從僕人到夥伴:邁向人機合作的新時代
從僕人到夥伴:邁向人機合作的新時代

隨著AI浪潮的強勢來襲,電腦自我學習的能力大幅提升,順勢引發了大家對人工智慧強烈的期待與疑慮。在此同時,這正也意味著以AI作為決策核心的機器人將會有個升級版的大腦,以往凡事都以人類指令作為準則的機器人,一旦有了學習與思考的能力,那它與人類的關係會不會有所改變呢?

在回答這個問題之前,讓我們先來看看機器人到底能多聰明?根據微軟亞洲研究院洪小文院長在數位時代六月號的文章HI+AI:電腦是最好的左腦中對人工智慧可能發展的說明,他認為目前電腦的程度大約位在功能(capability)與基本的智慧(intelligence)層級左右,能有效率地依據人類所開發的演算法執行所指派的工作,專長為邏輯與計算,至於更高層次的智力(Intellect)與高深的智慧(Wisdom)則是專屬於人類智慧的範疇,例如明智的判斷、敏銳的洞察、深刻的思考等,也因此,像是需要想像力與創造性的藝術、文學等領域,實非電腦所長。歸根結柢,洪小文院長對於電腦的忠告就是,請專心做好輔佐人類、左腦的角色,不要徒勞無功地與人類競爭主導權。

洪小文點出了AI的發展狀況,顯然現階段人工智慧還不足以讓機器人產生自己的想法或是獨當一面的能力,前一陣子甚囂塵上,「機器人即將全面取代人類工作」的說法,在可見的未來是不太可能發生。

既然眼下機器人不致於挑戰到人類「大哥」的地位,那我們是不是應該好好地善用機器人「小弟」所擁有的智能與認知能力呢?想想看,這個小老弟不正是老大哥在執行更具挑戰性工作時絕佳的合作對象嗎?

所以,未來機器人所能扮演的角色將不再只是單純接受指令的自動化機具,它已然跨過技術門檻、取得與人類攜手的資格,也許還達不到平起平坐的地步,但我們確實可以期待「人機合作」時代的來臨,當然這兩者的合作模式充滿了各種的想像與可能性,既然拚經濟是當前的關鍵字,就讓我們從實際具有商業價值的工業應用看起,來談一談最近在機器人產業備受矚目的「人機協作」系統。

「人機協作」顧名思義就是讓人和機器人在同一產線上工作,這樣的方式有很特別嗎?到底有甚麼好處呢?

而且,一直以來在追求產業自動化的過程中,不就是希望能減少人工、甚至是達到無人工廠的目標嗎?針對這些提問,我們來聽聽國內機器人產業研發的舵手、工研院機械所胡竹生所長怎麼說?他指出,由於現今產業所面臨的製程日趨複雜,以機器人完全取代人類的難度及成本太高,未來製造生產模式反而會趨向機器人與人共同合作。

以創意、前瞻著稱的特斯拉執行長馬斯克在公司今年第一季產能未能達標時也提到,由於所開發的高度自動化工廠並不如預期可降低成本、提升產能,反而拖累生產效率,他坦承人類在製造過程的影響力其實是被低估了,他舉例來說,特斯拉為了新型電動車的生產特別設計出可將絨毛放上電池的機器人,但後來發現,機器人並不擅長拿取絨毛,人類卻很容易就可以做到。

從這些談話中,我們可以體認到,受限於目前機器人的智能與感測能力,在面對許多精巧、細緻的工作時,機器人實在做不來、做不好,或是設備成本太高,也因此在推展產業自動化多年之後,人被重新帶回生產線,只是此回合作的夥伴從當年功能相對簡單的機具,換成了重裝上陣的機器人,這樣的改變讓人與機器人能各自發揮所長,生產效率自然提高;但伴隨著產能成長的同時,此種合作模式卻也帶來了新的挑戰。

可不要忘了,機器人極其強壯、速度又快,人與機器人共處一室首先要面對的風險就是有可能被機器人打到,這可不能等閒視之,沒有第二句話,「人機協作」最基本、最重要的要求就是「安全」,一旦發生不當觸碰,機器人立刻要停止動作,人只要進入警戒區,機器人就要減速,並且,機器人的力道也要有一定的限制。

也因此,人機協作是否能夠成功實現絕對得仰賴良好的感測,在工作場域中需要佈建影像系統,確實掌握人與機器人之間的互動,也需要在機器人身上裝置力覺感應器,即時偵測可能的觸碰。

回顧機器人的歷史,在上個世紀的1920年,捷克劇作家查别克(Karel Čapek)推出了舞台劇「羅森的全能機器人」(Rossum's Universal Robots),創造出「機器人」(Robot)這個名詞,這也廣為機器人界視為現代機器人的起點,Robot在捷克文的意思指的就是僕役,而舞台劇中的機器人正是以人類形象作為藍本所塑造出來的機器人僕人,這大概也是人對機器人一開始的期待吧!

到了大約一百年後的今天,機器人已經從僕人的身分變成我們的夥伴,未來人與機器人的關係又會如何轉變呢?就讓我們繼續看下去!

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關鍵字: #人工智慧
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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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