全聯拿下在地品牌冠軍、福斯一路跌出百名外——2019亞洲影響力品牌榜揭曉
全聯拿下在地品牌冠軍、福斯一路跌出百名外——2019亞洲影響力品牌榜揭曉

自2016年起,消費者生活型態研究顧問 EOL 東方線上消費者研究集團、日經BP顧問公司 (Nikkei BP Consulting)以及《經理人月刊》,每年攜手發布「Brand Asia亞洲影響力品牌調查」,評量品牌在消費者心中的影響力

今年不分指標、跨品項的總排行榜由YouTube蟬聯冠軍,第二到20名依序為Google、LINE、Apple、3M、SONY、Nike、Adidas、7-ELEVEn、全家便利商店、麥當勞、全聯、星巴克、IKEA、Facebook、COSTCO、誠品、BMW、Panasonic及家樂福。排名12的全聯為台灣在地品牌的冠軍。

2019年台灣調查範圍包括140個品牌(80個不分區品牌、60個各區提名品牌),橫跨網路、日用品、服飾、家電、航空、通路等。依照品牌價值大師大衛.艾克(David Aaker)與日經BP顧問開發的研究架構,從親切友善(friendly)、便利實用 (convenient)、卓越出色 (outstanding)、創意革新 (innovative)4大指標來評量品牌表現。

2019亞洲影響力品牌排行_親切友善
圖/ 製圖 / 楊婷宇
2019亞洲影響力品牌排行_便利實用
圖/ 製圖 / 楊婷宇
2019亞洲影響力品牌排行_卓越出色
圖/ 製圖 / 楊婷宇
2019亞洲影響力品牌排行_創意革新
圖/ 製圖 / 楊婷宇

服務穩固、親切便利是基本,創新作為帶動名次提升

聚焦台灣榜單前5名,大部分是台灣消費者一日生活不可或缺的科技服務品牌,瀏覽網路影片、線上搜尋、通訊聯繫,或是手機品牌。榜單前20名也圍繞著消費者的日常生活,包含服飾、通路、汽車、家電品牌。

分析前20名入榜者可以發現,第一線服務提供一定水準的「親切友善」、「便利實用」,決定品牌可否入榜。例如今年再次回鍋前5大品牌的 3M,就以便利實用80.2分超越其他網路服務品牌,擠進前5名。

但是,若是要成為台灣消費者心中的一流品牌,更需持續展現「卓越出色」、「創意革新」的形象,才能一舉攻頂。社群網站龍頭Facebook在2019年意外跌出前10名,落在第15名,正是給品牌經營者的提醒。

Facebook近來因隱私權等問題受到抨擊,和其他科技品牌的先進與活力相比,感覺並不明顯,導致創意革新的分數減少超過8分。同時,其他勁敵在該指標表現亮眼,造成台灣消費者即便大量使用Facebook,品牌影響力還是躲不過下滑的命運。

創意革新的程度,決定可否進入頂尖品牌

2019年榜單中,跨產業的前3大品牌,不約而同在「創意革新」表現亮眼,分別出現超過80分以上的得分。顯示在台灣消費者心中,能提供創新亮眼服務的明星品牌,才有機會成為榜單之首。尤其YouTube不斷優化使用介面、持續耕耘創作者,創造新一波網紅經濟,獲得89分的高分。

另外,動作頻頻的LINE一路從即時訊息傳播平台,跨足廣告、購物平台,甚至點數及未來的金融服務,持續吸引消費者使用,並留下難以忽略的先進網路服務的評價。

每個創新都要增進親切友善,顧客才有感

觀察前50名品牌排名變動狀況,其中全家便利商店(+12)、博客來(+13)、黑松(+23)、Gogoro(+35)、Instagram(+14)、鼎泰豐(+15)、摩斯漢堡(+22)有亮眼成長。觀察4大指標分數,這7個品牌在「親切友善」平均成長5分,顯示消費者在過去這一年格外重視品牌給予的友善感、家的感覺以及同理心

