賈伯斯、Google都是他一手帶起！「矽谷總教頭」一堂價值上兆元的管理課|數位時代 BusinessNext

賈伯斯、Google都是他一手帶起！「矽谷總教頭」一堂價值上兆元的管理課

前半生在球場上度過的比爾．坎貝爾（Bill Campbell），進入矽谷後也帶出了一群子弟兵，成就了現在的Google和Apple。

領導者的職責：讓員工的生活變得更好

Google內部曾去除管理職，當時擔任執行長的施密特認為，他們有最聰明的人才，知道自己想要什麼，所以只要讓員工找尋自己有興趣的專案，不需要主管插手，自然就會看到績效。

但坎貝爾2002年受邀到Google擔任顧問不久，到處走訪各部門後，便向施密特說：「這裡需要主管。」施密特心想，你怎麼一來就唱反調，並對坎貝爾說：「我們運行這個制度一年了，一切正常。」於是，坎貝爾帶著施密特詢問工程師：「你想要主管嗎？」接連幾個員工都回答：「想要有人能幫我變強。」施密特才發現，他只想到員工能不能完成工作，卻忽略對方的成長需求，最後在2002年底Google恢復主管職。

坎貝爾有一句名言說： 「職稱讓你成為經理人，但部屬讓你成為領導者。」 施密特認為工程師不需要主管，也能勝任工作，去除多層級，更有利於快速溝通，這確實做到一位經理人該做的事：提升工作效率。然而，坎貝爾認為，讓員工認為跟你一起工作很有價值，才稱的上是領導者。想讓部屬感覺工作有價值，除了讓 他們感覺到自我成長（幫員工變強），還得照顧對方情緒（工作不能受委屈） ，如此員工才願意跟隨你。

找到適合的人組建團隊，問題往往能迎刃而解

Google 變大以後，創業投資家雷姆．希里蘭（Ram Shriram）曾表達過憂慮：公司變大，問題也變多了，我們是否該多了解一點細節？坎貝爾回他：別擔心，我們已經有最好的團隊，他們會處理的。

作為一位經理人，總是練就快速解決問題的能力。然而，坎貝爾指出，領導者不分析問題，而是思考如何找到人，組建好的團隊，確保團隊有能力解決問題，尤其是執行長更是如此。 所以他認為領導者要有先安排團隊，再處理問題的思維。

建立好的團隊，關鍵在於找到適合的人才。在面試的時候，透過問題了解面試者的性格和價值觀。坎貝爾會觀察面試者的用語，會說「我」做了什麼，還是「我們」。如果是前者，他可能偏向個人主義，若是後者，表示他以團隊為先。

此外，坎貝爾還會在面試時，看一個人受不受教。羅森柏格憶起他在 Google 面試的最後一關，坎貝爾只問一個問題：「你願意虛心受教嗎？」羅森伯格回：「要看教我的人是誰。」結果，坎貝爾說了一句：「小聰明不代表什麼，」就離開會議室。

羅斯伯格驚嚇之餘衝出門外，請坎貝爾再給他一次機會，坎貝爾問他：「所以你想從教練身上學到什麼？」羅斯伯格在寫《一兆元的領導課》的時候回想，那瞬間就像是電影常說的「改變人生的時刻」，幸運的是，他當時想起一位美式足球教練的話：「教練就是跟你說你不想聽的話，要你看你不想看的事，最後讓你成就你想成就的事的人。」

這個回答體現出願意學習的態度，才是坎貝爾想聽到的。對坎貝爾來說， 他只教導值得教導的人 ，如果不願意學習，就算是個天才，也寧可不用。

本文授權轉載自：經理人；作者：高士閔

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。