進軍日本的黃金時機!Taiwan Plus策展人對台灣品牌點出兩大建議
進軍日本的黃金時機!Taiwan Plus策展人對台灣品牌點出兩大建議

9 月 28、29 日兩天,踏進東京上野公園,能感受到一波波的「台味」不斷席捲而來。

由文總所舉辦的「2019 Taiwan Plus」,號召文化界、企業界與政府代表共同推廣台灣文化連結國際,本次不只將 9m88、生祥樂隊帶到日本,更聯合台北霞海城隍廟、台南蜷尾家冰淇淋等 50 個台灣在地品牌舉辦市集,要給日本人一場濃厚的台味饗宴,兩日活動下來共吸引了超過 8 萬人參與。

9m88_Taiwan Plus
文總為這次Taiwan Plus帶了8組表演團體前往日本,包含生祥樂隊、李英宏、9m88與Tizzy Bac等。
圖/ 文總

而在 Taiwan Plus 的攤位市集中,有一位穿著「剉冰免啦」T恤、帶著一條台南「香蘭男子電棒燙」毛巾的日本人,不斷穿梭在各個攤位中。看似現場工作人員的他,其實是整個 Taiwan Plus 的市集策展單位,朝寢坊屋代表小路輔。

直到訪問的前一刻,他才將工作人員用的耳機拿下,中文脫口而出「你好,我是小路。」

現在,正是台灣品牌進攻日本的大好時機

小路輔與台灣淵源很深,在台日文化交流領域也相當有名氣。他過去曾任台灣文創品牌富錦樹集團總經理、創立東京富錦樹,也主辦過台日獨立書店與咖啡文化交流的活動,同時也是線上雜誌初耳的負責人,致力挖掘台灣與日本道地的故事。

負責 Taiwan Plus 的市集策展,小路輔期望在「台灣」主題之外,展現「下一階段」日本人該認識的台灣。

霞海城隍廟_Taiwan Plus
台北霞海城隍廟也是參與了本次Taiwan Plus的活動,月老本尊、香爐都一應俱全。
圖/ 文總

所謂下一階段的台灣,代表了更深入的內容與體驗,不再限制於台北以及過往外國遊客對於台灣的印象,像是珍珠奶茶、夜市或 101 大樓。「不能一直停留在夜市、便宜的東西,台灣也是一直在進化的。」小路輔說。

因此這次參展的品牌,有許多來自台北以外的地區,也有許多乍聽之下有些陌生,但卻是在當地擁有一定知名度的品牌;像是來自台南,致力推廣台灣男子漢的率性風格的香蘭男子電棒燙。

但也有廣為人知的,如 KKday、Pinkoi 等台灣新創參與其中,肩負著帶領日本人認識「下一階段」台灣的重要任務。特別是 KKday,小路輔用了「橋接者」來形容 KKday 在日本人到台灣旅遊中的角色。

因為現場有許多日本人,接觸了台南、彰化的在地品牌後,也許想到當地旅行。不過,對於他們來說安排行程可能沒有這麼容易,在台灣的語言也不通,如果能透過 KKday 網站上的日文行程規劃、旅遊體驗,在日本就先處理完行程,能降低日本人到台灣旅遊的不安感,他們也願意玩得更深入。(KKday宣佈獲Cool Japan Fund 3億台幣投資,日本政府也是大股東!

KKday_Taiwan Plus
旅遊體驗平台KKday也參與了Taiwan Plus,小路輔將其形容成「日本人到台灣旅遊的橋接者」。
圖/ 文總

而對於台灣品牌來說,參與市集也是最直接能接觸到消費者反應的第一現場。很多品牌其實對日本市場都極具興趣,參與 Taiwan Plus 也有一點市場調查的味道。

除此之外,小路輔認為「現在」是日本人親台的高峰期,是台灣品牌進軍日本的好時機。最主要考量到國際政治,在中國、韓國、香港接連發生許多問題後,台灣成為了日本人較為親近的國家,「日本人沒有討厭台灣的理由,講出台灣品牌也有加分感。」

但他也提醒到,品牌也不能光講自己來自台灣,效益無法持久,對想到日本開拓市場的台灣品牌,小路輔提出了兩點建議。

台灣品牌前進日本的兩點建議

第一點,找到相性相符的日本品牌,藉由合作讓日本品牌來共同宣傳,達到信服日本消費者的效果。

舉例來說,2019年世界柑橘類果醬大賽得獎品牌「好食光 Keya Jam」,的確很厲害,但自我宣傳容易有老王賣瓜的自誇感。因此特別與東京名咖啡店「東向島珈琲店」聯手開發限量甜點。果醬與咖啡店的相性就十分契合,透過跨品牌的方式,讓日本品牌來一起協助背書。

