串流影音難做,Disney+未上架先蒸發300億元
串流影音難做,Disney+未上架先蒸發300億元
2019.01.20 | 影視

影音串流的路,似乎不再那麼好走,繼Netflix宣布漲價以補貼高昂製作費後,迪士尼最新公布的資料也顯示,自家最新的串流平台Disney+還沒亮相,在串流上的投資累計已出現高達10億美元(約新台幣310億元)的損失。

Disney+下半年登場,串流投資虧損達10億美元

為了跟Netflix和亞馬遜競逐串流市場大哥的地位,迪士尼預計在下半年推出自製內容的串流媒體Disney+,聲勢做得浩大,但金流卻跟不太上。根據《CNBC》,迪士尼在18日遞交的申報文件顯示,截至去年9月30日的會計年度中,跟串流媒體有關的投資,已損失約10億美元。其中5.8 億美元虧損,來自於對旗下影音串流平台Hulu的投資;另外4.69 億美元來自於直接面對消費者(Direct-to-consumer)業務,主要虧損集中於BAMtech,這間公司主要為ESPN+和網路服務提供串流技術,股東原為美國職業棒球大聯盟(MLB),股權在2017年被迪士尼所收購。

迪士尼家大業大,旗下的媒體就有ABC、ESPN、Disney Channel、A+E電視網、freeform電視網等,這些頻道為迪士尼在2018年帶來78億美元的營收。然而迪士尼的執行長Bob Iger的事業重心,全都在串流媒體上,Bob Iger希望原有的數百萬付費用戶,將能轉移到 Disney+,收看迪士尼最新的原創內容,並提供用戶迪士尼的電影和電視片庫,目前定價還未公布。

10億美元的虧損,可能只是冰山一角,顧問公司BTIG的分析師 Rich Greenfield表示,隨著內容和技術成本的飆升,串流媒體投資的虧損,在Disney+推出初期可能還會更多。若從現有的串流平台Hulu來看,還有30%股權不屬於迪士尼,若從美國第二大付費電視網康卡斯特買回股權,虧損將進一步增加。Rich Greenfield 說:「做串流媒體需要強大的能力承擔虧損,特別是在追趕領先者的時候。」

「我認為華爾街至少接受我們現在做的,這也是我們手上最重要的事。」Bob Iger在月初接受《CNBC》訪問時表示,「我不敢說市場為我們喝采,但他們確實給了空間。讓我們證明我們做得到。」

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迪士尼針對影音串流的投資虧損達10億美元,其中5.8 億來自旗下的影音平台Hulu。

Netflix喊漲後,各家重新調整策略

自製內容的高成本,增加串流媒體的負擔,進一步影響市場的競合。以Netflix來說,根據《CNBC》,2019年Netflix將砸100億美元在自製產品上,這也讓Netflix在年初宣布漲價,針對美國訂閱用戶調漲13%至18%不等的價錢,為服務推出12年以來,漲幅最高的一次。

在Netflix喊漲後,市場內的競爭者意識到,把錢全押在自製內容,風險過高,在策略上也紛紛做了調整。美國全國廣播公司(NBC)計劃在2020年推出串流服務,只要是付費電視用戶都能免費使用,企圖藉著舊有的龐大用戶,在串流媒體市場中取得一席之地。

迪士尼除了在年底將推出Disney+,集團旗下的ESPN +,以體育內容為核心,受眾精準,在2018年四月上架,5 個月內就吸引到 100 萬付費用戶;Hulu則提供每個月12 美元的無廣告收看服務;亞馬遜則計劃跨業整合,將串流媒體服務綁進每月 13 美元的 Prime 配送中,只要訂閱就能享有亞馬遜購物免運費的優惠。

各家使出渾身解術,避免掉進自製內容的無底錢坑,但高盛表示,提高收費可能流失一定的用戶,但內容品質高能提升用戶評價,大大抵銷用戶可能流失的風險。

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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