營收連四季衰退,IBM下一步要靠紅帽爭奪混合雲霸主地位
營收連四季衰退,IBM下一步要靠紅帽爭奪混合雲霸主地位
2019.07.18 | IBM

藍色巨人IBM近年力拚轉型,本月宣布以340億美元(約新台幣1.05兆元),完成收購開源軟體企業紅帽(Red Hat),正式宣告公司重心將從傳統的大型主機硬體業務,轉向雲端服務。

本周出爐的第二季財報表現,將會呈現IBM受紅帽影響前,最後一次的表現狀況,讓外界格外關注。

轉型之路難走,理應是獲利引擎的雲端運算、AI領域,成長幅度仍不敵對手,導致IBM營收表現已經連續四季衰退;財務長詹姆斯·卡瓦納(James Kavanaugh)也點出,傳統硬體銷售成長趨緩,也是造成營收下滑的重要因素,百年老店IBM要成功轉型,讓大象再次起舞,仍有許多困難待突破。

大象轉身不容易,IBM營收連四季下滑

IBM第二季財報之所以重要,聯博資產管理分析師沙肯納吉(Toni Sacconaghi)認為,這些數字是最後一次可以排除紅帽影響來解讀IBM的機會。

總結第二季表現,IBM營收為192億美元,下跌4.2%,雖然跟分析師預期的差不多,但這已經是IBM連續第四季營收下滑。

IBM
重點的雲端業務營收成長5%,來到48億美元,雖說有成長,但幅度仍不如對手微軟上一季成長41%來的多,賺錢業務成長幅度不夠大,是IBM營收一直衝不上來的原因。
圖/ shutterstock

佔IBM近40%營收的全球技術服務部門(GTS),第二季營收68.4億美元,較去年同期下滑6.7%,表現也不如市場預期。財務長詹姆斯·卡瓦納(James Kavanaugh)解釋,這是受內部結束部分低利潤業務影響所致,「下半年後,數字會有所改善。」

細部來看,重點的雲端業務營收成長5%,來到48億美元,雖說有成長,但幅度仍不如對手微軟上一季成長41%來得多,賺錢業務成長幅度不夠大,是IBM營收一直衝不上來的原因。

IBM在雲端市場落後競爭對手10多年,2012年開始IBM面臨營收下滑危機,執行長吉尼.羅密提(Ginni Rometty)在2016年就表示,要將IBM轉型成雲端運算服務商,以此降低對傳統硬體產品的依賴。

去年10月宣布以340億美元(約新台幣1.05兆元),收購開源軟體企業紅帽(Red Hat),這除了是IBM有史以來金額規模最大的交易,也是美國科技史上第三大。

REDHAT
IBM本月才剛完成收購紅帽,因此還無法在第二季財報,看出紅帽對IBM帶來的效益。
圖/ shutterstock

下一階段觀察指標:紅帽是否能挽救連續下滑的營收

IBM估計,目前大多數企業僅將20%工作遷移至雲端,換句話說,剩下80%工作的雲端化,就是IBM未來的機會所在。

執行長吉尼.羅密提的目標,就是要讓IBM成為全球混合雲(Hybrid Cloud)的霸主,買下紅帽就是要改變公有雲市場被AWS、Azure獨霸的現況。可以說,混合雲就是IBM轉型的關鍵,以及逆轉營收接連下跌的重要鑰匙。

Ginni Rometty
執行長吉尼.羅密提的目標,就是要讓IBM成為全球混合雲(Hybrid Cloud)的霸主,買下紅帽就是要改變公有雲市場,被AWS、Azure獨霸的現況。
圖/ shutterstock

吉尼.羅密提上任以來,成功確立公司發展新的戰略方向,要讓超過百歲的藍色巨人再次閃耀,IBM也經歷不少陣痛與調整,多次傳出人力資源上的調整,近期宣布將裁員1,700人,數量約占全球員工數的1%,逐步將不合時宜的人員配置淘汰,補上發展新事業所需的人才。

接下來要關注的是,隨著紅帽收購完成,IBM是否能擺脫傳統大型主機硬體業務影響,成功利用紅帽的開源技術,與自身的技術互補,挽救營收連續下滑的情況,在混合雲市場奪下一席之地。

責任編輯:蕭閔云

參考資料:BloombergIBMCNBC

關鍵字: #IBM #財報
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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

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玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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