阿聯酋來敲門！不只做航空鏈，奧丁丁聯手杜拜皇室打造阿聯區塊鏈重鎮|數位時代 BusinessNext

阿聯酋來敲門！不只做航空鏈，奧丁丁聯手杜拜皇室打造阿聯區塊鏈重鎮

奧丁丁與杜拜皇室雙方正式宣布合作，要把區塊鏈技術用在航空、旅館、觀光產業，更要在2020世界博覽會前，將杜拜打造成波斯灣地區的區塊鏈科技重鎮。

阿聯酋登門拜訪，奧丁丁進攻航空區塊鏈

正式進軍中東市場的奧丁丁，是與杜拜皇室謝赫阿哈邁德親王閣下（Sheikh Saeed bin Ahmed Al Maktoum）私人辦公室（The Private Office）旗下SEED集團合作。過去16年，SEED集團與全球各領域企業結盟，協助合作企業進入東非及北非市場，橫跨科技、醫療、旅遊、房地產等領域。

事實上，謝赫阿哈邁德親王閣下，本身就是知名航空公司阿聯酋的董事長，這次合作的一大亮點，就是要將區塊鏈技術導入航空產業，減少航空產業營運開銷及票務作業成本，來解決目前航空產業痛點。

現在旅行業販售機票，大多仰賴GDS（全球分銷系統）、ICH（國際航空運輸協會清算中心）、BSP（銀行清帳計劃）等系統，來解決航空公司與旅行社之間的訂位銷售問題。

然而，這些歷史悠久的系統，卻可能因為資料無法及時同步，造成機位超賣等問題，奧丁丁打算透過區塊鏈來解決。不過礙於與杜拜皇室的協議，目前官方公布的資訊，還看不出航空區塊鏈具體運作模式。

已經有OwlNest基礎，航空區塊鏈會如何運作？

先前《數位時代》採訪王俊凱時，他透露航空區塊鏈的運作模式，會跟2017年推出的旅宿管理服務系統OwlNest類似，「把旅館的技術（指OwlNest）改造一下，商轉不需要太多時間。」

無論是Agoda、Booking.com或是Expedia，旅宿業者訂單來源眾多，現在都要靠API寫入飯店負責住房管理的PMS系統（Property Management System），而訂房、寫入時間的落差讓房況無法及時同步，可能導致超訂。

OwlNest的原理，是將資料寫入以太坊的私有鏈，透過智能合約（Smart Contract）管理訂單，還能串接外部系統，因此在處理跨國的訂房銷售，可以提升準確性與效率。依照王俊凱先前受訪時透露的方向，未來航空區塊鏈會針對航空產業需求，在系統設計上做調整，但基本原理應該跟OwlNest大同小異。

杜拜王打造區塊鏈城市，每年節省15億美元

阿拉伯聯合大公國（UAE）政府，對於新科技的態度非常積極，2017年進行內閣改組時，就開全球首例，指派了一位人工智慧（AI）部長 Omar Bin Sultan，專門制定、管理AI發展的相關法規、規範。

2016年時，杜拜王儲謝赫·哈姆丹（H.H. Sheikh Hamdan bin Mohammed）啟動了一個名為智能杜拜（Smart Dubai）的計畫，目標是在2020年，讓所有簽證申請、帳單支付、許可證續簽、健康記錄和房地產交易，都能在區塊鏈上運作，預計可以因此節省2,510萬小時（換算約3.5月）的人力，以及每年15億美元的支出（約合新台幣472.5億元）。

談起與杜拜皇室的合作，王俊凱表示：「這對奧丁丁來說是個難得機會，將藉由2020年於杜拜舉辦的世界博覽會，向中東及北非各國展示及推廣航空、旅宿、觀光業等區塊鏈產業實際應用，同時呼應阿拉伯聯合大公國政策，在2021年以前全力將杜拜發展為區塊鏈城市。」

SEED集團執行長Hisham Al Gurg認為，雙方合作對於阿拉伯聯合大公國，鞏固全球區塊鏈應用的地位，有非常重大的意義，「我們也期待與奧丁丁一同探索新科技，將新技術應用在旗下各領域事業體，呼應政府目標將杜拜打造為區塊鏈城市的重大願景，我們確信這次的合作能帶來非凡結果。」SEED集團更承諾，將協助奧丁丁在中東落地，連結阿拉伯聯合大公國政府與企業。

奧丁丁現階段全球據點已涵蓋美國、日本、馬來西亞、瑞典與泰國；與杜拜皇室的合作，對今年10歲的奧丁丁而言，無疑是重要的里程碑，接下來關鍵的下一步，是在兩年內於美國NASDAQ（那斯達克）掛牌上市，成為台灣第一隻獨角獸。

責任編輯：張庭銉

在健身產業競爭日益激烈的今天，品牌之間的差距，早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容，而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動，打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點，台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業，有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年，柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心，在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局，柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台，打破內部數據孤島，將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級，更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型，為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來，柏文的營運規模就穩步成長，如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關，躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為，深耕在地、持續創新，是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗，在規劃任何服務與課程時，都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例，多數健身場館選擇向國外購買課程授權，健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE，由專業團隊設計課程且每季推出不同主題，「雖然成本較高、也比較花時間，卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求，」陳尚義認為，這種重視在地需求的思維，正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來，柏文以「運動休閒」為核心，不斷推出新的品牌與服務。在場館端，成立各具特色的主題運動場館，例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中，Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館，設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程，而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店，更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端，則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外，柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程，近期更籌備成立電商平台，方便會員與非會員選購運動健康相關商品，逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級：從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長，柏文也開始導入各種數位工具，以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說，會員入場的身份辨識機制，已經從早期的刷條碼會員卡，升級到現在的人臉辨識直接進場。又如，在內部營運流程上，從會員管理、財務到行銷活動等，亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據，成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享，自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標，也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符，便會立即請相關人員說明情況，確認異常原因。

「透過數據定位問題，再及時進行分析與改善，才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說，更重要的是，這些數據也成為柏文持續創新的基礎，透過數據掌握會員的行為模式和滿意度，如：會員的運動頻率、續約率等，可以作為發展新產品或新服務的決策依據，使其更貼近會員需求。

導入 Teradata 數據中台，柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而，隨著數據應用越來越深，現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先，數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統，無法有效整合，導致使用者必須在眾多介面間來回切換，相當不方便，也容易影響決策的準確性。其次，系統效能不足，在查詢與分析大量數據時，往往要等候一段時間，導致營運報表無法即時產出，管理層難以掌握最新狀況。第三，報表製作流程高度依賴人工作業，需從多個系統匯出資料再自行整合，不僅耗時費力，也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰，柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台，將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據，全面整合至單一資料庫，徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構，可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能，再搭配帆軟的報表與視覺化工具，使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果，讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示，選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大，平行運算能力是經過市場驗證的，而且系統本身具備備援機制，不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。（由左至右）柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。

圖／數位時代

除了 AIDW 數據平台，Teradata 亦透過數據整理師服務，協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化，為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出，Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，能從業務視角提出建議，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為，柏文作為健身產業的龍頭，願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用，是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代，我認為柏文做了關鍵決策，透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設，作為支撐AI發展的核心競爭力！」陳盈竹強調。

數據建設就像是城市的下水道工程，是 AI 應用的發展基礎，而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技，則在這座下水道工程中扮演關鍵角色，負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務，「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力，為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設，確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示，過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺，但未必能量化決策背後的成本與效益；未來希望透過完善的數據中台，不僅能掌握營運脈動，也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現，進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷，將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。