旅遊體驗電商當道!Booking.com不比獨家行程,要靠什麼贏?
旅遊體驗電商當道!Booking.com不比獨家行程,要靠什麼贏?
2019.10.25 | 策略

翻開OTA(線上旅行社)巨頭Booking.com母公司Booking Holdings 2018年的財報,全年總收入為145億美元(約新台幣4,350億元)。其中相當有趣的是,Booking Holdings也公布非標準房源的營收,包含個人房源、公寓以及其他種類的住宿,一共貢獻28億美元的營收,占總營收約20%。

723 交流会_191025_0032.jpg
負責東北亞、大洋洲(包含台灣、香港)的區域總監亞當・布朗斯坦表示,亞洲市場的非標準房源仍會持續成長。
圖/ Booking.com

非標準房源成為Booking.com重要的成長引擎,《數位時代》在Booking.com位於東京表參道的辦公室,向負責東北亞、大洋洲(包含台灣、香港)的區域總監亞當・布朗斯坦(Adam Brownstein)請教亞洲市場的表現以及Booking.com切入體驗市場如何做出差異性。

亞洲的「非標準住宿」仍有望成長

當焦點放在因為2020東京奧運即將爆發一波旅遊熱潮的日本,布朗斯坦提到,非標準房源在日本也是Booking.com的主力產品,像是日式旅宿(Ryokan,有榻榻米、拉門等元素)是國外旅客到日本相當喜愛的住宿選擇。

1024 夏下冬上_191025_0072.jpg
榻榻米、澡堂、拉門等,是日式旅館(Ryoken)最吸引人的元素。
圖/ Booking.com

不過,布朗斯坦並沒有透露非標準房源在亞洲市場的營收占比,他僅說:「比財報中的20%稍低,以日本市場來說,Booking.com只進來10年,相較歐洲總部的20年以上,兩者還在不同的商業階段。」但他也相信未來非標準住宿的比重,在亞洲市場也會有所成長。

Booking.com目前在全球擁有超過600萬+個非標準住宿房源,考量到日本是全球第三大旅遊國,卻僅有4.6萬個非標準住宿房源,的確還有很大的成長空間。

談到旅遊體驗,Booking.com:我們不追求獨家

除了住宿之外,布朗斯坦也提到「體驗行程」是日本市場重要的產品。2016年,Booking.com推出了「Booking Experiences」,在訂房完成後就能同時搜索附近的體驗行程(一定要訂房後才能使用Booking Experiences)。

不過,現在第三方的旅遊體驗電商平台也相當興盛,包含KKday、Klook、GetYourGuide等,Booking.com要靠什麼與競爭對手拉開優勢?

『去哪裡』一定是旅客的第一個問題,決定了目的地之後就會開始訂住宿,只要問了『where』,就是Booking.com的優勢所在。 」布朗斯坦說。

訂住宿是旅行的剛需,在Booking.com訂完房之後馬上可以訂旅遊體驗行程,就算轉換率稍低,Booking.com所擁有的龐大流量也能帶來不少的旅遊體驗訂單。加上如果使用手機App訂房,Booking.com提供不需任何跳轉就能同時完成訂房、訂旅程的使用體驗。

1023 Teamlab_191025_0013.jpg
在Booking.com的Experiences中,也能訂到相當熱門的東京teamlab門票。
圖/ Booking.com

目前Booking Experiences仍以票卷類型、SIM卡等標準化產品為大宗。問到未來是否會有Booking Experiences獨家的旅遊體驗?布朗斯坦的答案有點讓人意外 ,他表示Booking Experiences並不追求獨家,只是希望消費者在Booking.com不只能訂房間,還能一條龍式地打造整套的旅遊行程;從選擇旅遊目的地開始,就能開始擁有獨一無二的個人旅遊經驗。

責任編輯:陳映璇

關鍵字: #東京奧運
往下滑看下一篇文章
從「製造中心」到「亞洲NASDAQ」!詹文男揭示創新籌資平臺的附加價值與關鍵策略建議
從「製造中心」到「亞洲NASDAQ」!詹文男揭示創新籌資平臺的附加價值與關鍵策略建議

面對國際地緣政治的「去風險化」浪潮之下,長期觀察臺灣產業發展趨勢的數位轉型學院院長詹文男建議,臺灣不能再依賴單一的製造能力來換取戰略保障,而是將國家戰略從「製造中心」升級為「技術與系統整合」的樞紐。

在此背景下,金管會、證交所與櫃買中心共同成立的亞洲創新籌資平臺,詹文男觀察該平臺的價值,絕不僅是為資本市場引進活水,更能放大產業附加價值,成為驅動臺灣產業整合的關鍵引擎,打造下一波更多護國群山。

