許你一個好假期!本土研發的Funliday打造POI Bank讓你簡單規劃自由行
許你一個好假期!本土研發的Funliday打造POI Bank讓你簡單規劃自由行

連假轉眼又到,許多人打算利用連續假期出遊散心,但「去哪玩」、「怎麼玩」等問題也隨之而來,成為自助旅行最大麻煩。如果行前沒將景點、交通、住宿等路線時間環環扣合,出遊時可能因重複查詢資料、交通狀況、迷路而浪費寶貴時間,讓原本排好的行程表毫無用武之處。對此,Funliday以 App 形式推出同名行程安排工具,希望能解決上述痛點,讓自由行變得更簡單。

Fun + Holiday = Funliday

Funliday是一個針對自由行旅客打造的旅遊規劃平台,無論遊玩地點是國內或國外,使用者只須提前下載App,自行新增想去的景點、拖拉進行排序,Funliday就會自動規劃出完整的路徑並計算交通時間,提供使用者更精確的排程體驗。

過往行前做功課的流程,不外乎是上網蒐集景點美食資訊、利用Google Map或他人遊記查詢景點之間的交通方式及時間、排定順序,最後將資訊統整到雲端文件與朋友討論。省去工具切換的瑣碎時間,Funliday支援多人共同編輯,且內建不同國家城市的熱門景點推薦,使用者可增減拖移行程、調整預計停留時間,系統也會根據變動進行相應交通、時間調整,就算出門在外臨時想變更行程,也不必擔心原本的排程被整個打亂。

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「以前出去玩是我們追著行程表的時間跑,現在則是行程表要跟我們走。」Funliday創辦人黃韋力表示,顧及旅人出門在外未必隨時有網路,除了地圖呈現功能外,使用者於Funliday上的行程資訊、景點資訊與規劃出的路徑都提供離線瀏覽,連網後登入App即可自動同步雲端資訊。

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只要排好景點順序,系統會自動計算所需的交通時間及交通方式。
圖/ Funliday

「活下去」是創業之路唯一鐵律

從2014年產品上線,到2015年3月登上 iOS App store 首頁精選、最佳新App,Funliday在去年5月迎來一個做LBS服務(Location Based Service)都被波及的巨大挑戰──Google Map改變收費模式。換算下來,若Funliday 還想以原有技術架構維持之前的服務模式,每個月得付出 50 萬美金。面對這筆可能的鉅額支出,團隊重新檢視產品對使用者的核心價值:行程規劃,決定以數據為核心,以不同平台的地圖服務作為基礎提供服務。

2018 年 6 月,新版本的 Funliday App 首次迎來了非以 Google Map 為基礎,轉以不同地圖平台計算的行程規劃,仍免不了使用者無法接受而給低評的陣痛期。「一開始真的被罵得很慘。」黃韋力說。雖然如此,在觀察一個多月後,Funliday驚訝發現大家罵歸罵,使用率並無大幅降低,在App Store上的排名也依然能留在前20名左右。「我想,或許是因為Funliday真的滿足了使用者某部分的需求。」停下重整腳步,Funliday 討論出下一步解答:景點資料庫(POI Bank)。

自建景點資料庫,2B合作求雙贏

改版 App 時同步籌劃,將在 2019 年春假前正式上線的景點資料庫(POI Bank)已蒐集2500萬個景點,支援十五種語言,期望未來透過景點改善計畫讓使用者亦能參與編輯相關資訊,他們的POI Bank就能更加完整。

「一開始上架一定會被批評的,大家會覺得景點不夠多或不夠好玩。」黃韋力笑道,趕在年前上架對Funliday而言是很好的測試機會,不過這也讓整個團隊都沒法好好過年。他也直言,POI Bank確實還需持續優化,但未來可能的相關應用除了to C 以外,更可能成為to B的經濟資料庫。

「舉個例子,若我們從觀察用戶的數據資料,發現這個假期許多人計畫去某觀光景點,也許就能跟該觀光景點合作,提早讓店主掌握狀況預先處理,提供更好的旅遊品質給民眾。」黃韋力進一步指出,透過 Funliday 所累績的大量數據與資料,分析出有價值的資訊提供給旅遊業者做日常營運與未來規劃之用;或者是與旅遊服務合作,導購旅遊商品或線上曝光等,這對彼此來說都會是一個雙贏的結果。

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Funliday團隊成員:左起UI/UX Designer蔡幸君、創辦人黃韋力、CTO王慕群。
圖/ 侯俊偉攝影

不求做廣,先求做好

2018年底,Funliday融到 800 萬資金,黃韋力選擇將資金用在人事成本上,並計畫於 2019 年暑假後開啟下一輪募資。下一步,Funliday 將專注於 POI Bank 再優化,也會盡快將全功能 Web 版本上線,給使用者更完善的體驗。「目前我們的DAU(Daily Active User)超過一萬,註冊用戶則在 60 萬人左右。」黃韋力表示,Funliday 的目標是成為全世界的旅遊社群平台,目前的行程規劃就是第一步,希望能先將這塊做好做滿。「旅遊產業真的很大,我們還不敢想 all in one,先將行程規畫這個核心做到最好,才是現在要做的事。」黃韋力說。

創業快問快答

Q:要達到下一步目標,團隊目前缺乏的資源是?

產品行銷與推廣

Q:創業至今,做得最好的三件事為何?

  1. 堅持以使用者為中心做出好的旅遊規劃服務。

  2. Funliday擁有最少的團隊資源,但卻做出了台灣最大的行程規劃服務。

  3. 於2018年底募得了第一筆外部資金(天使輪)。

Q:最主要的客戶群?

主要客群定位於會喜歡自助旅遊的旅者、年齡於18-35之間。

團隊資訊

公司名稱:趣放假股份有限公司
成立時間:2017/3/15
產品名稱:Funliday - 旅遊規劃
上線時間:2014/9/1
團隊人數:4人
官方網站新創資料庫

本文授權轉載自創業小聚

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Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

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Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

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Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

了解更多Fubon+ >  https://fubonapp.taipeifubon.com.tw/

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