第二點則令人有點意外——「出書」。小路輔提到,除了日本人仍屬於熱愛閱讀的民族之外,書籍是真正能協助品牌打造「深度」的方式,「真心要打入日本市場,你要把品牌故事講得很深,講到很裡面,把裡面都掏出來跟他們講。」

就算拿 YouTube、部落格、網路內容來問小路輔,他仍認為紙本仍有存在的必要性,「真的要深入傳達品牌內容,可能還是要用出版品,且要跟日本團隊合作,用日本人的視角來切入。」小路輔說。

台灣文化的特點:熱血、飢渴與自由

小路輔過去致力於台日文化的交流,相較於日本品牌以精緻聞名,台灣品牌又擁有什麼特色,能夠獲得日本人的關注呢?

他舉了一個例子,本次 Taiwan Plus 的參展品牌「+10 加拾」,將彰化社頭織襪產業40年以上的成熟經驗,以新的設計方式呈現。類似將傳統重新包裝的概念,日本也行之有年,但是台灣品牌的經營精神讓小路輔印象深刻,「加拾已經成立好幾年了,還是很有生命力,每一次展示會都是用盡生命在做。日本人會覺得,可以燃燒生命成這樣,已經到『有點帥』的程度了啊。

小路輔提到,相對於日本品牌比較保守,會去計算背後的商業數字;台灣品牌很飢渴、很熱血、很願意燃燒生命,「兩者沒有對與錯,但對我來說,台灣品牌能燃燒多久,也是一種觀察。」但台灣品牌的熱血與飢渴,也會激勵日本人回歸初心。

另外就是文化問題,日本人比較保守一點,人生追求安穩、順遂,「但台灣人可能 30 歲,還是會說想去環遊世界、打工遊學,日本人也想,但大環境、民族性不允許。」小路輔說,這樣的自由跟勇於表達,再加上台灣帶有豐富底蘊的政治文化背景,「在日本人看來,有某種程度的憧憬,才會讓日本人想要一直去台灣。」

責任編輯:張庭銉

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AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
AI 同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud 用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦

ChatGPT、Gemini、Claude 等 AI 通用工具問世後,「AI」無疑成了現今全球最熱門的關鍵字。儘管許多企業已經開始導入相關應用,多數卻仍停留在文書輔助、單一聊天機器人(Chatbot)運用等單點階段。但隨著商業環境快速變化、缺工日益嚴峻,企業需要的不再只是一個會回答問題的對話框,而是具備「自主決策與行動執行」能力的「代理式 AI」(Agentic AI)。

Going Cloud 和 IDC 合作發布的《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便指出,如今「AI First」時代來臨,企業的 AI 應用正從輔助性質走向自主營運,有 80% 的企業期望藉此提升生產力,70% 的企業希望能更輕鬆處理複雜任務,還有 66% 的企業期望透過多模型來提升整體效能。

代理式 AI 愈來愈多,必須納入組織管理

但究竟什麼是「代理式 AI」?

「過去人們使用生成式 AI 時,需要一步步下達明確指令,但現在使用者只要賦予代理式 AI(Agentic AI)明確目標,它就能自己理解前因後果、進行推演,甚至能去呼叫 API 完成任務。」Going Cloud 總經理黃柏淞點出差異。
而當企業內部的代理式 AI 日益增加,比方說,人資部門有專屬 AI、業務部門有報價 AI、法務部門有合約審閱 AI,跨部門協作的複雜度也隨之飆升,「如果你是管理者,你就會意識到,必須把 AI 當成一個人,納入組織裡來管理。」黃柏淞強調,能統籌、指揮多個 AI 代理協作的「多代理系統」(Multi-Agent System, MAS),正是為了解決這個痛點而生。

簡單來說,MAS 就像虛擬的企業總部,負責協調、治理負責不同任務的 AI 代理、工具和功能模組。在讓 AI 自主決策的同時,各個 AI 代理間也能共享資訊、協調分工。MAS 還具備極佳的擴展性和分散性,企業可以依照業務需求,隨時新增、更改 AI 代理,能大幅提升營運韌性。

