科技大咖為台灣開解方!郭董將推台版Libra、童子賢籲別只靠製造業
科技大咖為台灣開解方!郭董將推台版Libra、童子賢籲別只靠製造業

玉山科技年會昨以「全球科技戰,台灣的挑戰與布局」為主題舉辦,科技大老呼籲台灣貿易戰屬短多,產業結構應轉型,別再忙製造;鴻海創辦人郭台銘更透露,他跟Facebook創辦人佐克伯(Mark Zuckerberg)很熟,將引進技術推台版數位貨幣。

玉山科技協會昨邀請和碩董事長童子賢、旺宏董事長吳敏求、前行政院院長張善政、與理事長李紀珠與談,並邀郭台銘開幕演說,台灣大總經理林之晨也發表見解,科技部長陳良基則回應,台灣應該扮演價值鏈而非供應鏈角色。

玉山科技
台灣玉山科技協會3日舉行2019年會,今年大會主題為「全球科技戰 台灣的挑戰與布局」。
圖/ 玉山科技

郭台銘:引進Libra技術創造台灣數位貨幣

鴻海創辦人郭台銘表示,全世界沒有G20只有G2,包括5G標準也是,世界科技產業會因為貿易戰分兩塊,台灣有中國的供應鏈優勢,跟美國也早於80年代開始就有貿易往來經驗。

郭台銘說,全球技術戰爭帶來新格局,5G及AI時代來臨,科技靠研發,市場靠競爭。他觀察儘管5G方面華為領先,美國也急起直追,要建立6G標準。台灣在中美兩國間都不該放棄市場,應取得平衡,台灣能夠成為智慧科技島。

郭台銘表示,最近剛讀一本談Facebook密碼貨幣Libra的書,他認為這是通行貨幣的概念,Facebook有全球27億人用戶,現在成立組織協會來推動,美國參與50%、歐盟18%、日本14%、新加坡7%,而英國11%,他也希望台灣能引進這個科技。

「我跟祖克伯也蠻熟!」郭台銘說,中國不引進Libra要自己建立一套機制,在深圳做試點,澳門當出口,對台灣是很好的機會,美國跟中國都是可以對齊的。(行動支付盛行,為何中國政府還要推「數位人民幣」?

他建議台灣應該有更大膽的創新科技實驗,開放的心胸面對新的試驗環境,引進國際高科技人才,尤其是FinTech,期盼台灣有更開放的科技立法。

趁半導體、挖礦技術從投機走向真正舞台,掌握第一波機會,他將主持郭台銘學校,第一版的內容會請國內專家講台灣版Libra,他也希望引進更高科技人才跟創業資金,因為台灣新創需要國際VC(創投),資金需要新的創業團隊。(有高超技術卻難以規模化、國際化?台灣新創碰到的3個難題

童子賢:看看誠品,台灣是時候調整產業結構

和碩董事長童子賢則建議,台灣在這場全球科技戰地震中,台灣不必在兩強政治經濟體對決中選邊站。現在是調整產業結構的時候,現在的製造業是過去40年政府與返國人才打下的基礎,但台灣產業是否未來還要倚賴製造,以機械、電子通訊為主呢?這值得政府跟民間一起努力。

童子賢
和碩董事長童子賢認為台灣未來未必以製造業為核心,零售服務或影劇都可以出海。
圖/ 王郁倫攝影

他舉上週參加日本誠品開幕典禮為例,由於這是台灣第一個零售服務業去海外設點,他認為誠品此舉對台灣有重要象徵意義。他表示,台灣仰賴出口比例雖低於比利時跟荷蘭,但高於南韓跟日本,先進國家出口往往是服務業大於製造業,製造業又大於農業礦業,台灣正是調整產業結構的時候。(東京直擊!誠品日本橋店3大解密,為什麼出現許多藍色暖簾?

