早餐店也需要，SAP一招解決商家多平台的數位管理痛點|數位時代 BusinessNext

早餐店也需要，SAP一招解決商家多平台的數位管理痛點

企業管理軟體商SAP宣布在今年將協助百家台灣企業轉型智慧企業。為此，SAP推出各類解決方案，小型如早餐店的餐飲業都能夠透過數位化管理提高營運效益。

ERP/CRM已無法滿足企業，SAP推新解決方案

SAP的ERP（企業資源計劃）系統方案非常多，無論是大企業或是小企業都能找到合適的解決方案。但是謝良承也説，未來是希望帶領客戶做到數位化管理，並實現智慧企業；因此，SAP已經不再只是一個做ERP系統的廠商。

不但如此，傳統CRM（客戶關係管理系統）也已經無法滿足企業對於客戶關係管理的需求，學習如何站在客戶的角度思考，將成為台灣企業未來勝出關鍵。

體驗經濟時代來臨，消費者需求將左右產品供應鏈發展。為了更快滿足市場需求，SAP針對中小型企業需求在去年推出新的解決方案，是一個包含行銷雲、電商雲、業務雲、服務雲和客戶資料雲5大雲端系統的智慧套件，除了可與SAP商業應用解決方案整合外，也可適用B2C和B2B企業，協助其無縫並即時地串聯營運前台及後台業務。

面對來勢洶洶的全球經濟變化，台灣企業應透過多樣化的數位解決方案優化營運效能，以提升企業競爭優勢。為因應國際經濟情勢造成的台商遷廠或供應鏈調整計畫，台灣企業應全面性考慮不受地點限制的雲端解決方案導入。

沒有導入ERP？一樣可以直接建立「中台」系統

以眾多中小企業的電子商務為例，可能有許多業者在創業早期其實並沒有ERP系統，但是隨著購物平台、自有網站、行動App、LINE@等等各種社群互動軟體，這些「前台」陸續增加，該如何實現數位化管理概念？

謝良承認為，對於中小型電子商務業者而言，由於「前台」日益增加，就算沒有建置過ERP這個「後台」也沒有關係，SAP在近年來也有推出「中台」定位的解決方案，能夠彙整來自前台的數據，讓電商業者能有效管理庫存、行銷活動、訂單，進而提升消費者體驗。

生成式AI正掀起一波全球創新浪潮，新創企業正以驚人速度重塑產業生態。AWS與《數位時代》聯手製作的節目《科技潮什麼》，回顧了AWS日前舉辦的「AWS 台灣雲端高峰會 - AI 創新賦能日」論壇，帶聽眾掌握AI獨角獸與台灣新創的第一線觀察。

這場AWS舉辦的盛會，集結了全球專家對新金融、新經濟型態的全方位觀察。節目整理了論壇中提到的案例，從數據巨頭Palantir，到一年內達成獨角獸估值的日本Sakana AI，再到台灣的犀牛盾與完美移動，串起一場精彩的AI創業實戰課。

Palantir資深顧問Shawn Manasco 分享了自家「神秘數據公司」的成長故事。他提及：「過往美國軍隊很大，常常問一個問題，要等2-3周才有答覆，而且回答還是錯的。」Palantir在短短12天內，協助美國陸軍整合上百個資料庫，讓美軍即時掌握戰略資源。Palantir不僅展現AI與資料整合的威力，也揭示新創要成功必須解決真實痛點，而非「創造需求」，並能將技術轉化為實際商業價值。

日本的新創Sakana AI則在1年內就躍升為AI獨角獸。Sakana AI專注於用AI解決日本勞動力短缺與產業永續問題，在強調「速度」與「專注」的同時，也堅守安全規範，並在深耕技術的過程中，找到能真正影響社會的應用場景。Sakana AI提及：「這一切也要感謝AWS的協助，因為AWS提供很強大的資源。」

回到台灣，也有兩個亮眼的新創案例。首先是犀牛盾，面對全球市場中13,000張圖款與上百位創作者的內容管理挑戰，他們導入多模態模型CLIP，讓AI自動理解圖片與文字關聯，大幅提升策展效率；第二是完美移動，他們在開發技術時，找到了B2C轉型為B2B、API的商業模式，將原本針對消費者的AI虛擬試妝技術，轉化為API服務，成功打造可規模化的SaaS商業模式。兩家企業的共同點在於，不是一味追求最炫的技術，而是用AI解決實際問題。

要打造出好的AI服務，就必須有穩定、安全又可擴展的基礎架構。AWS正是許多新創背後的關鍵力量，全世界有80%的獨角獸企業都是AWS的客戶，而在專注於人工智慧與機器學習的獨角獸中，比例更高達96%。AWS不僅提供雲端運算資源，更是協助企業從概念驗證、技術開發到全球營運的堅實後盾，讓創新能夠真正落地。

AI時代的浪潮不斷向前，AWS也將持續推動產業創新，並於11月18日高雄舉辦「2025亞馬遜港都創新日」，邀請政府領袖、產業代表與國際專家齊聚，分享前瞻觀點與實戰經驗，打造百工百業共創的科技展區，呈現更多雲端應用的真實場景。同時若想了解更多AI創新趨勢與台灣新創的成長故事，立即收聽本集《AWS科技潮什麼》，掌握這波AI轉型的關鍵契機。