阿聯酋來敲門！不只做航空鏈，奧丁丁聯手杜拜皇室打造阿聯區塊鏈重鎮|數位時代 BusinessNext

阿聯酋來敲門！不只做航空鏈，奧丁丁聯手杜拜皇室打造阿聯區塊鏈重鎮

奧丁丁與杜拜皇室雙方正式宣布合作，要把區塊鏈技術用在航空、旅館、觀光產業，更要在2020世界博覽會前，將杜拜打造成波斯灣地區的區塊鏈科技重鎮。

阿聯酋登門拜訪，奧丁丁進攻航空區塊鏈

正式進軍中東市場的奧丁丁，是與杜拜皇室謝赫阿哈邁德親王閣下（Sheikh Saeed bin Ahmed Al Maktoum）私人辦公室（The Private Office）旗下SEED集團合作。過去16年，SEED集團與全球各領域企業結盟，協助合作企業進入東非及北非市場，橫跨科技、醫療、旅遊、房地產等領域。

事實上，謝赫阿哈邁德親王閣下，本身就是知名航空公司阿聯酋的董事長，這次合作的一大亮點，就是要將區塊鏈技術導入航空產業，減少航空產業營運開銷及票務作業成本，來解決目前航空產業痛點。

現在旅行業販售機票，大多仰賴GDS（全球分銷系統）、ICH（國際航空運輸協會清算中心）、BSP（銀行清帳計劃）等系統，來解決航空公司與旅行社之間的訂位銷售問題。

然而，這些歷史悠久的系統，卻可能因為資料無法及時同步，造成機位超賣等問題，奧丁丁打算透過區塊鏈來解決。不過礙於與杜拜皇室的協議，目前官方公布的資訊，還看不出航空區塊鏈具體運作模式。

已經有OwlNest基礎，航空區塊鏈會如何運作？

先前《數位時代》採訪王俊凱時，他透露航空區塊鏈的運作模式，會跟2017年推出的旅宿管理服務系統OwlNest類似，「把旅館的技術（指OwlNest）改造一下，商轉不需要太多時間。」

無論是Agoda、Booking.com或是Expedia，旅宿業者訂單來源眾多，現在都要靠API寫入飯店負責住房管理的PMS系統（Property Management System），而訂房、寫入時間的落差讓房況無法及時同步，可能導致超訂。

OwlNest的原理，是將資料寫入以太坊的私有鏈，透過智能合約（Smart Contract）管理訂單，還能串接外部系統，因此在處理跨國的訂房銷售，可以提升準確性與效率。依照王俊凱先前受訪時透露的方向，未來航空區塊鏈會針對航空產業需求，在系統設計上做調整，但基本原理應該跟OwlNest大同小異。

杜拜王打造區塊鏈城市，每年節省15億美元

阿拉伯聯合大公國（UAE）政府，對於新科技的態度非常積極，2017年進行內閣改組時，就開全球首例，指派了一位人工智慧（AI）部長 Omar Bin Sultan，專門制定、管理AI發展的相關法規、規範。

2016年時，杜拜王儲謝赫·哈姆丹（H.H. Sheikh Hamdan bin Mohammed）啟動了一個名為智能杜拜（Smart Dubai）的計畫，目標是在2020年，讓所有簽證申請、帳單支付、許可證續簽、健康記錄和房地產交易，都能在區塊鏈上運作，預計可以因此節省2,510萬小時（換算約3.5月）的人力，以及每年15億美元的支出（約合新台幣472.5億元）。

談起與杜拜皇室的合作，王俊凱表示：「這對奧丁丁來說是個難得機會，將藉由2020年於杜拜舉辦的世界博覽會，向中東及北非各國展示及推廣航空、旅宿、觀光業等區塊鏈產業實際應用，同時呼應阿拉伯聯合大公國政策，在2021年以前全力將杜拜發展為區塊鏈城市。」

