Netflix影集操盤術公開：把觀眾分成3類，更與片商資料共享|數位時代 BusinessNext

Netflix如何衡量一部影集的收視表現、決定是否簽訂下一季，過去以來一直保密到家，但現在似乎打算漸漸將部份收視指標透明化，向影集製作團隊公開。

根據《The Verge》報導，在Netflix致英國國會通訊委員會的信件中，提到他們對於用戶的3個分類詞：入門觀眾（Starter）、忠實觀眾（Completer）及觀眾（Watcher）。

看熱鬧或忠實觀眾，你是哪一類？

入門觀眾指的是觀看一部電影達2分鐘，或者一部影集其中一集的用戶，而忠實觀眾則是觀看一部電影90%的內容，或是一整季影集的用戶。這些數據會在上架7天及28天時各做一次結算。

而觀眾則是獨立於前兩者的一個獨立指標，只要觀看電影70%的內容，或者一集影集，就會被視為該作品的觀眾。觀眾通常是作為對外公布影集表現、向股東報告營收成績時使用，更具普遍性的數據。

這些指標是Netflix目前研究最為深入的成效評量方法，也是一部影集能否有下一季的關鍵。這間串流巨頭在信件中提到，他們最近開始嘗試和歐洲、北美地區的導演、製作人一同追蹤這3項數據。

Netflix會依照這3項指標，計算獲取觀眾的成本，進而決定是否與製作團隊續簽合約，因此這些資訊對於導演及製作人格外重要。

目前Netflix正在評估，若釋出這些數據對於影集製作有所幫助的話，未來他們計劃對歐洲、北美以外的合作夥伴分享觀看資訊。

公開收看資訊，對影片製作、招攬觀眾都有好處

Netflix腰斬影集不手軟的作風，在衡量標準並未對外透露的情況下，過去招致不少批評。先前Netflx執行長里德．海斯汀（Reed Hastings）及內容長泰德．薩蘭德斯（Ted Sarandos）承諾，今年會在透明度方面做得更好，「分享觀看數據」或許就是他們的第一步。

再加上，讓外界知道作品「很有人氣」、「大家都在看」，比起各種吹捧的溢美之詞，是更簡單有力的宣傳。Disney+、Apple TV+、HBO Max……競爭對手群起的情況下，民眾對於影視內容的選擇將前所未有的豐富，怎麼從大量競品中脫穎而出，是每部作品都會面臨的考驗。

薩蘭德斯曾在今年1月的財報會議上提到，在Netflix眼中，觀看數據與其說是財務指標，更像是一種文化指標，「 我認為創造者必須理解，也必須讓觀眾理解這些作品的觸及範圍。這是為何我們一點一滴釋出更多觀看資訊的原因。 」

Netflix再砸20億美元為槍桿上膛

另外，面對越發火熱的串流媒體領域，近期Netflix也計劃以發行債券的形式，加碼投入20億美元購買影集與打造原生作品。

在前陣子發布的第3季財報中，儘管盈利超乎預期、擺脫用戶衰退導致股價大漲，無論美國本土或者國際市場，訂戶成長皆未能達到分析師預期的目標。（《怪奇物語3》神助攻？Netflix第三季會員增長677萬，財報公佈股價飛漲）

過去接受媒體採訪時，海斯汀曾坦言未來獲取觀眾的成本只會越來越高，但幸好穩定的營收成長，給予Netflix不斷加大內容支出的支持。

儘管並非每筆投資都能奏效，龐大的用戶基礎仍讓他們得以持續嘗試，且擴大作品陣容也有助於避免將全部雞蛋放在同個籃子裡，使得整體流量不會因單部作品而有太大波動。

但最糟的即將過去，Netflix預計，2019年是資金負擔最為沈重的一年，一切將從2020年開始好轉，屆時他們將能從內部提供更多內容支出。

責任編輯：陳映璇

資料來源：The Verge、TechCrunch、CNBC

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。