雙11碰上總統選戰擾亂視聽，創業家兄弟用兩招迎戰2019年檔期|數位時代 BusinessNext

雙11碰上總統選戰擾亂視聽，創業家兄弟用兩招迎戰2019年檔期

創業家兄弟郭書齊表示在網購的世界裡，消費者沒有顯著忠誠度。哪裡有好價格、他們就往哪裡去，就算端出聯名卡、點數回饋想綁著他們，都不敵端出好價格來得實際。

輕資產如何佈局物流？控制產品數量是關鍵

先撇除價格因素不談，從調查發現「速度」也會是消費者考量之一，而影響速度的主因就是物流。一直以「輕資產」自居的創業家兄弟，基本上沒有佈局倉庫這塊，如何確保消費者能以「最速」的方式獲得產品？郭書齊表示，就是將站上的產品數控制在1萬至1.2萬左右。

創業家兄弟一直提供小而巧的商品數量給消費者，因此以目前站上供應商逾3,000家來看，雙11期間，每間供應商只需要準備4種左右的商品，傾全力資源備好這4樣商品的數量，確保在活動檔期商品不要完售、空耗消費者流量外，遍及全台的逾3,000家供應商，也能用最快的速度在客人下單後1個工作日內出貨，確保消費者的使用體驗跟到貨速度。

但是郭書齊也點出，低價跟物流其實是一體兩面的事情，所有物流的佈建都會轉嫁到消費者身上，因此為了達到平衡、提供給消費者有高CP感的商品，才會有上述的作法。

加入導購戰局，靠「開放」心態結盟

另一方面，2018年開始各種支付方式逐漸成形，而市場上不同業者也各自形成自成一格的點數經濟生態圈，面對此一局面，郭書齊表示創業家兄弟走的其實是「開放」的路線。

以導購來說，目前台灣就屬LINE購物跟ShopBack為最主要，他認為這是必要加入的戰局。由於電商消費者在他觀察是忠誠度較低的一群顧客，因此要讓消費者隨時記得你，任何一個消費者會經過的管道創業家兄弟都不能放過，所以導購平台在他看來就是對創業家兄弟旗下的電商一個不得不露出的平台，且不論消費者最終是否選擇你。

而說到點數生態圈，其實生活市集站上自去年就有推出「集集點」的機制，但比起市場上溝通以點數生態圈串起消費者的購買路徑、增加消費者的黏著度，他認為還是回歸到「忠誠度」和「價格」的考量。

如果綁住消費者卻無法給予好的價格，那消費者自然會離你而去；若點數的溝通是希望消費者下次能再回來消費，何不直接反映在價格上，對消費者來說是最直觀的感受。

至於集集點的存在，則是用來鼓勵消費者主動給予反饋的一個機制，可以說是變相黏著客人的方式。消費者可以透過意見回饋的方式獲得集集點，而生活市集也會透過消費者的反饋來檢視商家的表現，回到前面所述，整個平台上只維持在至多1.2萬的產品數，每個站上的商品都至關重要。

推聯名卡太單一，合作夥伴團結力量大

點數生態圈的另一個環節：聯名卡，對郭書齊來說，與他所認為的「開放」原則玩法背道而馳。

創業家兄弟與不同的產業合作，不管是各家信用卡，還是異業平台，期望給予消費者的是1+1 > 2的想法，如果今天特別跟某家特定的銀行發行聯名卡，那麼持有其他銀行的消費者就無法享受更優惠的回饋，但若是能跟每間都合作、每天刷不同信用卡都有不同的回饋，那不僅可以把餅做大，消費者也能選擇對自己最優惠的方式結帳、不需要被動的被限制在固定的點數生態圈裡面，郭書齊要創造的是一個開放的購物概念。

責任編輯：蕭閔云

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。