營收連四季衰退，IBM下一步要靠紅帽爭奪混合雲霸主地位|數位時代 BusinessNext

營收連四季衰退，IBM下一步要靠紅帽爭奪混合雲霸主地位

轉型之路難走，今年第二季IBM營收表現已經連續四季衰退，理應是獲利引擎的雲端運算、AI領域，成長幅度仍不足對手，百年老店IBM要成功轉型，讓大象再次起舞，仍有許多困難待突破。

大象轉身不容易，IBM營收連四季下滑

IBM第二季財報之所以重要，聯博資產管理分析師沙肯納吉（Toni Sacconaghi）認為，這些數字是最後一次可以排除紅帽影響來解讀IBM的機會。

總結第二季表現，IBM營收為192億美元，下跌4.2%，雖然跟分析師預期的差不多，但這已經是IBM連續第四季營收下滑。

佔IBM近40％營收的全球技術服務部門（GTS），第二季營收68.4億美元，較去年同期下滑6.7%，表現也不如市場預期。財務長詹姆斯·卡瓦納（James Kavanaugh）解釋，這是受內部結束部分低利潤業務影響所致，「下半年後，數字會有所改善。」

細部來看，重點的雲端業務營收成長5%，來到48億美元，雖說有成長，但幅度仍不如對手微軟上一季成長41%來得多，賺錢業務成長幅度不夠大，是IBM營收一直衝不上來的原因。

IBM在雲端市場落後競爭對手10多年，2012年開始IBM面臨營收下滑危機，執行長吉尼．羅密提（Ginni Rometty）在2016年就表示，要將IBM轉型成雲端運算服務商，以此降低對傳統硬體產品的依賴。

去年10月宣布以340億美元（約新台幣1.05兆元），收購開源軟體企業紅帽（Red Hat），這除了是IBM有史以來金額規模最大的交易，也是美國科技史上第三大。

下一階段觀察指標：紅帽是否能挽救連續下滑的營收

IBM估計，目前大多數企業僅將20%工作遷移至雲端，換句話說，剩下80%工作的雲端化，就是IBM未來的機會所在。

執行長吉尼．羅密提的目標，就是要讓IBM成為全球混合雲（Hybrid Cloud）的霸主，買下紅帽就是要改變公有雲市場被AWS、Azure獨霸的現況。可以說，混合雲就是IBM轉型的關鍵，以及逆轉營收接連下跌的重要鑰匙。

吉尼．羅密提上任以來，成功確立公司發展新的戰略方向，要讓超過百歲的藍色巨人再次閃耀，IBM也經歷不少陣痛與調整，多次傳出人力資源上的調整，近期宣布將裁員1,700人，數量約占全球員工數的1%，逐步將不合時宜的人員配置淘汰，補上發展新事業所需的人才。

接下來要關注的是，隨著紅帽收購完成，IBM是否能擺脫傳統大型主機硬體業務影響，成功利用紅帽的開源技術，與自身的技術互補，挽救營收連續下滑的情況，在混合雲市場奪下一席之地。

責任編輯：蕭閔云

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。