創業有感:啟發他人的夢想更有成就感
創業有感:啟發他人的夢想更有成就感

畢業季再次到來,不知從何時開始,許多精彩的畢業致詞都開始有逐字稿流傳,在閱讀的過程,不禁讓我們再次審視自己的人生。而這也讓我想起一部最經典的,對人生致敬的演講,來自Randy Pausch的《最後一場演講》(The Last Lecture),裡面有很多值得一再玩味的話,而我今天想談的,是這一段: 隨著你年歲漸長,你將會發現「啟發他人的夢想」更有成就感

台灣教育不如西方社會那般強調的哲學思維,我們學的大多是眼前看得到的,所以夢想對大部分剛畢業的學生來說,恐怕是想都不敢想的事情,不是因為不能想,而是因為很多人覺得想了也沒用,因為想得太大,做也做不到,但事實真是如此嗎?

Randy Pausch在演講裡也說道,高牆(Brick Wall)是在擋住其他不夠渴望的人。所以啟發他人的夢想,就要引導大家願意嘗試跨過高牆,這樣的工作,絕對不只是演講這麼簡單,但如果你真心喜歡挑戰,歡迎繼續往下看。

軟的是清出空間,硬的是設立遊戲規則

要啟發身邊的人,我一開始想法其實很單純,覺得是陪著別人一直談話、聊夢想,對方就會被啟發,就會自己成長;創業幾年下來,我發覺要做到這回事,其實一種重要的管理技巧,而這管理技巧就分成軟跟硬兩種手段,而軟硬兼施,才能得到最好的成效。 軟,是把空間清出來,給人足夠的信任去執行、去挑戰,只要有足夠的時間,通常就能有讓人驚奇的成效 ,但前提是要有足夠的時間與空間,而身為一個領導者,扛下責任的肩膀,是永遠不能缺少的,信賴你的夥伴,更是必備的軟技能。

硬,則是把遊戲規則定好 ,關於這點是我最近才深刻學習到的一點。所謂遊戲規則,並不是指幾點上班幾點下班這種無意義的規矩,近年推行的OKR,就是一種遊戲規則的設計方法,而設計遊戲規則的目的,不外乎就是激勵人達到更好的水準,讓所有玩家知道自己是否成長的標竿。

不論是自行創業,或擔任主管,你會發覺啟發別人或者說是管理,是你必備武器。讓團隊成長,才能成就更大的事業,如果你的夢想是希望為這個社會做出些許好的改變,那麼這武器,更是必要。這跟單純做事不一樣,自己做事,成效自己可以控制,但團隊做事,會因為每個人不同的技能、背景、狀態,有想像不到的結果,當管理團隊時,常有人抱怨團隊,這很常見,因為團隊的走向,不比會你單兵作戰的成果,如果你能啟發別人,才能事半功倍。

自己要衝鋒陷陣,卻又要學會下放

作為一個好的領導者,要思考周密。過去創業的六年時間,我認為自己不及格,但我最大的體悟就是要學會衝鋒陷陣,但該下放給別人的時候,也要毫不猶豫全權下放;衝鋒陷陣是因為團隊剛建立的時候,幾乎沒有戰績,沒有成果足以告訴別人如何承接,所以領導者自己開疆闢土,是再正常不過,但大多數人(包含我自己),都因為喜歡開疆闢土,而不懂得下放。下放,是為了讓領導者思考如何往下一個階段走,不敢下放往往是因為不放心,但就因為不放心,讓我們失去了思考的時間,甚至失去設計更好的遊戲規則的機會,最後的結果,就是錯失成長的時間,最後才在懊悔。

學會下放,並且激勵夥伴達到目標,甚至大方分享戰果,這些領導者的特質,才會讓團隊更趨於強壯,比例拿捏不好,就容易讓人失去信心,短期來看,或許並不會馬上影響成績,但長期不改善的話,必然遭致惡果,也是常有的事。

創業數年來,常常因為看到問題,就直接解決問題,殊不知把同事原本該做的事情都執行完了,我相信在他們的眼中,應該反而覺得莫名其妙,因為該有的工作不見了,甚至因為執行的結果,衍生了不同的工作,搞得他們不知所措;其實這樣的矛盾,就跟父母管教小孩一般,那把尺怎麼拿捏,都是嘗試後才知道,如果很多事情,我們透過我們自己的經驗執行完了,後進者沒法學習,團隊仍舊持續長不大,那麼公司的天花板,很有可能就是CEO自己。曾經有個前輩給了一個相當精準的提點,至今仍讓我放在心上,「 如果你想激勵他人,那就把遊戲規則建起來,剩下的,讓玩遊戲的人自己想辦法 。」

如果你是個善於在前方打仗的領導者,那麼需要慢慢把自己拉向後勤單位,啟發別人能為你往前殺敵,如果你是個善於在後方指揮的指揮官,適時的走到前方戰場關心戰局,讓人覺得我心與你同在,最後,最重要的,是得到戰果時,務必讓辛勞的戰將,優先享受。作為領導者,或是啟發別人的人,通常都是辛苦的,而且管理的技巧,比任何執行的工作,更需要學習,但往往領導者的失敗,容易被人放大檢視,所以作為領導者,更需要戰戰兢兢面對每一份細節,當然這也會讓你有更不一樣的視野與高度。

