企業管理軟體商SAP（思愛普）台灣宣布將持續深耕台灣市場，並啟動「騰雲百大」計劃，目標在今年協助百家不限產業及規模的企業成功轉型，提升企業的數位競爭力，並奠定穩固競爭利基，在瞬息萬變的全球市場勝出。

SAP全球副總裁、台灣總經理謝良承強調，目前各行各業與SAP台灣都有接觸，在食衣住行各方面的業者都能透過SAP的解決方案節省營業成本。相信在不久之後，早餐店也能透過SAP的產品管理績效。

ERP/CRM已無法滿足企業，SAP推新解決方案

SAP的ERP（企業資源計劃）系統方案非常多，無論是大企業或是小企業都能找到合適的解決方案。但是謝良承也説，未來是希望帶領客戶做到數位化管理，並實現智慧企業；因此，SAP已經不再只是一個做ERP系統的廠商。

不但如此，傳統CRM（客戶關係管理系統）也已經無法滿足企業對於客戶關係管理的需求，學習如何站在客戶的角度思考，將成為台灣企業未來勝出關鍵。

體驗經濟時代來臨，消費者需求將左右產品供應鏈發展。為了更快滿足市場需求，SAP針對中小型企業需求在去年推出新的解決方案，是一個包含行銷雲、電商雲、業務雲、服務雲和客戶資料雲5大雲端系統的智慧套件，除了可與SAP商業應用解決方案整合外，也可適用B2C和B2B企業，協助其無縫並即時地串聯營運前台及後台業務。

面對來勢洶洶的全球經濟變化，台灣企業應透過多樣化的數位解決方案優化營運效能，以提升企業競爭優勢。為因應國際經濟情勢造成的台商遷廠或供應鏈調整計畫，台灣企業應全面性考慮不受地點限制的雲端解決方案導入。

沒有導入ERP？一樣可以直接建立「中台」系統

以眾多中小企業的電子商務為例，可能有許多業者在創業早期其實並沒有ERP系統，但是隨著購物平台、自有網站、行動App、LINE@等等各種社群互動軟體，這些「前台」陸續增加，該如何實現數位化管理概念？

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謝良承認為，對於中小型電子商務業者而言，由於「前台」日益增加，就算沒有建置過ERP這個「後台」也沒有關係，SAP在近年來也有推出「中台」定位的解決方案，能夠彙整來自前台的數據，讓電商業者能有效管理庫存、行銷活動、訂單，進而提升消費者體驗。