娛樂串流成兵家必爭之地,LINE MUSIC要如何殺出一條血路?
娛樂串流成兵家必爭之地,LINE MUSIC要如何殺出一條血路?
2019.03.29 | 影視

蘋果在剛剛落幕的春季發表會上,一舉一動都不難看出這位重量級玩家開始認真重視起「串流服務」,特別是搶占眼球的影視、音樂「娛樂串流」。而登台7年,在台灣月活躍用戶數破2,100萬的LINE也是如此。

去年10月,LINE風風火火地斥資千萬美元,整併台灣本土OTT品牌巧克科技CHOCO TV,至此之後,CHOCO TV和LINE TV雙平台「合體」,由巧克科技營運的全新「LINE TV」就此誕生。

緊接著,在28日LINE再丟出另一重磅彈:LINE將進軍音樂串流市場,LINE MUSIC將於今年第二季末正式上線。

LINE MUSIC在台灣,要做什麼?

事實上,早在去年12月,LINE MUSIC的LINE、Instagram台灣官方帳號已默默上線。但除了偶爾推出一些藝人活動直播、貼一些藝人照片,沒人知道LINE MUSIC究竟要做些什麼。

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在LINE MUSIC官方帳號上,不定期會有藝人直播推出,觀看人數還不少。
圖/ LINE MUSIC

「LINE MUSIC不只是音樂串流服務,」LINE台灣董事總經理陳立人一開始便點明了定位,雖然服務細節要等到正式發表時才會說明,但他還是譜繪了未來藍圖。

基本上和KKBOX、Spotify一樣,有正版歌庫可以聽,音樂會、藝人專訪直播也將繼續。 特別的是音樂和LINE的結合,除了歌曲可下載,成為LINE來電鈴聲外,也可以在個人主頁、和聊天室中分享,就像圖片或狀態消息一樣,換一種方式表達當下的心情。

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針對今年第二季末上線的LINE MUSIC,陳立人先透露了四大功能。
圖/ 唐子晴/攝影

另外一面,是針對音樂發行商、音樂人而來。LINE MUSIC除了會結合自家資源優勢,如官方帳號、LINE TODAY娛樂新聞,讓「宣傳」事半功倍外, 陳立人表示,LINE MUSIC將成為「一站式音樂發布平台」,當音樂人提供音樂服務時,就可以在平台上獲得版權收益。

要知道,音樂發行、版權分潤的流程極其複雜,連Spotify、Apple Music、KKBOX想做都不一定能成功,LINE MUSIC究竟如何把一句看似簡單的目標化為現實?令人期待。

從日本來看,結合LINE App讓音樂有「新玩法」

綜觀全球,LINE MUSIC最早先在泰國推出,2015年接著於日本上線,一度成為音樂App下載榜首,已擁有一席之地。或許,LINE MUSIC未來在台經營模式,可以從日本的做法中窺探一二。

在日本,LINE MUSIC和LINE TV一樣,不是直接囊括在LINE通訊軟體下,而是擁有一個獨立的App, 根據官網指出,目前歌庫已達4800萬首歌,這和日本Apple Music的5000萬首歌實力相差不大。

再來看收費模式,LINE MUSIC基本上是按單月購買,若要「聽到飽」,分為學生、一般個人、家庭3種方案,資費分別為480、960及1400日圓(約新台幣130、270、390元),和Apple Music幾乎一樣,在價格上LINE MUSIC仍是打「安全牌」。不過LINE MUSIC還多了一款每月只能聽20個小時,但資費幾乎只要一半的彈性方案,讓用戶有更多選擇。

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日本LINE MUSIC服務資費,和日本Apple Music幾乎相同。
圖/ LINE MUSIC日本官網

看完了資費與服務模式,再來看看功能。

LINE MUISC在日本推出時,其中一個功能是用戶可以把音樂曲目或播放列表分享給朋友,甚至在對方沒有訂閱LINE MUSIC的狀況下,也可以聽到30秒的「預覽音樂」,成為用LINE聊天時的新玩法。

「LINE風行起來一部分原因,是不只靠文字,而可以使用貼圖傳遞情感。我們相信,把音樂帶入到消費者互動中,是另外一個很重要機會,」陳立人說道。

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此外,LINE MUSIC還推出「音樂幣」,像iTunes一樣可以購買單曲或是鈴聲。
圖/ LINE MUSIC日本官網

如此看來,LINE MUSIC最大優勢是背後龐大的用戶基礎,和LINE App結合讓音樂有了更多「附加價值」。但是,聽音樂仍得回歸剛性需求,曲目是否齊全、平台好不好用才是關鍵。LINE MUSIC是否究竟可成為與「前輩」KKBOX、Spotify、Apple Music抗衡的玩家,只能等真正上線後見真章。

LINE TV要進軍有線電視機上盒,認真做付費制

另外一大「娛樂串流」重點,是LINE TV。

雖然在LINE TV和CHOCO TV合體後,官方沒有再公布會員數字,但陳立人曾表示,在LINE TV上台劇流量貢獻超過50%,是當家的內容「台柱」,在CHOCO TV的內容注入後,增加不少陸劇、韓劇、泰劇及自製劇,內容型態更全面,讓用戶群的年齡層也開始更廣。

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在整併CHOCO TV後,巧克科技新媒體創辦人劉于遜擔任LINE TV執行長。
圖/ 蔡仁譯/攝影

但要說LINE TV在2019年的兩個突破,首先是卯起來做「付費會員制」。

LINE TV在過去,基本上是採取「免費看到飽」的營運模式,但影片中不時會穿插廣告。事實上,過去LINE TV已經有「付費會員制」,只是大眾對這項服務的印象,似乎停留在「可以免廣告看片」而已,但 在2019年,LINE TV針對付費會員的服務將深化,實施有點類似於愛奇藝的「分層觀看」制度 ,越來越多的獨家劇、自製劇會優待付費會員,和免費會員相比,可以提前約3到7天先看。此外,付費會員還有粉絲見面線下活動、周邊IP商品的特權。

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LINE在現場展示,LINE TV是透過深耕中部的機上盒業者台數科旗下的機上盒「哈TV」來播放。毫無疑問,LINE TV未來可透過哈TV觀看。
圖/ 唐子晴/攝影

第二點,也是相當重要的一點——LINE TV將與大型系統業者串接,進軍電視盒中,雖然除了台數科的哈TV,還有哪些合作業者仍不得而知, 但在Netflix史無前例地攻下系統封閉的中華電信MOD後,有業內知情人士透露,有線電視龍頭凱擘大寬頻似乎也要「解開心房」,要讓LINE TV進駐到旗下機上盒中,認真對戰MOD。

如此一來,LINE TV有望成為凱擘第一個開放進駐的OTT平台,一下便擁有上百萬的潛在客戶。

意想不到的串流玩家,只會越來越多

除了像Netflix、Spotify這類本身長期都只經營一種類別的串流服務玩家,綜觀近期大公司們,一步步進軍娛樂產業的動態,幾乎都整合背後龐大的「集團資源」。

LINE、蘋果自然不在話下,無論是透過LINE App還是蘋果的裝置,都靠既有用戶基礎來擴張服務。KKBOX也早在去年7月,讓音樂串流服務KKBOX與影音串流服務KKTV的會員整合「 Prime會員」,讓兩群會員「互相串連」,並推出各式獨家服務,來進一步壯大兩個服務的會員族群及人數。

接下來,百家爭鳴的串流平台玩家只會越來越多,「大魚吃小蝦米」勢在必行;另一方面,有線電視、頻道商與OTT平台之間從摩擦到融合,自然也不在話下。

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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