SEED集團執行長Hisham Al Gurg認為，雙方合作對於阿拉伯聯合大公國，鞏固全球區塊鏈應用的地位，有非常重大的意義，「我們也期待與奧丁丁一同探索新科技，將新技術應用在旗下各領域事業體，呼應政府目標將杜拜打造為區塊鏈城市的重大願景，我們確信這次的合作能帶來非凡結果。」SEED集團更承諾，將協助奧丁丁在中東落地，連結阿拉伯聯合大公國政府與企業。

奧丁丁現階段全球據點已涵蓋美國、日本、馬來西亞、瑞典與泰國；與杜拜皇室的合作，對今年10歲的奧丁丁而言，無疑是重要的里程碑，接下來關鍵的下一步，是在兩年內於美國NASDAQ（那斯達克）掛牌上市，成為台灣第一隻獨角獸。

責任編輯：張庭銉

2026年3月8日，WBC 台韓大戰，10局上突破僵局制，身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點，成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘，拿下關鍵一分。10局下半，就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後，正式宣告：Team Taiwan，贏了！身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步，所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱，不僅是體育界的盛事，更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚，產生的「參與感」、「歸屬感」，會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值，消費者更樂意為「感覺」買單

事實上，東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出，在內外環境不穩定的影響下，台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說，日常消費轉為務實、謹慎，卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼，如今品牌若想贏得消費者的心，就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間，萬事達卡便提供指定卡友優先購票權，並和企業、量販通路合作，祭出滿額贈票和抽獎活動；各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃，將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下，向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda，也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露，疫情期間，數位平台迎來了前所未有的紅利期，外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後，人們恢復外出、紛紛展開社交活動，消費者對外送的需求明顯衰退，「這讓我們回頭反思，當大家能隨意出門時，外送服務在消費者心中，是不是沒有很被需要或加分？我們真的只吃到疫情紅利嗎？」

為了解決成長趨緩的課題，團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現，如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷，往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細，試圖為每個人提供專屬優惠，但這種做法，反而讓沒拿到最優折扣的消費者，產生相對剝奪感，覺得自己彷彿「被懲罰了」；也因為每個人看到的活動都不同，根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下，去年，foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷，轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動，沒想到意外在社群創造聲量，並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心，不再只是苦等消費者打開 APP、下單，而是主動出擊，替大家找出在特定情境下，叫外送的完美理由。

接著，在9月的粉紅祭中，foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件，請來芒果醬、美秀集團等樂團，營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域；在年底的耶誕節，團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」，創造打卡熱點，「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼，我們應該在每一個重要時刻，化身陪伴者，提供消費者真正想要的情境和體驗。」

抓緊球迷情緒最高點，「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗，今年，foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球？彭冠瑋分析，棒球本來就是國球，台灣人對棒球有一定熱忱；加上棒球比賽的時間「夠長」，消費者在長達三小時的觀賽過程中，會有飲食需求，也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的，不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊，團隊還配合市府舉辦的線下直播派對，捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段，直接在現場發放免費加油棒，「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」，形容棒球的多變；這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜，而品牌能做的，就是時刻緊盯戰局，和球迷的情緒同頻共振。後來的結果，大家都知道了，應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆，就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵，以及大眾情緒沸騰的時機，立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券，成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調，當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時，隨之而來的轉換率、行動力，會遠遠超過任何常規折扣，「因為消費者那時的下單，已經不只是為了解決生理上的飢餓，還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

突破年後外送淡季，成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後，通常是外送產業的傳統淡季，但這回因為 WBC 賽事的企劃，foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長，活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的，還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時，店家難免抱持觀望態度；但這次的 WBC 企劃，卻創下紀錄，吸引平台上高達四分之一的店家參與，代表活動不僅為消費者創造樂趣，店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是，WBC 才剛結束，已經有餐飲品牌迫不及待詢問：「下次還有什麼企劃？我們可以有更深的合作嗎？」

彭冠瑋認為，和體育賽事、文化節慶活動串聯合作，勢必會成為企業、品牌的常態，「而我們的目標，是打造出即使消費者當下不想吃東西，也會為了參與活動而點開 APP，創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

畢竟，如同 WBC 台韓大戰中，江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻，都將全台灣人的心緊緊相連。未來，能在這種無可取代的熱血時刻，巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌，才有機會在激烈的市場競爭中，贏得消費者的心。