搶吃海外華文電子書市場,博客來兩策略跟亞馬遜Kindle較量

2019.06.19 by
程倚華
博客來
博客來是台灣最大的出版通路,面對Kindle繁中電子書開賣第一階段所瞄準的海外中文市場,博客來也同樣看好。

亞馬遜(Amazon)Kindle繁中電子書店於近期開賣,瞄準海外華人市場,博客來也在2019年祭出2大方針,要全力擴充電子書商品種數;更要因應電子書特性與使用情境,創造電子書與紙本書的互補商機,養出更大用戶市場。

博客來是台灣最大的紙本書通路,並由2017年開始投入電子書市場,至今營運近2年時間;博客來目前全站會員數突破880萬,其中有超過百萬人曾使用過旗下的電子書服務。儘管如此,博客來電子書在讀者群中的「心占率」以及銷售額,卻始終不是第一品牌。

杜孟平說,電子書是博客來開拓海外市場的重要服務。
賀大新攝影

Kindle看好的海外市場,也是博客來想吃的大餅

「電子書對我們來說,是開拓海外市場(台灣以外)很重要的服務,」博客來電子書Team經理杜孟平提出數據指出,在博客來的海外銷售中,電子書就占15%。相較於台灣電子書5%左右的滲透率,海外市場的潛力足足大了3倍。「像Amazon,他應該也是看好(繁中電子書)在海外(中國、台灣以外)的銷售狀況,」他這樣說。

近兩年來,博客來在紙本書的跨境銷售上也有著墨。目前博客來已可寄送到182個國家,合作實體取貨點也已破千。除了香港、澳門、新加坡、馬來西亞這些重要的中文閱讀市場之外,今年也將再增加菲律賓區域市場。不僅是取貨點,海外的廣告投放預算都在陸續增加中。

2大方針,博客來要創造「紙電同步」購物體驗

談到未來3年博客來電子書的規劃,杜孟平說,「首要任務是讓閱讀電子書的會員極大化。」為了達到這個目標,創造理想的購物情境便是關鍵所在。

同時經營紙本書與電子書兩種產品,是博客來相較於其他電子書平台的最大優勢。杜孟平認為,在博客來站上購買紙本書與電子書的流程、購物體驗應該是一致的,不必分成兩套流程。「我們希望它(電子書的購物情境)是(與紙本書)合在一起,只是到了最後一步,讀者會決定他要買紙本還是電子書,或是一起買;希望是無縫的狀態。」

旅遊類書籍創造讀者同時購買紙本書與電子書的需求。
博客來

為了達成這樣的理想購物情境,博客來進一步提出兩大方針:

方針一:新書、免費書為主力,開發更多電子書

若是要達成「紙電同步」的理想購書體驗,電子書數量必須盡量與紙本書一致,才能確保讀者在搜尋想要的書籍時,都能有紙電兩種選項。

要擴增電子書的數量,杜孟平認為,「新書基本上是兵家必爭之地,不僅能見度要最高,另外暢銷書也要備齊。」也就是說,書量是否為業界最高對博客來電子書來說,並不是最重要的指標,但是「 讀者想找的都要有 」卻是博客來電子書要達到的目標。

杜孟平說,「如果100本新書裡面只有1本有電子書,這樣也不容易建立(電子書的閱讀)習慣。」因此,新書、暢銷書將會是商品開發的重要方向。

除此之外,推出更多免費、獨家的電子書內容也是博客來的重要商品開發方向。像是與出版社合作,推出電子版的「試讀本」內容,這樣不僅可以引導讀者體驗電子書,還可以讓電子書成為紙本書的宣傳工具。另外,博客來的自製內容平台OKAPI閱讀生活誌,也是博客來電子書內容的重要資源,像是由OKAPI閱讀生活誌出版的《閱讀島遊》電子書,就是一個案例。

杜孟平認為最理想的電子書價格在6折左右。
賀大新攝影

方針二:加強紙電綑綁銷售

「讀者並不會認為有了紙本書,就不需要電子書;相反,我們在一些數據看到,讀者還真的同時買了紙本跟電子書,」杜孟平推測,讀者可能事先購買了紙本書,但是可能由於出門在外,突然發現有資料查詢的需要,因此再回頭買了電子書。這樣的購買行為在自助旅行相關書種特別明顯,「但我們也發現這種(購買)行為,不只旅遊書會這樣,包括商管類、心理勵志類,也越來越多,」杜孟平說。

因此,杜孟平希望未來可以透過一些紙電合買的價格方案,吸引讀者在最初就同時購買。透過這樣的方式,也可以放大博客來掌握龐大紙本書會員的獨特優勢。

談到電子書的理想價格區間,杜孟平說,「最好在6折左右。」他補充說明,當讀者走到購書流程的最後一步,要選擇購買紙本書還是電子書的時候,最好做到價格有感,讓讀者不要因為價格而猶豫。「因為一猶豫,可能就下次再買了,」杜孟平說。

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