賈伯斯、Google都是他一手帶起！「矽谷總教頭」一堂價值上兆元的管理課|數位時代 BusinessNext

賈伯斯、Google都是他一手帶起！「矽谷總教頭」一堂價值上兆元的管理課

前半生在球場上度過的比爾．坎貝爾（Bill Campbell），進入矽谷後也帶出了一群子弟兵，成就了現在的Google和Apple。

領導者的職責：讓員工的生活變得更好

Google內部曾去除管理職，當時擔任執行長的施密特認為，他們有最聰明的人才，知道自己想要什麼，所以只要讓員工找尋自己有興趣的專案，不需要主管插手，自然就會看到績效。

但坎貝爾2002年受邀到Google擔任顧問不久，到處走訪各部門後，便向施密特說：「這裡需要主管。」施密特心想，你怎麼一來就唱反調，並對坎貝爾說：「我們運行這個制度一年了，一切正常。」於是，坎貝爾帶著施密特詢問工程師：「你想要主管嗎？」接連幾個員工都回答：「想要有人能幫我變強。」施密特才發現，他只想到員工能不能完成工作，卻忽略對方的成長需求，最後在2002年底Google恢復主管職。

坎貝爾有一句名言說： 「職稱讓你成為經理人，但部屬讓你成為領導者。」 施密特認為工程師不需要主管，也能勝任工作，去除多層級，更有利於快速溝通，這確實做到一位經理人該做的事：提升工作效率。然而，坎貝爾認為，讓員工認為跟你一起工作很有價值，才稱的上是領導者。想讓部屬感覺工作有價值，除了讓 他們感覺到自我成長（幫員工變強），還得照顧對方情緒（工作不能受委屈） ，如此員工才願意跟隨你。

找到適合的人組建團隊，問題往往能迎刃而解

Google 變大以後，創業投資家雷姆．希里蘭（Ram Shriram）曾表達過憂慮：公司變大，問題也變多了，我們是否該多了解一點細節？坎貝爾回他：別擔心，我們已經有最好的團隊，他們會處理的。

作為一位經理人，總是練就快速解決問題的能力。然而，坎貝爾指出，領導者不分析問題，而是思考如何找到人，組建好的團隊，確保團隊有能力解決問題，尤其是執行長更是如此。 所以他認為領導者要有先安排團隊，再處理問題的思維。

建立好的團隊，關鍵在於找到適合的人才。在面試的時候，透過問題了解面試者的性格和價值觀。坎貝爾會觀察面試者的用語，會說「我」做了什麼，還是「我們」。如果是前者，他可能偏向個人主義，若是後者，表示他以團隊為先。

此外，坎貝爾還會在面試時，看一個人受不受教。羅森柏格憶起他在 Google 面試的最後一關，坎貝爾只問一個問題：「你願意虛心受教嗎？」羅森伯格回：「要看教我的人是誰。」結果，坎貝爾說了一句：「小聰明不代表什麼，」就離開會議室。

羅斯伯格驚嚇之餘衝出門外，請坎貝爾再給他一次機會，坎貝爾問他：「所以你想從教練身上學到什麼？」羅斯伯格在寫《一兆元的領導課》的時候回想，那瞬間就像是電影常說的「改變人生的時刻」，幸運的是，他當時想起一位美式足球教練的話：「教練就是跟你說你不想聽的話，要你看你不想看的事，最後讓你成就你想成就的事的人。」

這個回答體現出願意學習的態度，才是坎貝爾想聽到的。對坎貝爾來說， 他只教導值得教導的人 ，如果不願意學習，就算是個天才，也寧可不用。

本文授權轉載自：經理人；作者：高士閔

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。