見網友不吃飯還能幹嘛?飯局社交App Eatgether獲2千萬Pre-A輪融資
見網友不吃飯還能幹嘛?飯局社交App Eatgether獲2千萬Pre-A輪融資

主打「聚餐社交(Social Dining)」的交友App Eatgether,今(19)宣布獲得新台幣2,000萬元的Pre-A輪募資。由澳洲資產投資公司Zord Investment領投、富盈數據前執行長陳顯立、天使投資人陳亦凡跟投。

Eatgether於2014年與2016年完成種子與天使輪投資,分別來自聯合報系與多位業界天使投資人。

Pre-a輪資金將用於加速增加台灣市場用戶,並持續擴大獲利之外,也會於2020年投入日本、香港或其他東南亞市場的測試與推廣。

Eatgether主打「聚餐社交」,每月創造1.5萬場聚會

Eatgether用「聚餐」的模式來媒合「交友」,用戶可以主動開局邀人參加,或被動加入他人發起聚會,藉由聚餐來連結彼此。自2016年上線至今3年,已有將近60萬名用戶每月創造超過1.5萬場聚會,預計年底有望超過每月3萬場次,其中超過一半的聚會由女性發起。

隨著不斷發展,也有許多超出聚餐範疇的多元活動,如運動、旅行、桌遊、電影,甚至是名人粉絲聚會。過去一年,南北兩地高人氣政治人物柯文哲與韓國瑜都曾在平台上舉辦過與粉絲的約飯活動。

Eatgether主要的收入來源,來自VIP付費會員。Eatgether團隊營運長賴柏成表示,在VIP月費用戶系統上線後,月營收在12個月內快速增加290%,即使扣掉廣告費用後的毛利仍高達55%,並已在今年Q2達成月營收損益兩平與獲利。

透過聚會,還能為店家創造新來客與收益。現在由Eatgether所發起的聚會比去年同期增加300%,Eatgether創辦人吳崟睿相信未來線下服務行銷解決方案的設計與營收還會持續成長。

除此之外,Eatgether在今年七月實驗性的上架「導客型店家粉絲團」 功能,用戶能夠追蹤店家並在該店家(餐廳)開局,為付費合作曝光的店家創造更多客源與營收。(一起吃個飯吧!柯文哲、韓國瑜都用的飯局社交App:Eatgether

2020年進軍日本、香港,目標東亞最大聚會娛樂平台

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Eatgether的創辦人吳崟睿表示,未來將進軍日本、香港,先測試市場反應。
圖/ Eatgether

創辦人吳崟睿也表示,團隊願景在於打造一個讓全世界各種文化的人,都能用「一頓飯」而認識相聚。也就是將「聚會社交」、「商家導客」與「旅遊交友」三大元素結合起來。

本次PreA輪的資金將計劃用來加速既有台灣市場的用戶與營收規模化,同時也會開始結合「旅行」相關的功能,瞄準台灣人最愛去的日本與香港市場,希望讓台灣人到異地也能「找飯友」,在旅程中透過Eatgether認識不同國家與城市的新朋友。

目前Eatgether與Booking.com有合作夥伴關係,預計在今年年底會宣布相關的跨國市場合作與推動計劃。(佛系交友軟體——不用照片,靠文字與聲音的老派交友App

如果成功將模式複製到海外市場,吳崟睿希望團隊能快速進入A輪募資階段,透過更多的資本加速拓展成為「全東亞最大的聚會娛樂平台」。而未來更遠向的目標,則是吳崟睿則希望能夠往IPO前進。

責任編輯:陳映璇

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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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