花6千元就能造間諜晶片，兩名資安專家DIY告訴你有多簡單|數位時代 BusinessNext

花6千元就能造間諜晶片，兩名資安專家DIY告訴你有多簡單

去年十月，彭博社報導中國駭客在美國科技大廠的伺服器內加裝微型間諜晶片遭駁斥，如今卻有資安專家跳出來進行試驗，說這種晶片「在自家地下室就做得出來」。

200塊美元就能操控防火牆，資安專家：間諜晶片並非遙不可及

ICS（Industrial Control System，工業控制電腦）資安服務供應商FoxGuard Solutions的「駭客長」孟塔・艾爾金斯（Monta Elkins）表示，他將在這個月底於瑞典斯德哥爾摩舉辦的CS3sthlm資安會議上，親自示範他如何在自家地下室輕鬆驗證這個「微型晶片驅動式的惡意硬體」的假說。

艾爾金斯所準備的道具：一個150美元的熱風焊接工具、40美元的顯微鏡和數片2美元的晶片。透過這些物件，他就能以某種方式竄改思科（Cisco）的防火牆，獲得遠端操控的能力，並成功瞞過絕大多數的IT管理員。

首先，他在自己網購來的2美元Digispark Arduino開發板上鎖定一塊比米粒要大，但比小拇指指甲來得小的ATtiny85晶片，將它拆下後經過編程，再焊接在Cisco ASA 5505硬體防火牆的母板上。在複雜的防火牆板上，幾乎難以注意到這張惡意晶片。

一旦防火牆在目標電腦的數據中心被啟動，這個惡意晶片就會發動攻擊，觸發防火牆的「密碼恢復功能」，進而建立新的IT管理員帳戶，來取得設置防火牆的訪問權限。如此一來，駭客就可以從遠端監控此電腦，關閉防護功能，甚至竊取電腦內的資料。

「這不是什麼魔法，透過示範，我希望讓大家知道這個技術沒有那麼遙不可及，」艾爾金斯說，「比我聰明的人太多了，對那些人來說這根本不算什麼。任何一個熱愛電機學的人都可以做到。」

對此，思科也發布聲明，表示他們正在調查有關資安人員發現的防火牆漏洞，一旦有任何顧客需要瞭解的新消息，他們都將以官方管道做溝通。（中國「間諜晶片」滲透30家美企，蘋果、亞馬遜都在名單內https://www.bnext.com.tw/article/50844/the-big-hack-amazon-apple-supermicro-and-beijing-respond）

實際間諜晶片恐小於米粒

透過微型惡意晶片劫持硬體防火牆，進而劫持主機的這種供應鏈攻擊，聽起來雖然令人擔憂，但一般民眾或許不用太過在意。艾爾金斯指出，透過硬體進行的駭客攻擊畢竟占少數，而且傳統的軟體攻擊也可以讓駭客獲得同樣的訪問權限，但在隱蔽性上沒有微型晶片那樣的「神不知鬼不覺」。

不過，艾爾金斯強調，透過間諜晶片劫持供應鏈，直接攻擊硬體的這種間諜行動在技術上確實可行，甚至比世界上多數資安管理者想像的還要容易。不過艾爾金斯所做的微型晶片，沒有彭博社指出的中國駭客所做的「米粒大小」間諜晶片那樣小。

另一位獨立資安研究員特梅爾・哈德森（Trammell Hudson）和艾爾金斯也做了同樣的試驗，他選擇美超微（Supermicro）的主板為試驗目標，在上面加裝一塊2.5平方毫米大小的惡意晶片，讓駭客可以訪問主機板的BMC（Baseboard Management Controller，基板管理控制器）。BMC是一種允許遠端監控管理的組件，這樣一來駭客就能潛入目標伺服器內。

由於只是試驗，哈德森並未在主板上另外做調整來隱藏他的惡意晶片，但他認為，駭客要做出比米粒還小的晶片並非難事，費用約莫花數萬美元。「如果連我都能做到這個程度，預算上億的人可能都已經做了好一陣子了。」艾爾金斯說。

責任編輯：陳映璇

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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