年,捷克劇作家查别克(Karel Čapek)推出了舞台劇「羅森的全能機器人」(Rossum's Universal Robots),創造出「機器人」(Robot)這個名詞,這也廣為機器人界視為現代機器人的起點,Robot在捷克文的意思指的就是僕役,而舞台劇中的機器人正是以人類形象作為藍本所塑造出來的機器人僕人,這大概也是人對機器人一開始的期待吧!

到了大約一百年後的今天,機器人已經從僕人的身分變成我們的夥伴,未來人與機器人的關係又會如何轉變呢?就讓我們繼續看下去!

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關鍵字: #人工智慧
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《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?
《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家,而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力;當遊戲產業的競爭從單一產品體驗,轉向使用者日常娛樂時間的爭奪,品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活,便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此,遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」,成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起,網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》,同步啟動為期一個月的品牌月系列活動,從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖,到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」,看似只是識別上的調整,實際上是一次明確的宣告:這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」,而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法,目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看,單一遊戲產品的生命週期往往有限,玩家喜新厭舊的速度很快,一款遊戲再怎麼長青,終究會面臨用戶成長趨緩的天花板;相較之下,內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用,也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說,與其持續在單一產品上加碼,不如把長期累積的用戶基礎,轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景,邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台,擴張到內容產製與 IP 經營,幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身,而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗,這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說,這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團,本業雖以遊戲研發與代理起家,但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域,而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源,透過這次《星城》的更名,這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗,也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營,是願景的現在進行式

比起口號,更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間,全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線,讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定,化身生活短劇主角,一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容,後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材,成為長期經營的內容入口;同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖,把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級,新增「小鵝」「小鴨」兩個角色,把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

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網銀國際旗下《星城》品牌煥新,吉祥物「星城好冰友」新增「小鵝」「小鴨」兩角色,將「小額娛樂、理性遊玩」理念轉化為更親和的視覺形象。
圖/ 網銀國際
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品牌月期間同步推出角色版 LINE 個性貼圖,讓《星城》遊戲角色走入玩家日常對話,強化 IP 在社群場景的日常曝光與情感連結。
圖/ 網銀國際

IP 走出螢幕的動作,也不只發生在線上。今年 4 月,《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,並特別加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場,這類操作要驗證的其實是同一件事:「娛樂融入生活」不是一句廣告詞,而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯,其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢:IP 的價值不再只靠單一載體撐起,而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及,才能真正在使用者心中留下記憶點。

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今年 4 月《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過橫跨 15 天的信仰巡禮。
圖/ 網銀國際

數位信任工程,是願景能走多遠的地基

不過,一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作,光有創意還不夠,背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言,信任從來不是加分項,而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局,其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制,針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程,並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口,持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到,卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看,網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook,也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言,防詐能力與風險治理,將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是,《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP,如新世紀福音戰士等的官方授權,開發聯名機台。國際版權方在授權合作前,通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查,順利通過審查,某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證,而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言,信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊,但一旦信任出現破口,品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看,能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道,也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時,握有更高的議價籌碼。

更名是起點,行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看,這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者,卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過,從遊戲平台走向泛娛樂品牌,真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量,而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度,以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言,告別 Online 是起點,能否把短期活動轉化為穩定內容資產,才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向,主要可以從三個面向切入:

  1. 內容頻率:《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道,持續維持更新動能。

  2. IP 延展:角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗,累積長期辨識度。

  3. 信任治理:責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力,而不只是合規描述。

這條路已經開始走,接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘,將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。

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