敲響個資警鐘!李顯龍個資外洩促星國改革,祭千萬罰金嚴控身分證濫用
敲響個資警鐘!李顯龍個資外洩促星國改革,祭千萬罰金嚴控身分證濫用

新加坡政府個人數據保護委員會(Personal Data Protection Commission, PDPC)8月底發佈聲明,除非法律上的要求,9月1日起企業實質上持有個人身分證,並且收集身分證上的所有資料都是違法的。

這將包括身分證號碼、國外身份證號碼和工作許可證號碼,保護委員會去年便宣布修改新加坡身分證(NRIC)建議綱要,修正過去過度使用NRIC的做法。

最大醫療組織遭駭催化個資法改革

促成星國當局更嚴厲審視民間企業使用身份證資料,導火線是2018年一起新加坡最大的醫療照護組織(SingHealth)遭入侵,駭客成功取得資料庫的權限,導致醫療集團病患多達150萬筆數據遭盜取,其中還包括新加坡總理李顯龍的資料。

新加坡 PDPC
新加坡個人數據保護委員會(Personal Data Protection Commission, PDPC)9月1日起要求民間企業不能濫用身份證號碼
圖/ PDPC

因此醫療照護組織的資訊部門(Integrated Health Information Systems, IHIS)被罰款新加坡幣75萬元(約合新台幣1,687萬元),該組織則被罰新幣25萬元(562萬台幣)。

濫用身分證資料,缺乏完善保護措施

過去,身分證被廣泛的用於各個生活場景:從填寫抽獎優惠券活動、組織會員申請,到零售商要幫客戶申請免停車費。

但是,9月之後依據政府最新釋出的資料搜集綱要,公司或組織於某些情境下,將無法再收集新加坡身份證號碼。個人數據保護委員會於聲明中表示:「身份證號碼是新加坡政府發布的永久性且無可替代的身分認證,主要應用於公共行政目的,和促進與政府之間的交易。」

「由於身份證號碼可用於追回與連結跟個人有關的資料,因此需要減少濫用或不合理的收集,避免不恰當處理身份證號碼的發生。」PDPC進一步指出。

有這麼嚴重嗎?

身分證是永久且不可替代的標示認證。若允許私人企業不加選擇地收集,造成疏忽處理訊息,可能會增加私密資訊意外洩露的風險,並導致盜取身份或詐欺犯罪等非法活動。

此外,不只是國民身分證,其他標識(例如出生證明號碼、外國身份證和工作許可證)都應遵循與國民身份證號碼相同的處理規範。雖然新加坡規定人民必須在五年內定期更換護照,但個人數據保護委員會仍鼓勵各組織嚴謹處理。

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新加坡政府進行個資法改革,以避免個資被市場濫用、消費者成為資安犯罪猖獗的受害者。
圖/ shutterstock

此後,組織或公司若繼續氾濫地收集、使用或揭露身份證資料,將被視為藐視個人數據保護法,可能導致高達新幣100萬元(2,250萬台幣)的處罰。(英國航空洩50萬乘客個資,遭判史上最高罰金71億元

不能/可以驗證與搜集身分證的具體條件
安全人員可以收集、使用或披露身分證資料的情境:
當進入機密場所,如銀行金庫、數據中心、伺服器機房或安全操作室時,不過,身分證上的資訊不應在有其他訪客或未經授權的人員能夠查看資訊時被記錄。

安全人員可要求檢查實體身分證的狀況(但不可記錄完整身分證號碼)——
•刑事犯罪,像是非法侵入。根據侵犯的嚴重程度和安全風險,可能無需嚴謹的身份確認。
•針對民事訴訟,如滋擾或騷擾案件,如果該官員認為您很可能沒有揭露真實個人資料時。
•違反內部規則,例如於私人住宅區吸煙或違規停車,因為管理公司可能需要對違法者採取後續行動。
•從保安手中領取包裹時。

安全人員不應該詢問身分證的情況——
在索賠或領取遺失物時,若為高敏感、高價值物品,保全人員可能會檢查身份證以驗證您的身份。如果該項目的價值不高,則其沒有理由收集、使用或披露身份證。

消費者可以選擇不披露身分證號碼——
兌換免費停車、網路上購買電影票、網上註冊會員,或進入一些建築物時,消費者可以根據情況提供行動電話號碼、e-mail或其他形式的身份證明以取代提供身份證號碼。
對於可能無法使用身份驗證替代方案的情況,像是抽獎或進入私人公寓,可以提供其部分身份證號碼(最多三位數字)作為驗證。

消費者仍然需要驗證身分證號碼——
若無法正確識別個人身份,存在造成重大傷害的風險時,例如進入幼稚園或關鍵基礎設施、購置房地產、就醫、入住飯店、申請市話號碼,以及在新組織工作時,仍然得提供身份證號碼驗證身份。

