經營跨境電商有訣竅,拆解成功案例背後「細節」是關鍵
經營跨境電商有訣竅,拆解成功案例背後「細節」是關鍵

近年來跨境電商始終是熱門議題,台灣有許多中小型代工廠在掌握各種產品的生產技術之後,都希望可以進一步打造自有品牌,為企業加值。市場上其實也不乏成功案例,只是由於在跨境電商的零售銷售上,依然相當仰賴平台流量,儘管有少數成功個案,依然難以帶動整體環境。

這時候,該如何拆解成功案例背後的成功要素就更顯重要。

貿易大戰迫使全球買家急速轉單,更推著企業調整投資布局,如何善用每一次的市場機會,跨境電商正是台灣企業應該抓住的新商機。為協助台灣企業拓銷國際,台北市進出口商業同業公會(簡稱IEAT)持續委託專家學者,進行國內外轉型跨境電商個案研究,提供台灣企業未來發展跨境電商時參考。

品牌模式為未來電商致勝關鍵

IEAT在今(26)日舉辦「2019跨境電商個案調查成果雙專刊發布會」,除了針對國際知名電商品牌分析歸納出「打造品牌」、「整合供應鏈」、「內容行銷」、「運用數據」四項決勝關鍵能力之外,也觀察到品牌之於產業競爭力的影響與決定性因素,勉勵台灣產業要以品牌模式賺電商的錢才能長久,此外,更要擺脫純代工的角色。

就美容保養品項來說,雅麗安國際有限公司執行長江宇紳分享,近年來越來越多代工廠開始經營自有品牌,競爭日趨激烈。尤其美容保養產品成本相對較低,因此許多廠商都會由此切入測試跨境市場水溫,這時候品牌形象的經營更顯重要。

台灣科技大學教授盧希鵬
要去分析成功個案的底層元素,找到其中的「最小知識點」,才能了解營運邏輯並應用在自己的企業之中。
圖/ 程倚華/攝影

拆解成功案例「最小知識點」,才能轉化為可應用的企業Know-How

國立台灣科技大學教授盧希鵬在發布會上提到,從媒體上可以看到很多關於電商成功個案的報導,但是要去分析底層元素,找到其中的「最小知識點」,才能了解營運邏輯並應用在自己的企業之中。

以電子商務的營運技巧為例子,盧希鵬認為其中的最小知識點在於:流量、轉換率、客單價以及回購率。

如同前面所說,在流量的經營上,品牌商對於來自平台的流量依然非常依賴。但是,另外的轉換率、客單價以及回購率三大知識點,就是品牌商必須要多加琢磨的面向。

進一步談到跨境電商,最小知識點在於:曝光、點擊、詢價以及訂單。但是每一個人對於最小知識點的體悟是不一樣的,將每一項最小知識點結合自家的品項、品牌,就能夠找到最合身的經營策略。

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談到跨境電商,必須由曝光、點擊、詢價以及訂單四大重點分析思考。
圖/ shutterstock

IEAT表示,為協助企業利用跨境電商拓銷國際,已積極爭取政府合作機會與資源、串連國際電商平台與金物流等合作夥伴。跨境電商專案辦公室更提供豐富知識資料庫、諮詢、輔導、課程推廣、人才培訓等,滿足企業不同階段的各種需求,省去企業單打獨鬥的時間,更為台灣打造出最完善的跨境電商生態圈。IEAT期待藉由此次發布會的拋磚引玉,吸引更多新夥伴加入,加快台灣企業轉型跨境電商、拓銷國際的速度。

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用數據串起亞洲市場,Vpon 為品牌開啟跨境成長新航線
用數據串起亞洲市場,Vpon 為品牌開啟跨境成長新航線
2025.10.29 |

近年來,台灣零售、金融、服務等 B2C 產業,正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和,品牌間競爭日益激烈;二來會員結構逐漸高齡化,而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況,企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場,擴大營運版圖;或是吸引外國觀光客增加消費,創造跨境商機;又或者,精準洞察會員需求與偏好,重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路,數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據(Vpon)執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機,提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景,善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗,協助品牌描繪顧客行為軌跡,從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略,同時亦能協助企業掌握跨境商機,加速日本品牌深耕台灣市場,也讓更多台灣企業能以數據為翼,飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力:多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景,背後靠的不只是理想,更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制,而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為, Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據, Vpon 亦以電子發票數據為基礎,並結合政府開放數據,擴大數據收集的維度,使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析,為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案,協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略,並精準觸及目標客群,提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家,考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求, Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據,數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據,除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證,從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

Vpon 威朋
威朋大數據(Vpon)執行長 篠原好孝
圖/ 數位時代

以數據助攻國家戰略:從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力, Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用,包括日本政府觀光局(JNTO)、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等,皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略,在政策推進過程中,適逢 Vpon 進軍日本市場,與日本觀光局合作進行大數據分析,藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據,不僅吸引更多海外旅客造訪日本,也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來,日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告,推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊,促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗,讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫,此計畫的兩個重點,一是吸引外國觀光客來台旅遊,二是支援海外企業佈局台灣市場,持續以數據為核心,打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出,若日本品牌要在台灣舖設實體通路,可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈,進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策,到開幕後的廣告行銷與宣傳活動,都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是,這套數據應用機制不僅能「順向操作」,協助日本品牌登台拓點,也能「逆向操作」,協助台灣企業前進日本市場,同時提升入境(inbound)和境外(outbound)的收入。像佳音英語在佈局日本市場時,便借助 Vpon 的廣告與數據專業,在日本主要城市的戶外看板投放廣告,成功建立品牌知名度。另外,桃園觀光局也與 Vpon 合作,於日本實體展會進行宣傳與曝光,吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方: Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場, Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台(Composable CDP;CCDP),推動企業「回到自身」,善用自有數據資產,打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示, Vpon CCDP 以 Google Analytics 4(GA4)技術為核心,協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據,並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來,企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡,據此進行更精準的分眾分群,進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者,皆已導入 Vpon CCDP 解決方案,在符合法規與隱私保護要求的前提下,有效整合分散的數據資產,並透過 AI 模型進行預測與建模,找出轉換率最高的潛在客群,或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等,實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來, Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景,深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局,並計畫於東京上市,以取得更多資源推動全球化發展,例如:拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場,打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。

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