其中全家便利商店比去年多出8.5分,且在「創意革新」也成長超過8分,證明近年來持續透過數位工具,提供消費者集點、寄杯寄瓶、行動購等等服務,的確讓消費者感覺到創新,更增進了親切感,真正讓全家成為你家。

類似狀況也出現在Gogoro及黑松,代表創意革新的相關做法,必須一併讓消費者感受到親切友善,才能有效拉抬分數

對第一線服務不滿意,反映在名次下滑的程度

與2018年相比,排名下降較多的品牌在親切友善、便利實用兩個指標失分。例如福斯,觀察社群討論區中的意見,包含保養維修費用高昂、零件短缺等等問題,時常讓車主不厭其煩,親切友善分數就較2018年減少7.4分,連帶讓便利實用分數也下滑5.5分,從2018的第76名一路跌至今年第115名。

台糖也面臨類似的狀況,在親切友善及便利實用都減少5分以上。適逢企業策略改變,多年經營、為量販體系一環的台糖量販於2019年初宣布停止大部分營運,即便家樂福後來出手承接,仍擋不住在消費者心中的頹勢,一次跌了24個名次。

2019亞洲影響力品牌榜單

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圖/ 製圖 / 楊婷宇
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圖/ 製圖 / 楊婷宇
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圖/ 製圖 / 楊婷宇

系列文章:
1. 花 4 年追蹤調查!這 3 種品牌類型,最受台灣消費者青睞
2. 品牌在亞洲的影響力排行!台日韓中,消費偏好大不同
3. 日、韓、中消費者如何看待「台灣製造」?談台灣品牌的影響力

本文授權轉載自:經理人

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中華電信前進Meet大南方:以數位生態協創 引領AI時代競爭力
中華電信前進Meet大南方:以數位生態協創 引領AI時代競爭力

在新興科技快速發展的時代,企業的智慧轉型與產業的持續進化,仰賴跨域協創夥伴的協同合作。作為數位生態協創者的中華電信,近年來積極推動產業合作,並在2025 Meet Greater South亞灣新創大南方主題論壇「南方創新力:亞灣AI半導體經濟論壇」上,展示海地星空網路全面涵蓋、AI資料中心、AI運算與雲端資料庫等,彰顯其在AI時代的核心價值。此外,中華電信也分享了多項AI應用落地實績,示範如何透過Agentic AI的判斷與決策,以及各式客製化的創新流程,為產業注入新動能。

中華電信企業客戶分公司副總經理梁冠雄表示,公司自1996年民營化以來,持續深耕電信本業並大力拓展數位整合服務,如今已躍居台灣市值前十大公司。近年來更瞄準AI趨勢,積極與生態夥伴、垂直應用方案業者跨域合作,一路由電信服務提供者(CSP)、數位服務提供者(DSP)、數位服務賦能者(DSE)走向數位生態協創者(DEC)。透過不斷的業務轉型,中華電信展現了身為電信業者在數位時代的新價值,同時協助企業提升數位韌性與創新競爭力。

為此,中華電信將持續整合以AI為首的七項新興科技,包括智慧物聯網(AIoT)、大數據(BigData)、雲端(Cloud)、資訊安全(Data Security)、邊緣運算(Edge Compute)、5G(fifth Gen)及生成式AI(GenAI),為企業提供從AI基礎建設到創新應用的一站式服務,希望加速賦能百工百業發展AI應用、共同創造更大價值。

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圖/ 數位時代

AI關鍵價值1》:海地星空與全光網路,為AI落地應用加速

梁冠雄指出,中華電信透過網路全面涵蓋、AI資料中心(AIDC)與雲平台的AI基礎建設,為企業帶來三大關鍵價值。

首先,中華電信透過「海地星空」網路,打造具高度韌性的連網環境,解決企業通訊中斷的痛點。除了全台第一的固網與行動網路外,中華電信更持續強化海纜建設,近年來投入大量資源發展衛星通訊,已具備低軌、中軌與高軌衛星的完整能量。藉此,無論國內外,中華電信都能透過海纜與衛星等高度韌性網路,為企業提供通訊雙重保障,確保暢通無虞。

