雙11碰上總統選戰擾亂視聽,創業家兄弟用兩招迎戰2019年檔期
雙11碰上總統選戰擾亂視聽,創業家兄弟用兩招迎戰2019年檔期

連續4年,資策會都會在雙11前針對國人參與雙11購物的意願跟相關因素公布調查報告。資深產業分析師張筱祺指出,2017及2018年能吸引消費者下手的原因除選品、速度外,就是價格。

資策會產業分析師 張筱祺
資策會產業分析師張筱祺連著17、18年針對雙11活動進行調查,都發現「價格」是吸引消費者購買的關鍵因素。
圖/ 資策會提供

2017年時她提出雙11是一個比平常更著重價格的戰場,誰能祭出有感的促銷方案,誰就能勝出;2018年時,她針對行動支付這個逐漸崛起的支付方式進行調查,當時各家業者祭出的支付回饋雖吸引人,但是消費者依舊會同步考量促銷、免運等條件,可以說「價格」再次成為雙11決勝的關鍵。

而今年雙11適逢總統大選進入倒數百日,想要透過線下的行銷手法導流,創業家兄弟董事長郭書齊認為要比起之前更辛苦,因為消費者視聽焦點可能都會被選舉給吸走,因此要創造今年的紅盤,還是回歸到消費者最在意的事情:如何把不需要的成本降低,把回饋實質反應在價格上,其他的服務配套措施只要跟上腳步,可以為整體營收帶來錦上添花的幫助。

輕資產如何佈局物流?控制產品數量是關鍵

先撇除價格因素不談,從調查發現「速度」也會是消費者考量之一,而影響速度的主因就是物流。一直以「輕資產」自居的創業家兄弟,基本上沒有佈局倉庫這塊,如何確保消費者能以「最速」的方式獲得產品?郭書齊表示,就是將站上的產品數控制在1萬至1.2萬左右。

創業家兄弟 郭書齊
郭書齊認為,創業家兄弟不論在輕資產的佈局、信用卡的多方合作,都是希望可以提供給消費者更多樣化的選擇,並把成本降到最低、提供給消費者更有高CP感的商品。
圖/ 簡永昌/攝影

創業家兄弟一直提供小而巧的商品數量給消費者,因此以目前站上供應商逾3,000家來看,雙11期間,每間供應商只需要準備4種左右的商品,傾全力資源備好這4樣商品的數量,確保在活動檔期商品不要完售、空耗消費者流量外,遍及全台的逾3,000家供應商,也能用最快的速度在客人下單後1個工作日內出貨,確保消費者的使用體驗跟到貨速度。

但是郭書齊也點出,低價跟物流其實是一體兩面的事情,所有物流的佈建都會轉嫁到消費者身上,因此為了達到平衡、提供給消費者有高CP感的商品,才會有上述的作法。

加入導購戰局,靠「開放」心態結盟

另一方面,2018年開始各種支付方式逐漸成形,而市場上不同業者也各自形成自成一格的點數經濟生態圈,面對此一局面,郭書齊表示創業家兄弟走的其實是「開放」的路線。

以導購來說,目前台灣就屬LINE購物跟ShopBack為最主要,他認為這是必要加入的戰局。由於電商消費者在他觀察是忠誠度較低的一群顧客,因此要讓消費者隨時記得你,任何一個消費者會經過的管道創業家兄弟都不能放過,所以導購平台在他看來就是對創業家兄弟旗下的電商一個不得不露出的平台,且不論消費者最終是否選擇你。

LINE
LINE購物、ShopBack等導購管道,對郭書齊而言是必須要加入的戰局,因為消費者在哪邊、他們就要在那邊。
圖/ 攝影 / 高敬原

而說到點數生態圈,其實生活市集站上自去年就有推出「集集點」的機制,但比起市場上溝通以點數生態圈串起消費者的購買路徑、增加消費者的黏著度,他認為還是回歸到「忠誠度」和「價格」的考量。

如果綁住消費者卻無法給予好的價格,那消費者自然會離你而去;若點數的溝通是希望消費者下次能再回來消費,何不直接反映在價格上,對消費者來說是最直觀的感受。

至於集集點的存在,則是用來鼓勵消費者主動給予反饋的一個機制,可以說是變相黏著客人的方式。消費者可以透過意見回饋的方式獲得集集點,而生活市集也會透過消費者的反饋來檢視商家的表現,回到前面所述,整個平台上只維持在至多1.2萬的產品數,每個站上的商品都至關重要。

推聯名卡太單一,合作夥伴團結力量大

點數生態圈的另一個環節:聯名卡,對郭書齊來說,與他所認為的「開放」原則玩法背道而馳。

創業家兄弟與不同的產業合作,不管是各家信用卡,還是異業平台,期望給予消費者的是1+1 > 2的想法,如果今天特別跟某家特定的銀行發行聯名卡,那麼持有其他銀行的消費者就無法享受更優惠的回饋,但若是能跟每間都合作、每天刷不同信用卡都有不同的回饋,那不僅可以把餅做大,消費者也能選擇對自己最優惠的方式結帳、不需要被動的被限制在固定的點數生態圈裡面,郭書齊要創造的是一個開放的購物概念。

credit card pay phone shutterstock
各個網購業者都會跟信用卡通路合作聯名卡,郭書齊以創業家兄弟的「開放」心態來解釋,認為提供給消費者不同信用卡優惠的選擇,才能把餅做大。
圖/ ShutterStock

責任編輯:蕭閔云

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從「製造中心」到「亞洲NASDAQ」!詹文男揭示創新籌資平臺的附加價值與關鍵策略建議
從「製造中心」到「亞洲NASDAQ」!詹文男揭示創新籌資平臺的附加價值與關鍵策略建議

