【獨家】6年情成追憶！廣達將結束Apple Watch業務，轉身擁抱Google智慧音箱|數位時代 BusinessNext

廣達2014年起就跟蘋果合作智慧手錶，從2015年開賣的第一代Apple Watch做起，但如今傳出，廣達將於2020年終止Apple Watch組裝業務。中國常熟廠也將結束營運。

而另一頭，廣達泰國廠則預計12月將啟用，廣達正轉身奔向Google的懷抱。

對於常熟廠將結束，廣達發言人楊俊烈指出，常熟廠才剛增資，沒有結束這件事，但Apple Watch訂單則不評論。

貿易戰火，點燃兆元電子大廠「廣達」的壯士斷腕決心嗎？產業傳出，廣達六年的Apple Watch代工業務，將於2020年畫下句點，常熟廠後續安排不明朗，「結束」成台商圈內解讀。

Apple Watch 5成最後一曲，常熟廠將結束

廣達淡出Apple Watch組裝業務，今年有跡可尋，年初尾牙，副董事長梁次震就指出： 同業拚業績，廣達則追求利潤，首先追求利潤，再來是業績 。

Apple Watch 5今年發表後市場反應樂觀，而即使是Apple Watch 4銷售成績也不俗，根據Strategy Analytics統計，拜Apple Watch 4熱賣，今年第二季Apple Watch穩居智慧錶銷量冠軍，單季衝出580萬支成績，年成長率高達50%。

而Apple Watch主力代工廠就是廣達常熟廠，仁寶是後續加入的第二代工廠。（跟著蘋果庫克走，仁寶吞AppleWatch 4單加速進軍醫療拼出兆元帝國）

根據外資預估，廣達智慧穿戴營收占比約14%，推算一年營收貢獻1,400～1,500億元左右，對於退出Apple Watch組裝業務，後續如何補足千億營收缺口，值得觀察。

立訊接棒，廣達交了很貴的學費

然而根據消息，廣達到今年Apple Watch 5時，組裝占比已經下滑至4成，取而代之的將是仁寶與立訊，而到Apple Watch 6（2020年發表），立訊將取代廣達成為最大Apple Watch代工廠，供貨占比傳上看60%，廣達將退出。

廣達西進中國設立的第一座工廠是上海松江，而江蘇常熟廠，是2006年設立的第二據點，原本是規劃做非筆電業務，一開始生產過OLPC（平價筆電）、MP4、GPS（衛星導航）等產品，2014年起就成為組裝Apple Watch據點，工廠人數也從3,000多人倍增破萬人。

廣達雖成為Apple Watch訂單獨家組裝廠後，卻陷入生產地獄。投資成本過高，組裝難度大，讓廣達儘管拔得頭香，成為第一個跟Apple合作智慧手錶的代工廠，但AppleWatch第一與第二代智慧手錶銷量平平，到第三代才拉開銷售量，Apple就開始談第二代工廠，並讓仁寶從第四代起成為同步生產的第二代工廠，這也使廣達要靠Apple Watch賺錢越來越難。

分析師推估，廣達2014年起投資在Apple Watch組裝的設備、招聘人力等成本迄今，至少燒掉百億元利潤，但除更掌握精密穿戴組裝能力，6年來沒有在Apple Watch嚐到多少甜頭。

對於廣達結束常熟廠，結束Apple Watch訂單，市場並不感到意外，因為利潤率過低一直是該產品線問題，市場傳出，廣達在2020年4月之後將逐漸淡出供應鏈，這一次，算是廣達在智慧錶市場交了一筆龐大的學費。

擁抱智慧居家，Google音箱遷泰國

不過，另一頭，廣達與Google的合作不只在雲端，也走入智慧家居。

廣達位於泰國春武里府Chonburi的「世界電子」（WORLD ELECTRIC，THAILAND）老廠正在緊鑼密鼓裝機修繕，預備12月開始量產。

廣達10月4日宣佈投資10億泰銖設立QMB子公司，算是宣告正式投資泰國設廠，但據了解，這塊365畝的土地，早在政府核准前就先以承租方式展開規劃，廣達也計畫分部分廠區給關係企業廣明，廣達本身則主要生產Google Home相關智慧音箱。

Google正跟Amazon火拼智慧音箱戰場，根據統計，2018年第二季Google一度因Google Home mini熱賣而超越Amazon，拿下全球智慧音箱龍頭，市佔率32.3%，不過2019年第二季最新資料，Google又被百度跟Amazon超車，成為全球第三大智慧音箱品牌，市佔率16.7%，是去年同期的一半。

對於今年第二季Google的智慧音箱出貨衰退20%，同業卻大步向前，分析師歸咎三大原因，首先是旗艦音箱Google Home從2016年推出後就沒有更新，後續推出的是平價版Mini，反觀對手一年推出一款新作，即將登場的Google年會中，具顯示螢幕的Google Nest Hub Max是否推出也備受關注。

而其次是Google正重整智慧家庭系列產品，計畫從Google Home更名為Google Nest，可能會讓消費者陷入混淆，第三是Google已經很久沒有發佈上市新國家，擴張服務版圖。

然而，或許製造基地轉移過慢也是原因。貿易戰開打，智慧音箱立即陷入課稅壓力，Canalys預估，今年第二季全球智慧音箱有50%仍銷往美國，這意味Google必須盡快將生產基地從中國移往其他地區，減緩關稅壓力，而廣達泰國廠將成為Google新年度衝刺市佔率的重要合作夥伴。

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責任編輯：蕭閔云

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。