消費者懷疑身分證遭違反個資保護法(Personal Data Protection Act, PDPA)搜集時怎麼辦?
新法規定消費者可以向個人數據保護委員會提出投訴,該委員會將對此事進行調查。若發現該組織確實違規,組織將被要求停止收集、使用或披露資料,也可能被勒令銷毀數據、交出或更正資料;該組織或被罰款最高新加坡幣100萬元。

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大型企業「遇駭」而資料外露時,更傾向不公開、不承認來避免投資人與消費者恐慌。
圖/ shutterstock

2019罰款超過前三年總合

委員會鼓勵收集NRIC號碼的組織和公司,評估他們到底是否需要保留這些身分證號碼,如果沒有必要,委員會建議他們負責任地遵守個人數據保護法(PDPA)規範的處理方法處置這些身分證號碼。

若有其必要,可以考慮用其他驗證方式,取代目前資料庫中的身分證編號方式,或是購買其他技術解決方案,如訪客管理或CRM(顧客關係管理)系統,以幫助根據新指導綱要和自動化流程來保護和營運事業。(史上最嚴個資法GDPR上路滿週年,交出了一份成果報告

新加坡個人數據保護法已經明文禁止不可不合理地收集客戶的個人資料,並要求組織和公司必須對資料的使用負責。
從9月1日開始:

  1. 唯有在法律規定的情況下,例如申請電話、預約看病或入住酒店時,才能拿取客戶身份證號碼,並複印身份證。
  2. 當身分證需要「高度確認真實性」去驗證個人身份時,也才可以進行收集NRIC,因為如果沒有驗證身分證會帶來安全風險或可能造成重大傷害,舉例來說,包括父母親參訪幼稚園,或是涉及醫療保健、金融或房地產事務的交易時。

根據個人數據保護委員會網站上的資料,2019年至今已有超過129萬美元的罰款,超過了前三年的總額(2018年:17萬7千5百美元;2017年:9萬3千美元;2016: 12萬3千5百美元);也已經有29個組織/企業因違反隱私法被罰款或警告。相較以往,2018年有28個案例、2017年有17個,在2016年則是24個,趨勢上看來應是逐年增加的。

資料來源:straitstimestodayonlinepdpc

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迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命
迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命

在少子化與高齡化的雙重夾擊下,台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰,預估從2020至2030年間,15至64歲的勞動人口將減少約10.3%。「缺工」不再是短期波動,而是長期影響各行各業的結構性危機,尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代,社會對場域的衛生標準只增不減,加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增,清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡,有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺,全球清潔設備領導品牌德國凱馳,憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準,首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」,為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
圖/ 數位時代

凱馳總經理李恒毅強調,「KIRA BR 50並非要取代清潔人員,而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下,清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備,在大面積區域來回奔波,耗時費力。有了KIRA BR 50後,機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷,讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔,大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技,四大特點樹立清潔標竿

事實上,市場不乏新創科技公司推出清潔機器人,但凱馳業務總監李敍均指出,大多新創公司擅長科技部分,但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來,早已是這方面的專家,歷經總部反覆打磨,KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技,以四大特點樹立智慧清潔標竿。

凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
圖/ 數位時代

首先是「高效清潔」,相較一般清潔機器人使用盤刷,容易讓污垢在地面旋轉滯留,KIRA BR 50採用獨家滾刷技術,一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾,搭配側刷貼近牆角,完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭,加上業界最高刷壓,大幅提升清潔效果,最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺,相當於5.6座籃球場,一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業,非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」,隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域,企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高,KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」,當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲,不記錄或上傳實體影像,從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密,並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計,領先競品,建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」,大面積且重複的洗地工作交給機器人後,第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作;同時搭配四合一自動工作基站,能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱,讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」,考量許多清潔人員為中高齡族群,機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕,直覺易懂。針對開放式大面積,僅需人工操作一次,機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃,並具備智慧記憶功能,能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域,無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬,大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證,人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前,也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證,與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團,正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
圖/ 數位時代

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案,對設備品質與安全極為挑剔,信實集團副總經理趙雪吟坦言,「服務業缺工已經是全面性挑戰,第一線清潔產業長期面臨人力招募困境,引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳,看到KIRA BR 50後,便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證,對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻,不僅能高效自主洗地,完成後還會返回工作站維護充電,讓有限人力集中於精細工作上。

「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
圖/ 數位時代

趙雪吟也特別強調,公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準,凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證,正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵,期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台,凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方,也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野,敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢,從第一線人員與企業實際需求出發,提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿,引進多元的專業清潔機型,讓「人機協作」不再只是前瞻概念,而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手,全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。

在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
圖/ 數位時代
關鍵字: #機器人

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