北市販賣機之亂!學生個資真的會外洩嗎?關鍵在這三方
北市販賣機之亂!學生個資真的會外洩嗎?關鍵在這三方

近期台北市教育局打算把自動販賣機引進北市校園,讓學生可以用數位學生證與悠遊卡消費,卻引發政大法律系副教授劉宏恩質疑北市府協助廠商蒐集個資,對此身兼悠遊卡董事與北市顧問翟本喬表示,悠遊卡公司沒有學生的身份證號碼,且教育局也把學生的個資保護得很好,罵教育局、市府利用個資牟利,根本是搞錯了。

事件起源

「北市販賣機之亂」在學界、政壇引爆討論,整起事件起源於今年3月起北市校園引進智慧販賣機,讓師生可以用數位學生證或悠遊卡,在智慧販賣機選購合格的校園食品及學用品,讓無現金交易從小落實。一方面也是考量學校的員生消費合作社長期面臨人力不足的問題,或教師不願接任員生社的工作等困境,因此有學校校長提案,希望開放學校設置販賣機。

北市校園智慧販賣機
今年3月起北市校園引進智慧販賣機,讓無現金交易從小落實。
圖/ 台北市政府教育局

教育局就選定學生數較多的高中職、國中及國小共9校擔任試辦學校,並要求學校設立的販賣機需遵循校園食品規範,且不可販售瓶裝水並需具備電子支付功能,目前已有2所試辦學校(大安國中、金華國中),未來希望各校都能設置1台為目標。(這台智慧販賣機還進駐全台軍營)

有蒐集學生個資之嫌?

對於北市校園引進智慧販賣機的舉動,政大法律系副教授劉宏恩5日在個人Facebook爆料,指北市府發公文給市立中小學,要求一律配合廠商設置自動販賣機;劉宏恩更披露,即便要求廠商只能販售無糖飲料及文具,但廠商照樣販售含糖飲料,質疑市府跟廠商簽約,沒有替學童篩選健康的食物。

劉宏恩
政大法律系副教授劉宏恩5日在臉書發文質疑北市府,引爆販賣機之亂風波。
圖/ 劉宏恩臉書

台北市長柯文哲受訪回應:「不准AI人工智慧販賣機進校園是因噎廢食,蠻奇怪的」,但學者質疑,市府是要協助廠商蒐集全北市中小學生的消費行為記錄大數據,來發展AI商業模式,再加上學生證結合悠遊卡消費,是完整記名資料,有蒐集個資之嫌,他並批評這是市府強迫每間學校都要設置指定廠商的販賣機的背後動機。

翟本喬釋疑

對於個資疑慮,身兼悠遊卡董事的北市府顧問翟本喬在Facebook解釋,悠遊卡公司手上有卡號對應到學號與學校編號、卡號及每筆消費總金額;販賣機廠商有卡號及消費明細;學校才有真正的個資,「 所以兩方串通都沒有用,要三方串通才能把消費內容連到個資。 」翟本喬表示,當初教育局在制定學生的數位學生證的規格就有嚴格把關,因此悠遊卡公司手上沒有學生的身份證號碼。

翟本喬
對於北市校園智慧販賣機的個資疑慮,身兼悠遊卡董事的北市府顧問翟本喬在Facebook從專業的角度來說明。
圖/ 翟本喬 via Facebook

對於外界擔憂會被有心人士盜取個資,翟本喬說, 若家長真的非常疑慮,可以在小孩的數位學生證申請書上選擇不連結悠遊卡,假如申請了也可以選擇不要加值 。

柯文哲今也再度重申,推動校園智慧販賣機勢在必行,對於外界擔憂個資的疑慮,他表示已交代資訊局訂定一個政府與民間的個資保護專章,所以不用擔心個資被不當使用。

風暴中心

引起熱議的智慧販賣機「OK mini」,是OK便利商店去年6月宣布推出的智能販賣機,由於OK mini導入4G連線技術,補貨人員可以透過手機App掌握每個機台的庫存狀況,並彈性補貨,讓OK mini的商品可以依照不同商圈的需求,即時彈性調整。正因如此,相較以往多由飲料商經營的傳統自動販賣機,OK mini的銷售金額可以有4到5倍之多。