誠品日本橋店
誠品日本橋店是創辦人吳清友的最後一個遺願,也是第一個出海的據點。
圖/ 誠品

他舉例,現在很多年輕一輩認為7-11或麥當勞是台灣產業,但換個角度想,是否台灣的早餐店「美而美」可否遍布紐約或巴黎?台灣蓋超高層大樓,都是靠日本工程技術輔導,可以思考哪一天台灣能否技術輸出,或是台灣的金融、零售跟食品業可否遍布全球。

他解釋,日本有1.3億人口,產值是台灣10倍,內需已經足夠;但南韓相對有很大企圖心,產業設立支出都想好要外銷,所以影藝團體一成立就一心以海外市場為主,這就是南韓求生存的本事,南韓不是汽車、半導體與家電,連影劇都追求出口,談WTO時,進口好萊塢片時也強烈要求保留額給國內影藝事業,足以觀察。

而對台商短期因貿易戰回流,一般人認為是台灣脫胎換骨機會,童子賢則直言不一定,他說或許是「熱一時」。台商去東南亞製造也不壞,算製造業的延伸,在貿易戰兩大板塊碰撞中,台灣應該閃遠一點。

吳敏求:政府要有態度,否則還有人才會走

旺宏董事長吳敏求貿易戰對台灣「短多長空」,因為美國客戶短期會鼓勵用台灣IC,但別忘了中國IC自給率偏低,貿易戰也引發中國政府企業對本身供需率偏低的警覺。若中國把人力集中在半導體發展,10到20年後研發將變得先進,並能決定自己的標準規格,不會釋出給台灣,此時台灣就將處於劣勢。

他解釋半導體技術密集、人才密集,但毛利率有時非常低,因為動不動就牽涉幾十億美元投資,人才培養也需要很長的時間,但技術很容易被人才洩漏帶到其他地方去。也因此,貿易戰將帶來三大隱憂:

首先他認為台灣若熱衷生產會有大問題,台灣半導體雖表現突出,但多數人才在製造,而不是把優秀的人放在產品跟研發。

其次,台灣的觀念也需要改變,現在的企業主往往希望投資半年就有成績,卻質疑4到5年才有成果的投資,台灣應該允許企業長期投資,在基礎材料跟產業做布局。

第三隱憂,是半導體投資動輒數十億美元,但中國高科技投資動輒千億人民幣(約130億美元),政府80%支持,他們發一點股票就有足夠錢開發,這已經是不平等競爭。

因此吳敏求建議台灣應該上下游整合,不要單打獨鬥,旺宏因此跟交大合作,引進歐美退休人才,結合台灣資源、運算與AI,建立台灣矽谷文化基地,走出台灣路。

面對一波又一波台灣半導體業被挖去中國任職,吳敏求說,台灣20年來累積很多經營管理人,中國雖然聰明人不少,但管理經營仍找台灣人出任,他認為這不是壞事,但這些人是否是台灣最優秀的人才?也未必。

他直言,走的那群人並沒有真正在核心研發中,台灣「要Keep真正核心研發人才,把這些人留在台灣,這些人才是最難培養的,」他建議政府要有態度,必須瞭解資本結構,對人才保護有清楚的策略,「否則後續還是有人走」。

科技部長陳良基回應,世界處於大翻轉,處於新的工業革命,即將進入新的數位時代。美國技術龍頭MIT成立人文運算學院(MIT Schwarzman College of Computing);而史丹佛成立人類科學學院(Humanities and Computer Science)就可以觀察未來科技轉變,台灣應該扮演價值供應鏈角色,找更多伙伴並獲得信賴。

林之晨:別把台灣跟企業成功掛勾在一起

台灣大總經理則表示,他剛從芬蘭回台,芬蘭經過Nokia繁榮到平淡,但他訪問芬蘭本地人,他們對Nokia落敗沒有特別感覺,反而重視把教育人才做好,認為會有更多企業要來芬蘭找人才。

台灣大總經理林之晨
台灣大哥大總經理林之晨建議台灣不必老把企業成功跟台灣劃上等號,人才是根本。
圖/ 蔡仁譯/攝影

林之晨認為,台灣一直把少數企業或資本家的成功跟台灣成功掛鉤,但少數企業的成功並沒有分配回台,因此台灣面對貿易戰就會感到痛苦,資本家因斷鏈無法周旋在過去中美之間獲利。他認為應該把台灣人才教育好,未來不管哪一國崛起,都會需要台灣的人才。

責任編輯:陳映璇

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
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過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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