雖然企業普遍意識到,代理式 AI 已經蔚為風潮,但實際部署時,仍面臨諸多挑戰。《多代理系統崛起 打造敏捷韌性企業》報告便顯示,資安疑慮、預算限制、缺乏 IT 支援分別是企業最擔憂的三大問題,「企業最擔心串聯多個 AI 代理時,要是權限沒控管好,很容易有機敏資料外洩的風險。」黃柏淞提到,在此情形下,Going Cloud 推出了以「分層式多代理架構」為核心的解決方案。系統會由一個「主管代理」(Supervisor Agent)作為主要決策層,底層則串聯了各個負責單一任務的「任務代理」(Task Agents)。

以 Going Cloud 服務的大型金融企業為例,假設一位 VIP 客戶登入銀行 APP,詢問 AI 客服:「我想申請房貸,請問現在利率多少?另外,請幫我評估把我目前的科技股基金贖回當作頭期款適不適合?」如果是傳統的聊天機器人,可能會因為問題太複雜直接轉接人工客服。但在 Going Cloud 的分層式 MAS 架構裡,「主管代理」接收到任務後,會先拆解再指派負責「房貸利率」的「任務代理」,去後台抓取客戶的信用評分和最新房貸專案。同時,這位虛擬主管還會指派「理財分析」的「任務代理」,去檢視客戶最近科技股基金的績效並預測市場。最後,再由「主管代理」統整資訊,一併給出一份完整且客製的財務建議,「分層式 MAS 能確保整個過程的指令被清楚傳遞,而且因為權限分層管理,房貸 Agent 不會碰到不該碰的理財資料,符合金融業的風險控管與合規要求。」黃柏淞說。

目前 Going Cloud 已經協助知名金融機構導入 MAS 架構。以實際成效來看,多代理客服平台能降低 50% 以上的人工客服工作負擔,並讓回覆使用者問題的平均時間減少 60% 以上;FAQ 知識導向與 API 資料調用的正確率,在調用得當的情況下,也都達到9成以上的成功率。黃柏淞指出,金融、製造、顧問等有複雜跨部門協作需求的大型企業,都是亟需採用代理式 AI 的產業。

#0 AI同事愈來愈多怎麼管?Going Cloud用「多代理系統」,助企業打造最強營運大腦
提到目前與台灣領先金融集團的合作進程,黃柏淞表示因為金融機構的特殊性,需要縝密的全方位服務,從前期討論到技術導入,大約需要半年到九個月的時間。
圖/ 數位時代

懂雲也懂企業痛點,助員工無痛升級「AI 小組長」

但為什麼 Going Cloud 能為企業打造出如此高效的代理式 AI 底層架構?一方面,Going Cloud 先前服務過亞洲最大 AI 多媒體科技集團科科科技(KKCompany Technologies),奠定具備理解和服務大型企業的經驗,且自 2022 年創立起,就鎖定服務架構最複雜的大型企業市場。同時,Going Cloud 是全台首家榮獲 AWS 生成式 AI 服務能力認證及 ISO27001、ISO27701 雙重國際驗證的雲端產業專家,此成就彰顯 Going Cloud 在堅實的資訊安全基礎上,深化了對個人資料保護的承諾,為客戶提供符合國際標準的資料保障,強化雲端服務領導地位。另外,Going Cloud 還能為企業量身打造底層 AI 平台,提供 AI 策略方針定調、雲端架構設計、Agent 任務規劃、效能優化等一站式服務。

對於準備跨入「AI 商用階段」的企業,黃柏淞建議,釐清應用場景,比追求最新技術更重要,「唯有清晰定義痛點,才能讓強大的 MAS 平台真正落地。」
他特別提到,導入 MAS 系統不只是 IT 部門的責任,其實更像企業的升級轉型,「未來的知識工作者,不能只是單純『接球就打』,每個人都將成為『小組長』或『專案經理』。」例如員工不必再親自打開 excel 敲公式、解讀報表,應該要學著指派手下的「數位同事」去執行。員工的核心價值,將從過去繁瑣、重複性任務的執行,轉移到前期的目標定義、流程規劃,以及後期的決策判斷和審核把關。

AI 技術飛速推進,企業間的競爭已從「要不要用 AI?」,升級成「如何管理與協作多個 AI?」。透過建構靈活、安全且具高擴展性的多代理系統,企業不僅能解放員工的生產力,更能在瞬息萬變的市場中,打造敏捷、韌性兼具的營運大腦。

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