萊爾富在地經營三十年，今年的店家數量已達到一千三百五十多家，在都市、鄉村甚至山上、海邊、河堤都設有門市。為了適應各地不同商圈獨有的特性，也因為數位化的潮流，萊爾富近年來不斷發展數位轉型，除了推出Hi-Life VIP 會員APP、雲端超商等線上到線下的購物體驗，也運用大數據及人流辨識等多項科技打造精準行銷，並快速地提供服務與產品滿足不同的消費者需求。

利用數據分析會員行為，已經成為不可擋的經營趨勢，也造就會員點數經濟興起，零售業紛紛推出集點活動。萊爾富為免去蒐集貼紙的麻煩，除了在Life-ET上就能登入會員帳號之外，也推出了Hi-Life VIP 會員 APP來集點，並率先推出會員積點可折抵現金的優惠，目前已經擁有近二百萬名會員。會員購物每消費一元可累積一點，在結帳時可直接折抵消費金額，不需再另外列印折抵券，也減少忘記帶優惠券的困擾。

萊爾富02-2.jpg — 萊爾富不斷發展數位轉型，Hi-Life VIP 、雲端超商等APP，整合線上與線下購物。

Hi-Life VIP 會員 APP除了基本的累點及兌點服務外，更增加了許多方便的功能。像是用HiPay支付就能一次完成會員、消費、發票存載具三個動作。透過APP當作門市的延伸，可以將欲購買的點數卡商品以及停車費等要繳費的項目儲存於票券匣中，再到門市出示繳款。未來還會開放繳信用卡、水費、電費等費用。而且，為簡化會員代收繳費需自行上網登錄抽獎序號的流程，會員只要於門市繳費時出示會員條碼或報會員手機，系統即會自動登錄參加抽獎，會員不用再自己去登錄，亦為超商首創。

消費者購物的經驗中，經常忘記帶集點卡、折價券，咖啡第二杯折扣價的商品券也有遺失的風險。萊爾富數位商務處處長葉育堅指出，很多餐飲券、旅遊券整本販售的價格十分優惠，但消費者常常會忘記使用，「十張券裡面有一張搞丟了，等於是業者賺到。但是我們主管認為不能佔這種便宜，應該以消費者權益為核心。」萊爾富從這個概念，率先推出「雲端超商」APP，讓消費者一次購買到批發優惠價格，放在帳戶中，除了避免忘記隨身攜帶、不會搞丟之外，更增加了許多方便的功能。

萊爾富雲端超商的整買零取功能，讓消費者用量販折扣價購買商品，在線上刷卡結帳，卻不必一次取回家，而是記錄在APP帳戶之中，要用的時候再到任何一家門市跨店分次領貨，或是跟好友分享、用來團購。目前販售咖啡、飲品、鮮食、零食與日用品等近千種商品，當然也包括衛生紙這種家庭消耗品。萊爾富數位流通處協理王瓊媛回憶，當初發生「衛生紙之亂」的時候，大家到處搶購衛生紙，就怕買不到。她則是用雲端超商輕鬆買到優惠量販包裝，除了自用之外，還可以分享傳送給南部的家人，用多少、拿多少，不必放在家裡佔據空間。

雲端超商APP除了線上選購之外，消費者也可以掃描萊爾富店內或是其它零售店商品上的條碼，查詢這項商品在萊爾富「雲端超商」裡是否有優惠價格。萊爾富總經理汪裕豐更透露，雲端超商未來還計劃擴大服務範圍，不再限於店內既有的商品，而是做為一個平台，讓消費者可以買到台灣各地排隊名店商品，寄存在萊爾富，再預約時間到指定的門市領取，就像是消費者自己的冰箱或是儲物櫃一樣，成為隨時隨地方便存取的雲端超商。