Netflix影集操盤術公開：把觀眾分成3類，更與片商資料共享|數位時代 BusinessNext

Netflix如何衡量一部影集的收視表現、決定是否簽訂下一季，過去以來一直保密到家，但現在似乎打算漸漸將部份收視指標透明化，向影集製作團隊公開。

根據《The Verge》報導，在Netflix致英國國會通訊委員會的信件中，提到他們對於用戶的3個分類詞：入門觀眾（Starter）、忠實觀眾（Completer）及觀眾（Watcher）。

看熱鬧或忠實觀眾，你是哪一類？

入門觀眾指的是觀看一部電影達2分鐘，或者一部影集其中一集的用戶，而忠實觀眾則是觀看一部電影90%的內容，或是一整季影集的用戶。這些數據會在上架7天及28天時各做一次結算。

而觀眾則是獨立於前兩者的一個獨立指標，只要觀看電影70%的內容，或者一集影集，就會被視為該作品的觀眾。觀眾通常是作為對外公布影集表現、向股東報告營收成績時使用，更具普遍性的數據。

這些指標是Netflix目前研究最為深入的成效評量方法，也是一部影集能否有下一季的關鍵。這間串流巨頭在信件中提到，他們最近開始嘗試和歐洲、北美地區的導演、製作人一同追蹤這3項數據。

Netflix會依照這3項指標，計算獲取觀眾的成本，進而決定是否與製作團隊續簽合約，因此這些資訊對於導演及製作人格外重要。

目前Netflix正在評估，若釋出這些數據對於影集製作有所幫助的話，未來他們計劃對歐洲、北美以外的合作夥伴分享觀看資訊。

公開收看資訊，對影片製作、招攬觀眾都有好處

Netflix腰斬影集不手軟的作風，在衡量標準並未對外透露的情況下，過去招致不少批評。先前Netflx執行長里德．海斯汀（Reed Hastings）及內容長泰德．薩蘭德斯（Ted Sarandos）承諾，今年會在透明度方面做得更好，「分享觀看數據」或許就是他們的第一步。

再加上，讓外界知道作品「很有人氣」、「大家都在看」，比起各種吹捧的溢美之詞，是更簡單有力的宣傳。Disney+、Apple TV+、HBO Max……競爭對手群起的情況下，民眾對於影視內容的選擇將前所未有的豐富，怎麼從大量競品中脫穎而出，是每部作品都會面臨的考驗。

薩蘭德斯曾在今年1月的財報會議上提到，在Netflix眼中，觀看數據與其說是財務指標，更像是一種文化指標，「 我認為創造者必須理解，也必須讓觀眾理解這些作品的觸及範圍。這是為何我們一點一滴釋出更多觀看資訊的原因。 」

Netflix再砸20億美元為槍桿上膛

另外，面對越發火熱的串流媒體領域，近期Netflix也計劃以發行債券的形式，加碼投入20億美元購買影集與打造原生作品。

在前陣子發布的第3季財報中，儘管盈利超乎預期、擺脫用戶衰退導致股價大漲，無論美國本土或者國際市場，訂戶成長皆未能達到分析師預期的目標。（《怪奇物語3》神助攻？Netflix第三季會員增長677萬，財報公佈股價飛漲）

過去接受媒體採訪時，海斯汀曾坦言未來獲取觀眾的成本只會越來越高，但幸好穩定的營收成長，給予Netflix不斷加大內容支出的支持。

儘管並非每筆投資都能奏效，龐大的用戶基礎仍讓他們得以持續嘗試，且擴大作品陣容也有助於避免將全部雞蛋放在同個籃子裡，使得整體流量不會因單部作品而有太大波動。

但最糟的即將過去，Netflix預計，2019年是資金負擔最為沈重的一年，一切將從2020年開始好轉，屆時他們將能從內部提供更多內容支出。

責任編輯：陳映璇

資料來源：The Verge、TechCrunch、CNBC

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以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

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「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

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例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

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「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。