歐普拉、史蒂芬史匹柏站台力挺，蘋果串流影音Apple TV+有什麼搞頭？|數位時代 BusinessNext

「蘋果（Apple）一手打造出很多硬體、軟體產品，也有很多服務；而服務，就是今天我們所有要談的事，」蘋果名為「It’s Show Time」的春季發表會在賈伯斯劇場如期舉行，而蘋果執行長庫克（Tim Cook）在一開場就破了題。

「蘋果牌」服務應用到底有哪些？除了既有的iCloud、Apple Map、Apple Pay、Apple Care、Apple Music外，官方還給出了新答案，一口氣再推出了新聞訂閱服務Apple News+、遊戲訂閱服務Apple Arcade，甚至連蘋果的信用卡金流服務Apple Card都來了。

然而，最後壓軸登場的，是蘋果服務版圖的最後一塊、也是最重視的一塊——與Netflix相互較勁的影音串流服務「Apple TV+」。

明星陣容華麗，先預告8部作品

在約兩小時的發表會上，最後整整一個小時，蘋果都把焦點放在「TV」上。

早在2017年中，蘋果就已經挖角索尼影業電視前總裁范姆博格（Zack Van Amburg）和埃利希特（Jamie Erlicht）擔任原創內容主管，負責監督影片和節目設計。這一次重磅發表的Apple TV+中，全部都是蘋果原創自製內容，交出的成績單果然「搶眼」，一開場便是眾星雲集，先預告8部作品。

令人驚喜的是，蘋果一開始便請到《侏羅紀公園》、《大白鯊》、《一級玩家》的金牌導演史蒂芬史匹柏上台打頭陣，並預告他將在Apple TV+上推出早期作品《驚異傳奇》（Amazing Story）的新版本。

緊接著，換知名女演員珍妮佛安妮斯頓和瑞絲薇斯朋一起上台。她們未來在Apple TV+上，將出演一部名為《晨間主播》（The Morning Show）的影集，劇情在討論工作中男女之間的關係。

然而，「漫威系」的美國隊長並沒有如預期般出現，觀眾等來的反倒是DC的超級英雄「水行俠」傑森摩莫亞。一上台，他就要觀眾閉上眼睛，仔細聆聽現場的聲音——原來，他的新劇集名為《看見》（See），講述的是在未來世界中人類都會失去視力，究竟會發生些什麼事。

最後，庫克請出了最最最重量級嘉賓——美國脫口秀女王歐普拉溫芙蕾（Oprah Gail Winfrey）。

兩者的合作，其實在之前就已有消息傳出。只是這次歐普拉明確地透露，將在Apple TV+上推出兩部紀錄片，一部講述職場性騷擾、一部講述精神健康。除此之外，她還計劃讓她的讀書俱樂部在Apple TV+上以直播的方式經典重現。

「蘋果允許我用新的方式，做我想做的事，」談到和蘋果合作的契機，歐普拉說道。

對陣Netflix，細節還未定但氣勢不輸人

明星助陣、新劇發表等，一套看似「很Netflix」的橋段，或許在果粉眼中，顯得有點隔隔不入，但卻充分展示出，蘋果進軍影音串流領域的決心。

無論是Netflix、Amazon、迪士尼及HBO，影音串流平台要勝出的關鍵，無疑都回歸在「差異化的內容」，也就是只屬於自家的獨家自製內容。

Apple TV+上的劇集雖然還沒正式推出，都還只有小小的預告，未來到底有多少劇、資費也都還是未知數，但至少從上述預告的作品中， 從電影、影集、紀錄片、脫口秀再到卡通，可以看出蘋果對內容的布局幾乎都有涉獵 ；再者，蘋果砸下重本靠著華麗的「巨星陣容」，在一曝光時就已經焦點十足。

Apple TV+最快將於今年秋天，在超過100個國家上線，而台灣被列為其中之一。

更大的串流版圖：Apple TV App，進軍非蘋果智慧電視

不過原創內容只是一小部分，蘋果進軍影音串流領域的決心不僅於此。在「TV」上蘋果要談論的第二件事，就是全新的「Apple TV App」。

這一款免費下載的App，讓用戶可以把所有想看的串流平台都集中在一起，不需額外的App、帳戶或密碼。像是把串流平台Apple TV+、Amazon Prime、Hulu（介紹時並未提到Netflix），以及iTunes上的電影，還有各種體育、新聞、電影頻道全部集中在一起，不用再跳進跳出重新開啟App。

和Netflix介面很像，蘋果還將透過演算法，在Apple TV App上推薦專屬於用戶的「For you」內容；看完一部影片後，還會自動推薦「Up Next」下一部用戶想看的影片，並且可以直接透過Siri來控制。

最重要的是，蘋果似乎把App看成一項「影音串流服務」，除了iPhone、iPad、Mac和Apple TV可用外，今年春天起，Apple TV App內容將可透過三星智慧電視收看，日後也將於Amazon Fire TV、LG、Roku、Sony及VIZIO電視上推出。

這或許也意味著，Apple TV App打破疆界，未來有可能更大規模地進軍到Andriod裝置。

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。