面對國際地緣政治的「去風險化」浪潮之下,長期觀察臺灣產業發展趨勢的數位轉型學院院長詹文男建議,臺灣不能再依賴單一的製造能力來換取戰略保障,而是將國家戰略從「製造中心」升級為「技術與系統整合」的樞紐。

在此背景下,金管會、證交所與櫃買中心共同成立的亞洲創新籌資平臺,詹文男觀察該平臺的價值,絕不僅是為資本市場引進活水,更能放大產業附加價值,成為驅動臺灣產業整合的關鍵引擎,打造下一波更多護國群山。

亞洲創新籌資平臺可望創造的三個附加價值

亞洲創新籌資平臺的核心宗旨,希望在臺灣本土打造「亞洲的NASDAQ」市場板塊,詹文男認為除了「籌資」的任務之外,其實平臺更可以扮演產業轉型的重要角色,進一步擴大其附加價值,其中可以體現於以下三個面向。

首先是先前美國商務部長提出「美臺晶片產能五五分」的主張,詹文男認為臺灣不能只靠單一「矽盾」作為我國戰略的屏障,也就是調整「重製造、輕解決方案」的現狀,讓製造轉向技術及解決方案的綜合發展,成為我國的新籌碼。隨著亞洲創新籌資平臺的建立,加上精進創新板上市及交易制度,開放當沖交易,提升創新板規模及流動性,都能讓更多具備利基技術的企業有機會進入資本市場。

第二個是亞洲創新籌資平臺能成為「軟硬整合」與「以大帶小」的創新引擎。詹文男指出,臺灣有數家市場領頭的電子硬體製造商代表,亞洲創新籌資平臺能進一步驅動這類科技業者與新創企業合作,例如以大帶小模式,當新創技術獲得大廠的認可,進而藉助大廠的商業人脈,打進全球大型客戶的供應鏈合作網絡,讓新創開發的技術方案與服務,有更多機會在全球落地。

詹文男認為第三個附加價值,有助於加速中小企業的AI轉型及數位化落地。他觀察臺灣多數中小企業仍處「數位化」階段,加上目前政府積極推動「百工百業用AI」,當越多加入創新板的企業推出類似AI as a Service的解決方案,能讓資源相對不足的中小企業,以較低門檻、不需高成本導入AI解決方案,又為新創企業帶來實際營收。「此模式促使新創和中小企業的Win-Win局面,同時驅動產業朝向AI轉型的助力,」詹文男補充道。

勿為上市而上市!登板企業應具備「全球思維」與「治理韌性」

不過對於渴望進入資本市場的創新經營團隊,詹文男院長也提醒,切忌把「募資作為單一手段,上市視作唯一目標」。詹文男提供企業創辦者幾個思考方向,第一是確立全球市場目標,臺灣可當成實地試驗(Field Try)和建立最佳實踐(Best Practice)的試煉場,但也建議新創在發展初期以全世界市場為目標,募資的規劃也可以從全球市場的角度出發,確保產品應用在國際市場獲得青睞。

第二是提升透明度與公司治理能力。上市後,投資人會高度關心公司治理及獲利能力,若要提升流動性,新創必須加強企業的透明度。因此詹文男院長強調,千萬不要「為上市而上市」,而是要有一個完整的規劃並依據目標按部就班,資本市場會給予相對的回饋。另外他也建議平臺針對上市前的企業,能提供「治理的輔導」,而非僅是「程序上的協助」,協助新創導入更健全管理制度。

建構亞洲NASDAQ的驅動引擎,給平臺的三大策略建議

因應亞洲創新籌資平臺成立後,迎來創新板交易制度改革、放寬外國企業上市櫃規範、帶動轉板彈性、鼓勵大眾參與等多項舉措。在此基礎之上,詹文男分享三大策略建議,期許平臺日後運作持續成長茁壯。

首先是強化非傳統資訊揭露,提升市場流動性。詹文男觀察創新板企業多處早期發展階段,傳統財報資訊較不足,導致降低投資人進場意願。為了強化流動性,他建議主管機關要求企業揭露更多反映成長性的實質指標,例如使用者數據、研發進度、商轉里程碑或專利成果。透過降低資訊不對稱,以活絡交易量。

第二個建議是建立研究報告體系,深化產業洞察。由於創新板企業的研究報告仍稀少,導致價格難以反映基本面,降低機構投資人的參與意願。詹文男認為平臺可透過獎勵機制、研究補助或資料庫資源的方式,邀請投信、券商或研究機構成立專責團隊,藉由定期提供具產業洞見的研究報告給投資人參考。

第三個方向是促進制度國際化,吸引跨國創新企業來臺上市。詹文男表示,「亞洲創新籌資平臺不僅是鼓勵臺灣企業在地上市,也希望吸引國際創新企業走進來。除了持續制度鬆綁開放,也要讓制度與流程國際化。」他舉例,推動跨境申報文件與流程的全面英語化、提供具預測的審查流程、以及稅務制度透明化,讓臺灣在全球資本競爭持續脫穎而出。

對於亞洲創新籌資平臺的最終期許,詹文男認為其價值可從「募資導向」轉向「品牌導向」。一方面讓全球瞭解臺灣除了半導體之外,還有領先的解決方案,進而建立起全球市場對我國產業的信任;另一方面,強化「說故事」能力,讓登板的企業協助全球打造AI及ESG「雙軸轉型」,進而建立起嶄新的國家形象。透過上述的努力,相信臺灣將能持續造山,確保下一波的護國群山如春筍般持續成長茁壯!

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