iPhone營收首度未過半,蘋果靠服務打下最佳第3季
iPhone營收首度未過半,蘋果靠服務打下最佳第3季
2019.07.31 | 蘋果

這兩天,蘋果公布2019財政年度第3季(2019年4月至6月)財報。雖然iPhone營收仍持續下滑,蘋果本季營收成功逆轉過去兩季的衰退,打破分析師預期,股價上漲4%。

蘋果本季營收為538億美元,同比成長1%,超過外界預期的533.9億美元。也是經過半年低潮後,營收重新回到正成長。

執行長庫克(Tim Cook)表示,本季不只營收重新回到正成長,更創下該季最高營收紀錄。營收好轉也令公司對前景感到樂觀,新聞稿中蘋果預估下季營收將達610億美元至640億美元,超出分析師推測的610億美元不少。

iPhone表現萎靡,服務營收成長12%

2019年1月公布的財報中,iPhone面臨10多年來首度營收衰退,與同期相比整整少了100億美元,這則警訊讓蘋果不再把雞蛋全部放在名為iPhone的籃子裡,開始將焦點放在服務業務上,3月舉辦的發表會,更一口氣揭露4款新服務,沒有任何硬體產品,展現轉型的決心。

本季iPhone營收為259.8億美元,也延續前兩季的衰退趨勢,同比下滑12%,這也是自2012年以來,iPhone營收首次未達總體營收的50%(48%)。

與iPhone頹靡的表現相反,在蘋果的重點關照下,本季服務營收再創新高,達到114.6億美元,同比成長12.6%;同時官方聲稱Apple Watch、AirPods等穿戴式裝置正高速成長,成長幅度近50%,達55.2億美元。(今年iPhone銷量放水流?蘋果鐵嘴郭明錤改口:明年3款新機都支援5G

APPLE WATCH
以Apple Watch為首的穿戴式裝置營收正急速成長,營收同比上升近50%。
圖/ shutterstock

iPhone締造的成就,讓蘋果其餘產品的光芒在過去被掩蓋。庫克強調,即便把服務與穿戴式裝置單獨分拆出來,也能達到名列《財富》50大排行的規模,並透露目標在2020年讓服務類別年營收達到500億美元,對未來成長信心滿滿。

再加上,本次電話財報會議中,庫克證實蘋果信用卡Apple Card 8月將在美國正式推出。自3月發表以來,這項服務一直備受關注,預計將帶動蘋果下一季的服務營收成長。

目前這兩類營收占蘋果整體營收31.5%,上季財報中這個數字則為29%。倚藉服務與穿戴式裝置的動能,整體營收成功逆轉頹勢,同比成長1%;但利潤方面成績卻沒那麼好,同比下滑12%之多,不過與上季下滑16%相比,仍顯好轉。

整體而言,蘋果表現已漸漸復甦,但要擺脫手機業務衰退的影響,或許還需要一點時間。

中國市場情況好轉

蘋果過去半年的衰退,與中國市場反應不佳脱不了關係。不僅太貴的iPhone讓消費者不再買單,中國本身經濟成長也開始趨緩,去年中國經濟成長率為6.6%,創30年來最低紀錄。

經濟成長停滯讓中國政府祭出減稅措施,自4月1日起將增值稅從16%下調至13%。庫克表示,減稅措施幫助很大,同時蘋果本季也屢屢在中國推行降價,都有助於刺激營收成長。

另外,雖然貿易戰導致第2季中美關係緊張,這並未激起民眾抵制蘋果產品的情緒;目前貿易戰中課徵關稅的產品,基本上也對蘋果沒有影響;原先將納入電腦、手機、平板,針對3,000億中國商品課徵的關稅,也在川習會後暫緩實施。

上一份財報中,蘋果大中華地區(中、港、台)營收同比下降22%,本季同比下降僅4%,只論中國地區的話更呈現正成長。

恰逢5G浪潮,iPhone銷售可能繼續跌

本季超過預期的表現,讓蘋果非常看好下一季的營收發展,但這或許不意謂iPhone銷售能夠起死回生。研調機構eMarketer分析師尤拉姆.福爾姆瑟(Yoram Wurmser)認為,今年iPhone銷售恐怕都難有起色。

iphone xs
在網路從4G轉型5G的當下,外界對下半年的iPhone銷量不太樂觀,圖為示意圖。
圖/ Apple YouTube

5G浪潮來臨的當下,蘋果預計9月表的新款iPhone卻只支援4G,尤其iPhone單價越來越高,民眾換機也趨於謹慎,購買可能不到一年就被淘汰的機種,恐怕不是明智之舉。

恰好本週「地表最強蘋果分析師」郭明錤預測,2020年全部3款iPhone都將支援5G。在預期心理下,消費者更可能等待2020年發售的新機種,而不會選擇在此時購買僅支援4G的iPhone 11。

責任編輯:陳映璇

資料來源:AppleNew York TimesCNBC

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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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