Media3.0時代來臨！「整合」行為數據的行銷技術全面進化|數位時代 BusinessNext

Media3.0時代來臨！「整合」行為數據的行銷技術全面進化

Media２.0時代才過２、3年就迎來新時代，如何整合客戶行為數據，並串聯各個媒體管道進行分析，將成新時代行銷趨勢。

整合消費者行為資料數據打造完整生態系統

對此，安布思沛提出了進入Media 3.0時代的全新解決方案：善用科技賦能，整合所有消費者的行為資料數據，進而串連起有意義的消費者旅程，完成一個可循環帶來商機的生態系統（Ecosystem）。

安布思沛台灣副總經理劉詩盈（Shawn Liu）指出：「因應Media 3.0時代，首先應跳脫出付費媒體的投報思維，修正為「任何媒體都可能產生效益」，重點在於如何整合行為資料數據，將付費媒體及客戶的自有媒體、賺得媒體等管道串連在一起進行分析。」

以品牌電商為例，客戶透過付費媒體（如網路廣告Banner）導進一批新客，但在後續行銷策略上不知該如何與舊有的潛在顧客區隔，且新客與舊客的行為數據相異，該如何整合分析？我們提出的解決方案除能讓品牌電商精準知曉新客從哪些媒體而來，也能分析哪些潛在顧客適合用自有媒體或其他手段聯繫，可幫助客戶省下不必要的付費媒體預算。

「在Media 3.0時代，所有能跟消費者接觸到的點，都能因應其需求做推播。」Shawn強調，客戶端握有CRM（顧客關係管理）系統、EDM、實體問卷、數位調查等各種數據工具，與消費者能透過門市、電商、App等渠道互動，但過往未能被有效整合，「形同一個個斷點，現在必須將其串連變成生態系統。」

整合數據形同數位變革愈早開始愈能取得先機

市場進入Media 2.0時代不過3、4年時間，如今馬上迎來急需變革的3.0時代，對品牌端、行銷代理商都是挑戰。我們觀察到，第一個難題便是客戶手上各種屬性、類型不同的資料，如網站上各個消費者的瀏覽行為資料、長期累積的既有顧客互動資料、門市與電商的購買行為資料等，光是整合規格便需要行銷代理商強大的技術支援配合。

第二個難題則是行銷長（CMO）的職能更加跨領域，不僅要管理媒體預算，更要兼具數位長、技術長的視野，「安布思沛在台灣本就有較高端的程序廣告優化師與數據分析團隊，不管是策略布局、人才轉型都能跟上時代腳步，甚至領導業界趨勢，但品牌商自身仍須有意識地進行組織內各執掌與分工上重新劃分與養成的數位變革。」

Shawn進一步指出，行為資料數據需要時間來累積，才能透過累積的有效資料，成功進行預測分析，畢竟「2週的數據跟2年的數據有很大差別。」

換句話說，在數位洪流裡，愈早覺醒的品牌愈有能力在Media 3.0時代取得先機，掌握更深刻的消費者輪廓，且當所有數據整合妥當，也更有機會因應日後人工智慧（AI）科技發展，真正實現全媒體管道綜效最大化。

全球每年約生產4億噸塑膠垃圾，只有不到10%有被回收，其中約有1100萬至1400萬噸最終流入海洋。在十分有限的回收量中，約 8 成來自相對單純、流程完整的寶特瓶回收；反觀，同樣是高頻消費品的手機配件，回收率卻不到 1％。這個現象，對長期從事材料研究的犀牛盾共同創辦人暨執行長王靖夫來說，是他反思事業選擇的開端，也是突破的轉捩點。

「手機殼產業其實是塑膠產業的縮影！」他在2025 亞馬遜港都創新日的專題演講上直言。手機殼本質上類似一種快時尚商品，每年有超過十億個手機殼被製造，但產業並未建立材料規範，多數產品混用多種複合塑膠、填料與添加物，既難拆解、也沒有回收機制。結果是，一個重量相當於超過二十個塑膠袋的手機殼，在生命周期終點只能被視為垃圾。

王靖夫指出，連結構複雜的資訊科技產品，回收率都能達 45％，但手機殼明明是最簡單、最應該回收的產品，為什麼無法有效回收？這個命題讓他意識到，與其只做手機殼，不如正面處理塑膠問題本身，從材料設計、製程到後端回收再生，開創循環之道。