就如我創業的歷程一般,一開始覺得自己要賺錢是困難的,後來當我帶領一整個團隊要一起賺錢的時候,我發覺,自己一個人要能夠賺錢就變得簡單了,因為要啟發團隊的每一個人,真的是十分困難的事。

使命:讓身邊的人,變得更好

台灣的考試制度,不會教我們怎麼去啟發別人,因為啟發別人的結果,自己成績就會變差,但是當我走入社會這麼多年後,我才漸漸知道,

我們如果真的要上國際舞台打仗,我們需要大家團結一心才有機會,我們不需要去比較誰工作時間比較多,也不需要比較誰能贏過誰,因為我們不是彼此的敵人,敵人在這世界上有很多,但絕對不是在你身邊的那個人。

而如果你的夢想,也恰巧是為這個世界做出一些好的改變或是貢獻,那麼學會啟發別人肯定是最重要的精神之一。

或許有些人的夢想,是快樂的生活,有些人的夢想,則是為這個世界作出貢獻,不同的人,啟發的方式與遊戲規則都不同,我們該學習的,除了是啟發他人外,更是學會尊重每個人的想法,讓年輕一輩的人,能夠追逐自己想追逐的事,這不正是我們最推崇的「自由」二字的真諦,就如同Steve Jobs所說,「人生時間很短,不值得花時間在模仿別人」,而作為啟發別人的人,更不該去嘗試讓每個人模仿自己。

我知道要啟發別人很難,所以我們更珍惜台灣能有更多願意去做的人,不管你身在何處,做任何事情,去嘗試讓身邊的人變得更好,久而久之,我相信我們能為台灣一起創造更美好的世界。

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關鍵字: #新創 #創新創業
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健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範
健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範

在健身產業競爭日益激烈的今天,品牌之間的差距,早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容,而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動,打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點,台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業,有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年,柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心,在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局,柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台,打破內部數據孤島,將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級,更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型,為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來,柏文的營運規模就穩步成長,如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關,躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

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柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。
圖/ 數位時代

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗,在規劃任何服務與課程時,都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例,多數健身場館選擇向國外購買課程授權,健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE,由專業團隊設計課程且每季推出不同主題,「雖然成本較高、也比較花時間,卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求,」陳尚義認為,這種重視在地需求的思維,正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來,柏文以「運動休閒」為核心,不斷推出新的品牌與服務。在場館端,成立各具特色的主題運動場館,例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中,Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館,設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程,而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店,更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端,則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外,柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程,近期更籌備成立電商平台,方便會員與非會員選購運動健康相關商品,逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級:從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長,柏文也開始導入各種數位工具,以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說,會員入場的身份辨識機制,已經從早期的刷條碼會員卡,升級到現在的人臉辨識直接進場。又如,在內部營運流程上,從會員管理、財務到行銷活動等,亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據,成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享,自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標,也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符,便會立即請相關人員說明情況,確認異常原因。

「透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說,更重要的是,這些數據也成為柏文持續創新的基礎,透過數據掌握會員的行為模式和滿意度,如:會員的運動頻率、續約率等,可以作為發展新產品或新服務的決策依據,使其更貼近會員需求。

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柏文健康事業董事長陳尚義指出,透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。
圖/ 數位時代

導入 Teradata 數據中台,柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而,隨著數據應用越來越深,現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先,數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統,無法有效整合,導致使用者必須在眾多介面間來回切換,相當不方便,也容易影響決策的準確性。其次,系統效能不足,在查詢與分析大量數據時,往往要等候一段時間,導致營運報表無法即時產出,管理層難以掌握最新狀況。第三,報表製作流程高度依賴人工作業,需從多個系統匯出資料再自行整合,不僅耗時費力,也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰,柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台,將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據,全面整合至單一資料庫,徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構,可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能,再搭配帆軟的報表與視覺化工具,使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果,讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示,選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大,平行運算能力是經過市場驗證的,而且系統本身具備備援機制,不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

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Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。(由左至右)柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。
圖/ 數位時代

除了 AIDW 數據平台,Teradata 亦透過數據整理師服務,協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化,為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出,Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,能從業務視角提出建議,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代,我認為柏文做了關鍵決策,透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設,作為支撐AI發展的核心競爭力!」陳盈竹強調。

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Teradata台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。
圖/ 數位時代

數據建設就像是城市的下水道工程,是 AI 應用的發展基礎,而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技,則在這座下水道工程中扮演關鍵角色,負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務,「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力,為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設,確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示,過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺,但未必能量化決策背後的成本與效益;未來希望透過完善的數據中台,不僅能掌握營運脈動,也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現,進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷,將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

圖/ 擎昊科技
圖/ Teradata
圖/ 柏文健康事業

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