針對此新聞,OK超商回應,透過OK mini販賣機超商能拿到的消費資訊其實與門市無異,僅有悠遊卡卡片編號、購物金額與明細;消費者的個資超商並無法取得。另外,在去年7月OK mini開始與經濟部合作時,後台系統也有通過資策會的資安檢測。最後,校園中的OK mini販賣機品項,也與原先校園中的福利社能銷售的品類一致,甚至有設定在11點至下午1點的午餐時段,校園中的OK mini並不開放給學生購買零食,都有符合教育局的規範。

OK超商也說,推廣無現金支付是目前台灣政府的重要目標,當時將OK mini導入校園就是希望從小扎根、讓學生習慣無現金支付方式;在此目標不變的情況下,並不會因為這次的新聞而影響到與教育局的合作默契。(大苑子推訂閱制,一個月499喝10杯)

責任編輯:林美欣

延伸閱讀:
OK便利商店的拓點利器,用智慧販賣機收服阿兵哥、穆斯林的心

關鍵字: #隱私與資安
往下滑看下一篇文章
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?
從企業協作到智慧治理,為什麼新竹市選擇LINE WORKS?

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣,至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言,這樣的成長速度,反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求,而是LINE的操作習慣已經深入日常,企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因:熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制,以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合,讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業,而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局,也不只停留在企業市場。

日前,LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄(MOU),雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入,意味著商用協作平台的角色正在發生變化:從解決企業內部溝通問題,進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言,這不只是導入一套新的通訊工具,而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流,讓原本分散在不同管道的溝通,逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為,在日本城市中相當少見,令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作,未來將全力以赴,運用LINE WORKS的科技與AI服務,協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

LINE WORKS
LINE WORKS株式會社代表取締役社長 島岡岳史
圖/ 數位時代

好用不等於適合企業,LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後,4年後,LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生,從一開始便鎖定企業工作場景;與個人通訊工具相比,LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如,個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定;LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異,背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯:前者服務的是「個人」,後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位,在台灣極具意義。

在台灣,LINE已深入工作場景,主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴,都可能透過LINE建立工作群組;但問題是,當工作訊息與私人聊天混在一起,企業面對的就不只是溝通效率,還包括資料管理、員工隱私、公私界線,以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示:「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變,也越來越重視個人隱私。」因此,LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉,但管理邏輯屬於企業」的工作環境,在既有的LINE使用習慣之上,加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府,下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率,LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作,第一階段將從里長里政系統出發,進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能,重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流,讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是,LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具,也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口,LINE WORKS處理的不再只是訊息,而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄(AiNote)、對講機(Roger)、OCR(PaperOn)、Voice Bot(AiCall)、Cloud Cam(Vision)及AI Assistant(AiStudio)等服務,目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化,再透過AI整理與分析。

對城市治理而言,這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時,不一定有時間坐在PC前填寫表單,更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片,因此,當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集,並交由AI整理,便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示,在日本,LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣,下一階段的關鍵是,將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入,以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作,到未來的AI資訊整理與市民服務,LINE WORKS所扮演的角色正在改變:它不只是協助政府「把訊息傳出去」,而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI,LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率,而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

LINE WORKS
圖/ 數位時代
LINE WORKS小檔案
成立時間 2015年
主要產品 一套專為企業打造的商務協作平台,保留大家熟悉的LINE操作介面,同時提供企業所需的管理、安全與協作功能,如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績 •服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處:該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」(2026年9月數據)
何時進入台灣市場 2025年12月
了解更多LINE WORKS [免費試用 LINE WORKS]
備註 免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂工業AI
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