AI大神吳恩達來了!台灣產業界轉型人工智慧關鍵5步驟,秘訣在此
AI大神吳恩達來了!台灣產業界轉型人工智慧關鍵5步驟,秘訣在此
2019.08.28 | 人物

27日一早,集思台大會議中心的會議室裡就擠得水泄不通,放眼望去座無虛席的聽眾,全都是為了他而來:吳恩達(Andrew Ng)

吳恩達是誰?他是Google深度學習研究團隊聯合創始人、百度首席科學家,有「AI大神」、「Google Brain之父」美名,是機器學習全球領導人物。吳恩達27日應科技部邀請,在集思台大會議中心暢談人工智慧(AI)未來的發展與走向,這也是他首度在台公開演講。

一上台,吳恩達就分享近年來AI的幾個重要數據。2016年對AI而言是個顯著的轉捩點,包括各種領域人才的需求增長、更大量的期刊論文發表數;大公司CEO們在提及公司獲利上,甚至宣稱AI是獲利的重要動能來源。

到了 2030年,人工智慧在各領域將創下13兆美元產值的驚人數字 ,當中包括農業、高科技等產業, 其中又以零售業(Retail)表現最亮眼、將達8,000億美元

餅這麼大,產業界要如何邁向這條開莊大道?吳恩達提出了5個步驟提供給產業界轉型AI思考。

  • 第一步:執行前導計畫,為導入AI找到動能

企業需要先建立幾個成功的AI計畫,這個步驟可以讓正要轉型的企業去熟悉AI的導入,也能在這個階段說服長官未來做更多AI的投資。至於怎麼選?吳恩達說,除了從AI可以著手的點切入外,也可以從與企業獲利相關、具有重疊領域的部分下手。

  • 第二步:建構公司內部AI團隊

建構公司內部的AI團隊現階段是相當重要的,除了可以保留AI專案外,也能增加企業的競爭優勢,在專案執行上也會因為有內部團隊較有效率。他也建議AI團隊可以直屬在技術長CTO(Chief Technology Officer)、數據長CDO(Chief Data Officer)底下,或是有一些新的職稱叫做CAIO(Chief AI Officer)底下也行。

科技部次長許有進
科技部次長許有進表示,近年來政府積極推動人工智慧的計畫,相關成果也有目共睹。
圖/ 簡永昌
  • 第三步:提供公司內部AI訓練

提供適當的AI訓練給公司內部不同層級的員工。對老闆,可以教育如何使用AI的策略、AI可以協助企業那些面向;對中階幹部,可以訓練他們設定每個AI專案的方向,或業務、技術的方向等。這些目的都是為了培訓屬於自己公司內部的AI人才。

  • 第四步:制定公司內部AI策略

當部分AI專案成功以後,企業也會需要制定屬於自己的策略,因此需要針對所處的產業類別發展企業需求的內容,並形成數據循環的AI策略。可以從良好的產品開發開始做起,獲得更多的顧客,接著擁有更多的資料數據,並將數據資料用以改善產品,形成正向的循環生態。

  • 第五步:發展公司內外的溝通管道

企業最終也需要跟包括與政府、投資人、消費者等不同的對象進行良好的溝通、並維持溝通管道的暢通性。

AI講座
人工智慧人才的需求,從2016年開始就是個轉捩點,不停地向上攀升。
圖/ 簡永昌

上述的步驟對於以中小型企業為主的台灣來說,真的適合嗎?吳恩達表示,企業需要自己思考終極目標究竟是什麼,人工智慧策略的溝通在所難免,也不一定要有大數據、龐大的資料庫才能進行。

他用自己在Google、百度等大企業工作的經驗跟大家分享,AI專案可以從很小的地方做起。過去他在Google想要發展深度學習的時候,就是從語音辨識開始,等到有一定的成效之後,才轉而推動地圖的影像辨識,最終則是拓展到廣告部門的深度學習。

AI講座
吳恩達表示,2030年人工智慧的產值將有機會上看13兆美元,產值驚人。
圖/ 簡永昌

對於AI時代的來臨,是人才的需求荒還是失業潮的到來?吳恩達強調,AI要做的事情就是把重複性高、繁瑣的事情透過機器來執行,讓人力有不同情境的利用,人類不會因此失業,人工智慧更不會取代人類的價值。正因為AI時代來臨,人才、創意跟工具是成就AI發展缺一不可的因素。

他也一直強調人才的重要性,根據AI現況大數據的資料指出,相關領域的人才需求只會更多,目前又以機器學習領域最為缺乏,2017年達到逾1萬5000個職缺。

吳恩達博士
吳恩達以自己過去在Google執行深度學習的經驗為例,企業在發展AI時可以先從小的地方開始(Start Small),之後再拓展到深度學習。
圖/ 簡永昌

擁有肥沃土壤,台灣有機會成為下個人工智慧實驗室

至於台灣在這波浪潮上可以有什麼發展?吳恩達表示,目前除了矽谷、北京之外,還需要更多的人工智慧實驗室(AI Hub)來加速AI發展,而放眼亞洲,「台灣有實力成為下一個人工智慧實驗室。」

吳恩達解釋,台灣擁有半導體、製造業等產業作為堅強的後盾,加上政府的協助以及頂尖大學與其培育出的人才等種種因素,讓台灣挾著天然的優勢,在這波浪潮中扮演著舉足輕重的角色。他也期待,能在不久的將來透過政府執行國家級的計畫與各界的協助,促成這樣的願景成真。

半導體
吳恩達表示,台灣有很好的條件成為下一個AI實驗室,其中半導體的發展功不可沒。
圖/ shutterstock

此次演講,科技部次長許有進、台大副校長陳銘憲以及台杉董事長吳榮義等人都出席並上台發言。許有進表示,人工智慧這幾年有顯著的突破,受惠於大數據、感知運算等技術的幫助,讓人工智慧從實驗室裡走到產業界;而作為業界的代表,吳榮義仍感覺到人工智慧應用到產業界還有很長的路要走,要如何真正落實為產業帶來升級,將是產業界要思考的課題。

責任編輯:林美欣

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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