經營跨境電商有訣竅，拆解成功案例背後「細節」是關鍵|數位時代 BusinessNext

經營跨境電商有訣竅，拆解成功案例背後「細節」是關鍵

台灣有許多技術純熟的中小型代工廠，皆紛紛開始經營自有品牌拓展新業務，目前已有許多跨境電商成功案例出現。但光看成功案例還不夠，學者認為要去拆解成功案例「最小知識點」。

品牌模式為未來電商致勝關鍵

IEAT在今（26）日舉辦「2019跨境電商個案調查成果雙專刊發布會」，除了針對國際知名電商品牌分析歸納出「打造品牌」、「整合供應鏈」、「內容行銷」、「運用數據」四項決勝關鍵能力之外，也觀察到品牌之於產業競爭力的影響與決定性因素，勉勵台灣產業要以品牌模式賺電商的錢才能長久，此外，更要擺脫純代工的角色。

就美容保養品項來說，雅麗安國際有限公司執行長江宇紳分享，近年來越來越多代工廠開始經營自有品牌，競爭日趨激烈。尤其美容保養產品成本相對較低，因此許多廠商都會由此切入測試跨境市場水溫，這時候品牌形象的經營更顯重要。

拆解成功案例「最小知識點」，才能轉化為可應用的企業Know-How

國立台灣科技大學教授盧希鵬在發布會上提到，從媒體上可以看到很多關於電商成功個案的報導，但是要去分析底層元素，找到其中的「最小知識點」，才能了解營運邏輯並應用在自己的企業之中。

以電子商務的營運技巧為例子，盧希鵬認為其中的最小知識點在於：流量、轉換率、客單價以及回購率。

如同前面所說，在流量的經營上，品牌商對於來自平台的流量依然非常依賴。但是，另外的轉換率、客單價以及回購率三大知識點，就是品牌商必須要多加琢磨的面向。

進一步談到跨境電商，最小知識點在於：曝光、點擊、詢價以及訂單。但是每一個人對於最小知識點的體悟是不一樣的，將每一項最小知識點結合自家的品項、品牌，就能夠找到最合身的經營策略。

IEAT表示，為協助企業利用跨境電商拓銷國際，已積極爭取政府合作機會與資源、串連國際電商平台與金物流等合作夥伴。跨境電商專案辦公室更提供豐富知識資料庫、諮詢、輔導、課程推廣、人才培訓等，滿足企業不同階段的各種需求，省去企業單打獨鬥的時間，更為台灣打造出最完善的跨境電商生態圈。IEAT期待藉由此次發布會的拋磚引玉，吸引更多新夥伴加入，加快台灣企業轉型跨境電商、拓銷國際的速度。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。