約莫十年前，《財星》（Fortune）雜誌有一篇報導，在講述一個只在矽谷圈內人之間流傳的祕密。這個機密並不是什麼超級程式，或是爆紅產品，而是一個人：比爾．坎貝爾（Bill Campbell）。
在矽谷這麼紅，想必是個厲害的連續創業家吧？錯！坎貝爾的前半生幾乎沒踏入過矽谷，而是一名美式足球教練。直到39歲，才轉職做廣告業務，後來陸續擔任手寫輸入電腦專用軟體公司Go，以及理財軟體公司直覺電腦（Intuit）的執行長。
但他真正備受推崇的原因，是幾乎輔導過矽谷所有的風雲人物，像是Apple（蘋果）創辦人史蒂芬．賈伯斯（Steve Jobs）在1997年重回蘋果，就是他陪伴賈伯斯，將蘋果從瀕臨倒閉重整到再見輝煌。
2002年Google還只是一家新創時，也是坎貝爾陪伴幾個學生創辦人一起走到Google上市，其他還有前eBay執行長約翰．杜納霍（John Donahoe）、前Twitter（推特）執行長迪克．科斯托洛（Dick Costolo）、現任Facebook營運長雪柔．桑德伯格（Sheryl Sandberg）等，在《一兆元的領導課》（暫譯，英文書名為《Trillion Dollar Coach》）中，光是列出被他指導過的風雲人物，就花了整整一頁的篇幅。
2016年坎貝爾因病過世，現任Alphabet董事長艾力克．施密特（Eric Schmidt）和兩位Google高層強納森．羅森柏格（Jonathan Rosenberg）與艾倫．伊格（Alan Eagle）聯手訪談逾 80 位了解坎貝爾的人，寫下《一兆元的領導課》，希望能傳承坎貝爾的教練技巧。
領導者的職責：讓員工的生活變得更好
Google內部曾去除管理職，當時擔任執行長的施密特認為，他們有最聰明的人才，知道自己想要什麼，所以只要讓員工找尋自己有興趣的專案，不需要主管插手，自然就會看到績效。
但坎貝爾2002年受邀到Google擔任顧問不久，到處走訪各部門後，便向施密特說：「這裡需要主管。」施密特心想，你怎麼一來就唱反調，並對坎貝爾說：「我們運行這個制度一年了，一切正常。」於是，坎貝爾帶著施密特詢問工程師：「你想要主管嗎？」接連幾個員工都回答：「想要有人能幫我變強。」施密特才發現，他只想到員工能不能完成工作，卻忽略對方的成長需求，最後在2002年底Google恢復主管職。
坎貝爾有一句名言說： 「職稱讓你成為經理人，但部屬讓你成為領導者。」 施密特認為工程師不需要主管，也能勝任工作，去除多層級，更有利於快速溝通，這確實做到一位經理人該做的事：提升工作效率。然而，坎貝爾認為，讓員工認為跟你一起工作很有價值，才稱的上是領導者。想讓部屬感覺工作有價值，除了讓 他們感覺到自我成長（幫員工變強），還得照顧對方情緒（工作不能受委屈） ，如此員工才願意跟隨你。
找到適合的人組建團隊，問題往往能迎刃而解
Google 變大以後，創業投資家雷姆．希里蘭（Ram Shriram）曾表達過憂慮：公司變大，問題也變多了，我們是否該多了解一點細節？坎貝爾回他：別擔心，我們已經有最好的團隊，他們會處理的。
作為一位經理人，總是練就快速解決問題的能力。然而，坎貝爾指出，領導者不分析問題，而是思考如何找到人，組建好的團隊，確保團隊有能力解決問題，尤其是執行長更是如此。 所以他認為領導者要有先安排團隊，再處理問題的思維。
建立好的團隊，關鍵在於找到適合的人才。在面試的時候，透過問題了解面試者的性格和價值觀。坎貝爾會觀察面試者的用語，會說「我」做了什麼，還是「我們」。如果是前者，他可能偏向個人主義，若是後者，表示他以團隊為先。
此外，坎貝爾還會在面試時，看一個人受不受教。羅森柏格憶起他在 Google 面試的最後一關，坎貝爾只問一個問題：「你願意虛心受教嗎？」羅森伯格回：「要看教我的人是誰。」結果，坎貝爾說了一句：「小聰明不代表什麼，」就離開會議室。
羅斯伯格驚嚇之餘衝出門外，請坎貝爾再給他一次機會，坎貝爾問他：「所以你想從教練身上學到什麼？」羅斯伯格在寫《一兆元的領導課》的時候回想，那瞬間就像是電影常說的「改變人生的時刻」，幸運的是，他當時想起一位美式足球教練的話：「教練就是跟你說你不想聽的話，要你看你不想看的事，最後讓你成就你想成就的事的人。」
這個回答體現出願意學習的態度，才是坎貝爾想聽到的。對坎貝爾來說， 他只教導值得教導的人 ，如果不願意學習，就算是個天才，也寧可不用。
本文授權轉載自：經理人；作者：高士閔
