Uber要當心了,Waymo下月推出全球首個無人計程車服務
Uber要當心了,Waymo下月推出全球首個無人計程車服務

回顧整個2018年,無人駕駛領域最熱門的關鍵字大概就是「商業化落地」了,Alphabet 旗下無人車子公司Waymo,今年10月才獲得美國加州車輛管理局(Department of Motor Vehicles)發出的許可證,可以在駕駛座沒有人的狀態下,於公開的道路、高速公路上測試無人車,本周傳出將在12月初,推出全球第一個付費無人計程車服務,直接與Uber、Lyft競爭。

種種的進展,象徵著全球汽車產業正面臨巨大的變革,眼看著科技公司在新技術上遙遙領先,傳統車廠紛紛結盟、收購、投資,就是希望能在這波革命浪潮中挺住,而Waymo就是其中一家讓傳統車廠緊張的公司。

Waymo 離「商業化落地」又近了一步

談到無人車,不能不提Alphabet 旗下無人車子公司Waymo,2016年開始就在亞利桑那州鳳凰城郊區展開無人車測試,並在去年推出了「Early Rider」試乘計畫,過去一年已經累積了400多名自願者參與。

在一次又一次的測試中,Waymo累積了寶貴的經驗及數據,根據2018年加州車輛管理局的自動駕駛公司脫離報告,Waymo在加州總共測試了56萬公里,脫離次數總計63次,也就是說Waymo的無人車,平均每8千公里才會出現1~2次無法應對的狀況,脫離率(disengagement)的意思,是當無人車系統無法控制,必須由人類介入的狀況,是衡量無人車技術的關鍵指標。

Alphabet 財務長 Ruth Porat 上個月在財報會議上,談到今年第三季參與測試的乘客數量增加,打算在部分區域測試定價模式,「Waymo 研究無人車已經有十年之久了,安全是我們一切的根本以及核心。」本周傳出將在12月初,推出全球首個付費無人計程車服務,代表Waymo在「商業化落地」戰役中又向前了一步。

Waymo
Waymo傳出將在12月初,推出全球首個付費無人計程車服務,代表Waymo在「商業化落地」戰役中又向前了一步。
圖/ shutterstock

迎來十周年,Waymo創造無數第一

不過這項服務將只會在鳳凰城郊區100平方英里範圍內提供,乘車App也不會在App Store上架,且雖說是「付費服務」,但第一階段乘客還是會以參與「Early Rider」試乘計畫的400人為主,不過乘客不需簽訂保密協定,可以任意拍照、分享乘車感想。

今年 5 月,Waymo 向飛雅特(Fiat)訂購了 6.2 萬輛 Pacifica,加上今年三月從捷豹(Jaguar)訂購的2 萬輛 I-Pace,預計未來Waymo的車隊規模將達到8.2萬輛車。根據內部人事消息,車輛內還是會配有備用駕駛員,在緊急時接管汽車的控制權,且價格方面跟Uber、 Lyft相比會「很有競爭力」,未來Waymo打算將這套計畫逐步擴散到全美。

Waymo將在明年迎來十周年,Google早在2009年就展開無人車計畫,是全球最早開始投入無人車技術的企業之一。Waymo更在這十年中創造許多第一,包括在2012年拿下美國內華達州車輛管理局(DMV)發出的第一張無人駕駛汽車執照、第一個開啟公開道路路測、第一個移除備用駕駛、第一個推出商業收費無人計程車服務的公司。

Waymo Early Rider Program
Waymo將在明年迎來十周年,Google早在2009年就展開無人車計畫,是全球最早開始投入無人車技術的企業之一。

除了自動駕駛技術,Waymo也投入研發無人駕駛卡車Peterbilt,目前已經展開測試。根據摩根史坦利分析,Waymo旗下的無人車、無人駕駛卡車、軟體授權,加總整體估值已經來到1,750億美元,且瑞銀先前也預估無人車技術在2030年,會在全球創造2.8兆美元的收入,預估Waymo可以吃下60%的市場份額。

Waymo執行長:無人車技術仍無法很普及

雖然提供商業無人計程車服務看起來是一個重要的里程碑,不過Waymo認為背後的實質意義並不大。因為這項計畫僅限「Early Rider」試乘計畫的400名參與者,不是所有人都可以搭乘,且行駛範圍跟先前測試區域幾乎重疊,仍是在一個相對受到保護的環境中運行,最後,車內還是配有一名備用駕駛,距離無人車服務真正融入生活恐怕仍遙遠。

雖然Waymo頻頻創造許多第一,Waymo 執行長約翰·科拉菲克(John Krafcik)本周卻也公開表示,未來幾十年內,無人車技術仍無法很普及,大多數的情況下仍會需要備用司機協助,他也不認為目前的技術可以讓無人車在任何天候條件下運行。

John Krafcik
Waymo 執行長約翰·科拉菲克(John Krafcik)本周卻也公開表示,未來幾十年內,無人車技術仍無法很普及,大多數的情況下仍會需要備用司機協助。

約翰·科拉菲克也直白的說:「這種技術真的真的很難。」Waymo花了七年才讓無人車上路,花了兩年重新調教技術後,才終於有了第一支車隊,Alphabet財務長Ruth Porat也表示,Waymo正在努力開發企業用戶,希望能將無人車技術應用在物流領域,創造更多實質影響力。

在「商業化落地」被激烈討論的現在,無人車是否能安全上路已經是老掉牙的話題,現在我們更應該問的是,何時才能看到無人車真正融入我們日常生活中?

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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

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WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
圖/ WPP Media

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
圖/ WPP Media

其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
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第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
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AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
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此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
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在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
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TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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