同時,為因應AI大量資料傳輸的需求,中華電信亦積極佈局全光網路(All-Photonics Network,APN),2024年與日本NTT合作,以100 Gbps光傳輸頻寬進行跨國資料傳輸測試,資料往返時間僅需約為33.84毫秒,效率遠超過傳統單向傳輸需花費200~500毫秒。梁冠雄表示:「此次測試結果證明,全光網路有機會實現分散式AIDC的創新運作模式。」藉由全光網路超高速、低延遲和低功耗的傳輸特性,讓資料和運算資源可分散兩地,突破地點限制,賦予企業AI策略更高度的彈性。

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圖/ 中華電信

AI關鍵價值2》:AI 資料中心升級,打造彈性高效的算力服務

在AI資料中心方面,中華電信已將既有的IDC升級為AIDC,並正式推出「hicloud AI算力雲」GPU雲端租賃服務,為有需求的企業提供AI算力雲租借服務。

梁冠雄強調,企業只需依照實際使用時間來支付費用,不必投入高額成本去購置硬體,即可滿足在AI高效能運算上的即時需求,大幅提升取得AI運算資源的靈活度與彈性,同時降低研發成本,快速搶佔技術先機。此外,考量到AIDC在耗能與散熱上的挑戰,中華電信亦規劃導入直接液冷與沉浸式等散熱技術,為大規模GPU部署提前做好準備。

AI關鍵價值3》:串聯台灣前四大公雲,提供AI特色服務與可靠雲端環境

中華電信完整布局公雲服務,除自有雲端品牌hicloud,亦是AWS、Azure及GCP三大國際公雲的重要合作夥伴,更自主研發各項雲平台特色服務,例如:雲網安整合的資安防護、CMX專屬電路直連雲端、CMP多雲管理平台及加密分持等,為企業打造更安全、穩定且高效的雲端運行環境。

舉例來說,企業可以透過CMP同時管理兩個以上的雲端環境,或透過加密分持服務,避免資料過度依賴單一雲端而導致的營運風險。梁冠雄說明,加密分持機制將企業的資料備份分切成三份,並分別儲存在不同公有雲上,日後若遇到資料毀損或系統停擺等情況,只要將三份資料集結起來就能恢得運作,達到高可用與高安全的效果。

此外,搭配自主研發的AI Factory平台,讓企業可以低代碼方式,開發AI模型與應用,並執行應用所需算力與雲資源。

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圖/ 數位時代

Agentic AI應用》以數位韌性驅動智慧城市、交通與醫療創新

在AI基礎建設外,梁冠雄亦分享中華電信在智慧城市、智慧交通與智慧醫療的Agentic AI應用實例。

以智慧城市應用為例,中華電信打造的AI淹水預警及輔助決策系統,能根據影像監控自動判斷災害等級,並據此自動進行應對措施決策,例如抽水設備調度、避難指引、淹水示警等。在智慧交通管理上,中華電信結合VLM技術打造的交通壅塞預警及輔助決策系統,不僅能判斷道路壅塞或車站人潮擁擠的程度,還能偵測交通事故,並依事件的嚴重程度及提供決策建議。在智慧醫療領域,中華電信同樣投入大量心力,以AI完善病患從看診前、看診中到看診後的所有流程,不僅提升了醫療效率,也讓醫護人員能更專注於病患照護,真正展現智慧醫療的價值。

梁冠雄強調,未來中華電信將以數位韌性為核心,持續深化AI基礎建設與創新應用的雙軌布局,並期待與更多新創攜手合作,將創意與技術落地,共同打造多元共榮的產業生態系。

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