行政院長蘇貞昌宣佈，明年春節至少有七天年假，引起多方議論。有人說，休長假是好事；也有人講，這麼長的假期將累壞了負責製作年菜、整理家務的媽媽、媳婦。也有人跳出來批判這種說法：「什麼年代了，過年的家務怎麼還是媳婦的責任？」事實上，萊爾富多年前就開始思考這個問題，也推出了解決方案。
所有連鎖便利商店的經營核心都是「便利」，萊爾富總經理汪裕豐說，萊爾富跟美系、日系品牌的不同之處，在於除了追求科技、智慧與速度之外，更重視「溫度」。找到消費者需要什麼，解決他們的問題，是萊爾富長期努力的目標。
萊爾富於民國90年即領先業界首推年菜服務，就是為了幫忙碌的現代人解決問題，讓職業婦女在春節假期中也能休假，好好地坐下來享受團圓飯。推出預購年菜商品的前兩年，出現很多意想不到的問題，最初採取送貨到府的方式，因為大塞車遲到情況嚴重，造成大量客訴，實施第三年改為到店取貨，才解決了這個問題，並帶動了台灣外賣年菜的風潮，也讓餐飲業競相投入外帶年菜市場。萊爾富表示，年菜的購買數量不大，利潤不高，但牽涉的菜色複雜，且需要控制物流運能，容易發生問題，一般來說並非賺錢的生意。不過，為了方便消費者，讓顧客感受到溫度，萊爾富堅持提供年菜，還擴展菜單，可以單點不同菜色。
除了消費者，萊爾富也不忘帶給員工溫暖，首創在除夕夜關門休息，在門口貼上公告暫停營業，讓員工一起享用年夜飯。「但還是有顧客看不懂門口的告示，敲門要進來。」汪裕豐解釋，春節期間有很多休假的外籍移工因為看不懂中文，看到店裡有人，想要進入消費，有不少店員索性邀請他們一起用餐，也常邀請除夕在外執勤的義警、義消一起圍爐，成為社區的好鄰居。
萊爾富陸續推出多項異業合作項目，包括一之鄉、NIKE、cocodor等品牌合作會員集點，未來也將與商圈的食、衣、住、行、育、樂類型商家共同經營會員點數，也透過多媒體終端機、互動螢幕等店內科技應用，打造會員生活圈願景。
萊爾富提供的服務，在不同的社區也發展出獨特的價值。總經理汪裕豐舉例，台南南西門市附近有一位小農，自己架設網站販售水果，就利用萊爾富的配送服務送貨給顧客。在尖石鄉的門市也常有遊客在當地購買高麗菜、水蜜桃，到萊爾富寄送回家，以免大包小包減損遊興。萊爾富也與工研院合作，推出智慧才積辨識系統，提昇計價準確度，提高包裹寄件效率，有助小型電商運作。
萊爾富指出，創立30年來，有很多首創或是率先推出的服務是很多人不知道的，推展這些業務的目的不外乎是提供顧客更優質、更便利的生活。總經理汪裕豐說：「在提供這些服務的背後，初期當然也面臨一些困難，包括資訊的串接、與合作廠商洽談、門市同仁適應操作等等，但我們面對困難，並不退縮，仍持續尋找對顧客最適合、最便利的服務，帶給民眾溫度是萊爾富的核心價值。」