亞洲創新籌資平臺可望創造的三個附加價值

亞洲創新籌資平臺的核心宗旨,希望在臺灣本土打造「亞洲的NASDAQ」市場板塊,詹文男認為除了「籌資」的任務之外,其實平臺更可以扮演產業轉型的重要角色,進一步擴大其附加價值,其中可以體現於以下三個面向。

首先是先前美國商務部長提出「美臺晶片產能五五分」的主張,詹文男認為臺灣不能只靠單一「矽盾」作為我國戰略的屏障,也就是調整「重製造、輕解決方案」的現狀,讓製造轉向技術及解決方案的綜合發展,成為我國的新籌碼。隨著亞洲創新籌資平臺的建立,加上精進創新板上市及交易制度,開放當沖交易,提升創新板規模及流動性,都能讓更多具備利基技術的企業有機會進入資本市場。

第二個是亞洲創新籌資平臺能成為「軟硬整合」與「以大帶小」的創新引擎。詹文男指出,臺灣有數家市場領頭的電子硬體製造商代表,亞洲創新籌資平臺能進一步驅動這類科技業者與新創企業合作,例如以大帶小模式,當新創技術獲得大廠的認可,進而藉助大廠的商業人脈,打進全球大型客戶的供應鏈合作網絡,讓新創開發的技術方案與服務,有更多機會在全球落地。

詹文男認為第三個附加價值,有助於加速中小企業的AI轉型及數位化落地。他觀察臺灣多數中小企業仍處「數位化」階段,加上目前政府積極推動「百工百業用AI」,當越多加入創新板的企業推出類似AI as a Service的解決方案,能讓資源相對不足的中小企業,以較低門檻、不需高成本導入AI解決方案,又為新創企業帶來實際營收。「此模式促使新創和中小企業的Win-Win局面,同時驅動產業朝向AI轉型的助力,」詹文男補充道。

勿為上市而上市!登板企業應具備「全球思維」與「治理韌性」

不過對於渴望進入資本市場的創新經營團隊,詹文男院長也提醒,切忌把「募資作為單一手段,上市視作唯一目標」。詹文男提供企業創辦者幾個思考方向,第一是確立全球市場目標,臺灣可當成實地試驗(Field Try)和建立最佳實踐(Best Practice)的試煉場,但也建議新創在發展初期以全世界市場為目標,募資的規劃也可以從全球市場的角度出發,確保產品應用在國際市場獲得青睞。

第二是提升透明度與公司治理能力。上市後,投資人會高度關心公司治理及獲利能力,若要提升流動性,新創必須加強企業的透明度。因此詹文男院長強調,千萬不要「為上市而上市」,而是要有一個完整的規劃並依據目標按部就班,資本市場會給予相對的回饋。另外他也建議平臺針對上市前的企業,能提供「治理的輔導」,而非僅是「程序上的協助」,協助新創導入更健全管理制度。

建構亞洲NASDAQ的驅動引擎,給平臺的三大策略建議

因應亞洲創新籌資平臺成立後,迎來創新板交易制度改革、放寬外國企業上市櫃規範、帶動轉板彈性、鼓勵大眾參與等多項舉措。在此基礎之上,詹文男分享三大策略建議,期許平臺日後運作持續成長茁壯。

首先是強化非傳統資訊揭露,提升市場流動性。詹文男觀察創新板企業多處早期發展階段,傳統財報資訊較不足,導致降低投資人進場意願。為了強化流動性,他建議主管機關要求企業揭露更多反映成長性的實質指標,例如使用者數據、研發進度、商轉里程碑或專利成果。透過降低資訊不對稱,以活絡交易量。

第二個建議是建立研究報告體系,深化產業洞察。由於創新板企業的研究報告仍稀少,導致價格難以反映基本面,降低機構投資人的參與意願。詹文男認為平臺可透過獎勵機制、研究補助或資料庫資源的方式,邀請投信、券商或研究機構成立專責團隊,藉由定期提供具產業洞見的研究報告給投資人參考。

第三個方向是促進制度國際化,吸引跨國創新企業來臺上市。詹文男表示,「亞洲創新籌資平臺不僅是鼓勵臺灣企業在地上市,也希望吸引國際創新企業走進來。除了持續制度鬆綁開放,也要讓制度與流程國際化。」他舉例,推動跨境申報文件與流程的全面英語化、提供具預測的審查流程、以及稅務制度透明化,讓臺灣在全球資本競爭持續脫穎而出。

對於亞洲創新籌資平臺的最終期許,詹文男認為其價值可從「募資導向」轉向「品牌導向」。一方面讓全球瞭解臺灣除了半導體之外,還有領先的解決方案,進而建立起全球市場對我國產業的信任;另一方面,強化「說故事」能力,讓登板的企業協助全球打造AI及ESG「雙軸轉型」,進而建立起嶄新的國家形象。透過上述的努力,相信臺灣將能持續造山,確保下一波的護國群山如春筍般持續成長茁壯!

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂Vibe Coding
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