除了優惠折扣之外，台灣消費者最想問Booking.com的，絕對是前些日子爆發的資安問題，以及我們究竟能不能相信「剩餘房間數量」所顯示的數字？
《數位時代》前進Booking.com位於東京表參道的辦公室，直接向跟負責東北亞、大洋洲（包含台灣、香港）的區域總監亞當・布朗斯坦（Adam Brownstein）提出上述的問題，希望能獲得正面的回應。
回應資安問題：台灣個資不是從Booking.com流出
今年五月起，台灣刑事局預防科接獲許多訂房網消費者報案，聲稱遭到客服人員詐騙。其中刑事警察局還做了一張圖表，直指Booking.com發生共計228件詐騙案，詐騙金額超過3,300萬台幣。
根據《聯合新聞網》的報導，165反詐騙專線甚至將Booking.com列為高風險電商平台。其他訂房網如Agoda、旅遊達人、Hotels.com皆有個位數的詐騙案發生。
面對資安問題，布朗斯坦表示跟台灣的刑事警察局正在密切地合作當中， 目前確認個資並不是從Booking.com的系統洩漏 ，可能是從第三方的收費服務流出。不過，更細部的資訊仍要等刑事警察局公布調查結果。
「此房型剩最後一間」竟有可能是假的？
今年二月，英國監管單位競爭與市場管理局（Competition and Markets Authority，CMA）盯上了六家訂房網站Booking.com、Expedia、ebookers、Hotels.com、Agoda和Trivago，要求改善他們誤導消費者的銷售策略。
包含讓消費者誤以為該房銷售狀況緊張、假裝限時以及限量，甚至是沒有顯示房間的完整費用等。
不過，英國消費者保護組織Which?抽查時卻發現，Booking.com有改善相關的情況，但是仍有部分「房況緊張，這種房型只剩最後一間」的訊息是假的。
這一題，布朗斯坦則顯得謹慎許多，僅說 沒有辦法回應這個問題 ，但是消費者訂房時，的確不一定能即時反應在網站上，會有些許的時間差，Booking.com會從系統面下手來改善。
責任編輯：陳映璇
