為純網銀已燒掉上億!樂天攜手IBM建置系統,展現落地決心
為純網銀已燒掉上億!樂天攜手IBM建置系統,展現落地決心

三支純網銀隊伍中,樂天國票團隊一直是行事風格最低調、最謹慎的,早在執照都還沒確定到手前,就跟IBM簽訂獨家合約,在資料落地上展現十足誠意,目前粗估已燒掉上億費用,而這一場仗,樂天早在今年二月就開始起跑。

3年前開始布局純網銀,跟IBM攜手建置系統燒掉上億

「若發生問題,不要說讓社會不安定,我晚上也睡不著。」樂天國際商銀籌備處負責人魏啟林,曾多次強調對純網銀資安的重視。

雖然金管會在去年(2018)才正式開放純網銀執照申請,不過早在2016年,台灣工業銀行成功換取商業銀行執照,改制為現在的王道銀行後,國票金董事長魏啟林就拜訪金管會,希望能將票券公司執照,換成商業銀行執照,過程中意外得知金管會在研議純網銀,但不確定何時會開放申請。

樂天銀行社長永井啟之
日本樂天跟國票金於2017年展開合作,樂天銀行社長永井啟之這段期間,也多次親自拜訪金管會。
圖/ 何佩珊/攝影

魏啟林回憶:「當時台灣找不到有做純網銀經驗的,後來我們去找全球最成功的,就是日本樂天。」純網銀這場仗,國票金從2016年就開始熱身,經過多次接觸後,日本樂天跟國票金於2017年展開合作,樂天銀行社長永井啟之這段期間,也多次親自拜訪金管會,「日本人做事謹慎、口風緊。」魏啟林說。

去年金管會召開純網銀公聽會後,雙方也開始研究資料落地的可能性,當時永井啟之曾告訴魏啟林:「建置系統至少要花一年以上,如果資訊系統不安全,就算拿到執照也不該做(指純網銀)。」當時連執照是否能拿到都不確定,為了將資料落地,國票跟樂天投入大筆資金,跟IBM簽下系統的獨家合約。

IBM
為了將資料落地,國票跟樂天投入大筆資金,跟IBM簽下系統的獨家合約。
圖/ shutterstock

今年二月送件申請後,IBM數十人的團隊,開始每天如火如荼地建置系統,目前已經燒掉上億元新台幣費用,這些前期的費用由國票跟樂天按比例分攤,不過一旦執照沒拿到,這些投資就宛如丟到水中,是一場非常大膽的賭注。魏啟林認為:「這是經營者的態度,不能用取巧方式。」(五分鐘就開戶的純網銀來了,破壞式創新的「鯰魚效應」還有哪些?

樂天商業銀行最快明年第二季就能開業,魏啟林認為要拚的不是速度,而是系統的穩定及安全,「寧可多做測試、抓漏也不要提早,」他又強調一遍:「要是出事,我晚上也睡不著。」

既有客戶不是客戶,魏啟林:大家都是從0開始

不打價格戰,樂天商業銀行的目標是發展超級點數生態圈,範圍將涵蓋人的生老病死,生態圈內合作的商家,任何消費都能累積點數,再把點數用於消費再賺點數,以此強化消費者對品牌黏著度。

金融服務方面,會提供外幣帳戶服務。舉例來說,如果要去日本商旅,用戶可以設定自己喜歡的匯率先兌換日幣,到日本時可以用金融卡消費,直接扣帳戶中預先換好的日幣,且不用手續費;長期目標,是將台灣用戶融入國際生態圈中,目前樂天在全球有12億3千萬會員,未來會跟全球生態圈中合作的業者,共同合作服務客戶。(30年老牌本土動畫獲Netflix青睞

Rakuten
台灣目前約有550萬樂天會員,但這只意味樂天商業銀行有比較大的機會,可以先跟這群客戶溝通,並不代表這550位用戶就都是樂天商業銀行的客戶。
圖/ shutterstock

雖然有人認為,LINE、樂天都有既有的客戶基礎,初期穫客上挑戰較小,不過魏啟林並不這麼認為,台灣目前約有550萬樂天會員,但這只意味樂天商業銀行有比較大的機會,可以先跟這群客戶溝通,並不代表這550位用戶就都是樂天商業銀行的客戶,樂天其他業務的客戶資料,在客戶沒有同意的情況下,不能隨意拿來做商業用途,因此魏啟林認為,三家業者都是站在相同起跑點上,「大家都是從0開始。」

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #純網銀
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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

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電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

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電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

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電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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