以材料工程打造手機殼的循環力

若塑膠要進入循環體系，前提是「材料必須足夠單純」。王靖夫很快意識到，問題不在回收端，關鍵在最開始的設計端。多數手機殼由多款不同塑膠、橡膠件甚至金屬等複合材料組成，無法被經濟化拆解，也難以透過現有流程再製。為此，犀牛盾在2017年起重新整理產品線，希望借鑑寶特瓶成功循環的經驗，擬定出手機殼應有的設計框架。

新框架以「單 1 材料、0 廢棄、100% 循環設計」為核心，犀牛盾從材料工程出發，建立一套循環路徑，包括：回收再生、溯源管控、材料配方、結構設計、循環製程、減速包裝與逆物流鏈等，使產品從生產到回收的每一階段，皆與核心精神環環相扣。

王靖夫表示，努力也終於有了成果。今年，第一批以回收手機殼再製的新產品已正式投入生產，犀牛盾 CircularNext 回收再生手機殼以舊殼打碎、造粒後再製成型；且經內部測試顯示，材料還可反覆再生六次以上仍維持耐用強度，產品生命週期大大突破「一次性」。

另外，今年犀牛盾也推出的新一代的氣墊結構手機殼 AirX，同樣遵守單一材料規範，透過結構設計打造兼具韌性、耐用、便於回收的產品。由此可見，產品要做到高機能與循環利用，並不一定矛盾。

海上掃地機器人將出海試營運

在實現可循環材料的技術後，王靖夫很快意識到另一項挑戰其實更在上游——若塑膠源源不斷流入環境，再強的循環體系也只是疲於追趕。因此，三年前，犀牛盾再提出一個更艱鉅的任務：「能不能做到塑膠負排放？」也就是讓公司不僅不再製造新的塑膠，還能把已散落在環境中的塑膠撿回來、重新變成可用原料。

這個想法也促成犀牛盾啟動「淨海計畫」。身為材料學博士，王靖夫將塑膠問題拆為三類：已經流落環境、難以回收的「考古塑膠（Legacy Plastic）」；仍在使用、若無管理便會成為下一批廢棄物的「現在塑膠（Modern Plastic）」；以及未來希望能在自然環境中真正分解的「未來塑膠（Future Plastic）」。若要走向負排放，就必須對三個路徑同時提出技術與管理解方。

其中最棘手的是考古塑膠，尤其是海洋垃圾。傳統淨灘方式高度仰賴人力，成本極高，且難以形成可規模化的商業模式，因此無法提供可持續的海廢來源作為製造原料。為突破這項瓶頸，犀牛盾決定自己「下海」撿垃圾，發展PoC（概念驗證）項目，打造以 AI 作為核心的淨海系統。

王靖夫形容，就像是一台「海上的掃地機器人」。結合巡海無人機進行影像辨識、太陽能驅動的母船作為能源與運算平台，再由輕量子船前往定位點進行海廢收集：目的就是提升撿拾效率，同時也累積資料，為未來的規模化建立雛形。

從海洋到河川，探索更多可能

淨海計畫的下一步，不只是把「海上的掃地機器人」做出來，王靖夫說：「目標是在全球各地複製擴張規模化、讓撿起的回收塑膠真正的再生利用。」也就是說，海上平台終究要從單點示範，走向可標準化、在不同海域與國家部署的技術模組，持續穩定地把海廢帶回經濟體。

他進一步指出，「其實這套系統不限於海洋，也可以在河川上。畢竟很多海洋垃圾是從河流來的。」未來若能推進到河川與港灣，將塑膠在進海之前就攔截下來，不僅有助於減少海洋污染，回收後的材料也更乾淨、更適合再生，步步朝向終極願景——隨著時間推進，海中垃圾愈來愈少，被撿起、回收後再生的塑膠會越來越多。

「我們已經證明兩件事的可行性：一端是產品的循環設計，一端是 AI 賦能海廢清理的可能性。」王靖夫笑說，塑膠管理命題不只為自己和公司找到新的長期目標，也讓他順利度過中年危機。「選擇改變，留給下一代更好的未來。」他相信，即便是一家做手機殼的公司，也能創造超乎想像的正向改變。