華碩拋開「堅若磐石」包袱,用24天粉紅快閃店打開新客群

2019.09.30 by
王郁倫
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快閃店(pop-up)在北美零售市場近三年成品牌獲客新招,華碩靠此把男女用戶拉成55波,今年科技品牌如趨勢科技、奧丁丁也用快閃店面對消費者。

9月底,一棟珍珠白搭配玫瑰金色的時尚精品小屋出現在信義區香堤廣場,不特別研究的話,可能會以為是法式馬卡龍店或哪兒冒出的網紅小店。許多女性駐足拍照打卡,即使颱風天雨勢不小。

這是華碩在9月27日開幕的ZenBook Cafe快閃店,總計只會存活24天。快閃店(Pop Up Store)最近在零售圈成為熱門關鍵字,相較於常態零售門店,快閃店被定義為只開幕3個月以內,銷售產品售價更具吸引力(促銷價)的短期門市。

華碩今年在信義香堤廣場用玫瑰金跟白粉色系搭出夢幻時尚風快閃店。
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美國知名品牌近三年樂於推出快閃店,在北美零售圈正風起雲湧,Shopify、Storefront等替客戶開快閃店的業者,都感受到需求正在成長,「 開一家快閃店成本比實體店少20%,效益卻很明顯, 」Storefront說。

開實體店一旦發現地點錯誤,難以調整,但快閃店失敗成本較低,可以讓品牌測試消費者需求,作為未來業務延伸方向的判斷,甚至挖掘到新客。

北美成熟,亞洲正風起雲湧

快閃店在北美市場已經行之有年 ,亞洲才開始蓬勃發展,今年區塊鏈新創奧丁丁也首度舉辦小農快閃店,這是第一次辦線下活動,預估銷量可以比線上成長20%。

台灣開快閃店業者也正在增加,趨勢科技首度在9月在信義區推品牌快閃店:C琳特務防詐密室,要讓消費者體驗PC-cillin 2020 雲端版。3M正逢50週年慶,也推出科技想望未來樂園2日快閃店。

奧丁丁在台北統一時代百貨的快閃店,是奧丁丁第一次的線下嘗試。
奧丁丁

華碩趁新款輕薄雙螢幕筆電ZenBook Duo在10月3日開賣,9月底參與北市府與VOGUE雜誌舉辦的《Taipei Fashion’s Night Out全球購物夜》,搭上年度台北時裝週跟文化音樂熱潮,還邀請知名主持人吳姍儒扮演一日店長,加強粉絲互動。(ZenFone不會消失!華碩發佈第一份手機獨立財報,揭台灣品牌浴血奮戰史

快閃店三種目的:體驗、形象、O2O

彭博(Bloomberg)指出,快閃店主要有三種目的:經營體驗式行銷、舉行時尚週經營品牌形象、線上品牌的線下接觸。而北美熱度竄升的快閃店,也適時補位街邊店空出的店面,讓蘇活區(SOHO)跟洛杉磯市區空出的店頭熱鬧起來。

華碩在華山文創園區也辦過快閃店。
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但觀察到更多現象是,快閃店從單純形象塑造、獲客及體驗行銷,已經開始增加「銷售」功能,甚至是零售門市的先行測試點。北美時尚運動品牌Lululemon過去一年開了60家快閃店,並意外發現,超過35%上門的是新客人。

根據研究報告指出,北美快閃店創造的經濟價值去年已經超過500億美元,更多線上品牌跟實體零售巨頭樂於砸金開快閃店。

善用快閃店改善形象,華碩擄獲粉紅客層

華碩公關指出,除信義香堤廣場,過去在華山文創及三創園區也有快閃店,這類快閃店的目的多半是新品上市,地點多開在人流密集的商圈,除了可以直接體驗,也意外撈到新用戶群。

粉紅時尚的門市,意外讓許多女性用戶重新認識華碩。

華碩公關指出,因為「堅若磐石」的形象,過去華碩形象給女性用戶距離感,快閃店開張後,有很多女性用戶上門體驗才發現:沒有想到是華碩!快閃店意外帶動女性用戶成長。

根據華碩統計,ZenBook產品線會員過去男女用戶比例是7:3,現在經過用心經營,人數比已經成55波,調整行銷宣傳策略,成功吸引新客。

趨勢科技C琳特務防詐密室9月限時三天,在信義誠品1F大廳,讓消費者體驗駭客多變的詐騙手法。
趨勢科技

這是華碩第二次在香堤廣場舉辦快閃店,去年此時第一次參加VOGUE的全球購物夜,當時開的是Zenbook Fashion Bar,提供來賓無酒精飲料,由於效果很好,今年第二度參加。

由於新上市筆電ZenBook Duo首度設計雙螢幕操作,讓使用者可將應用程式從主螢幕延伸或釘選第二螢幕ASUS ScreenPad Plus,但這樣的創新功能,不親自體驗,用文字很難真正讓用戶理解優點在哪裡、是否適合自己,快閃店正好讓商品走出門市到人流密集處。

但是否期望靠快閃店賣出另一塊業績?華碩表示,目前快閃店仍是「導流」功能,香堤廣場因規定不能販賣,所以會導流有意購買消費者到附近法雅客,而三創廣場舉辦ZenFone 6體驗,則因為品牌門市就在附近,所以目前也直接導流到門店,統計舉辦快閃店的月份,鄰近門市來客數也受惠大增2倍。

3M科技想望未來樂園快閃店,限時兩天,讓消費者體驗3M如何以科技提升每個產業。
3M

台灣科技業使用快閃店的風氣還在慢火燉煮,過去也有3C業者以巡迴車的方式下鄉,未來是否能更進化,展現不同操作方式?或許將是超零售戰場的下一個關鍵舞台。

責任編輯:陳映璇

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