智慧穿戴大廠Garmin結盟保險業，靠生理大數據玩出保險新境界|數位時代 BusinessNext

智慧穿戴大廠Garmin結盟保險業，靠生理大數據玩出保險新境界

穿戴裝置品牌Garmin，最近宣布跟再保公司SCOR Global Life、台灣南山人壽合作，整合生理數據、模型演算法，推出全新型態的保險產品。

穿戴裝置發展成熟，與保險業者展開合作

穿戴式裝置早已擺脫類玩具的形象，根據Gartner預測，2020年終端使用者在穿戴式裝置的消費金額，可望達到520億美元，其中智慧手錶將拿下44%市占。

各類型的穿戴裝置之所以能在近年快速普及，Gartner分析，是因為感測準確度上升、資料保護能力優化，穿戴式裝置除了能更精準判讀資料，同時創造更多元的使用情境，保險就是其中一個例子。

穿戴裝置品牌Garmin，目前在全球累積超過3,000萬活躍用戶，因為特別著重運動功能，在鐵人三項的愛好者市占率高達九成。特色是透過光學式心率感測技術、精準感測器追蹤使用者的運動軌跡，能掌握各項生理、運動數據。

最近，Garmin宣布跟全球前四大再保公司SCOR Global Li合作，把Garmin所蒐集到的大數據分析資料庫，以及即時數據監控功能，跟再保險公司SCOR「生理年齡模型BAM」整合。

為什麼要這麼做？過去保險公司大多以客戶的年齡、職業等資訊，作為評斷保費的依據。如果能把客戶即時的生體狀況與購買的保單整合，那麼保險公司就能有更多的資料評估風險，並針對個別客戶提供承保見解。

健康最重要，張國煒也是Garmin鐵粉

同時也能衍伸出新玩法，透過穿戴式裝置，保險公司能更準確評估客戶的實際生理年齡狀態， 如果身體越健康代表風險越低，保險公司會調整保費或給予折扣，讓保單產品更具互動性、即時性 。

舉例來說，先前星宇航空董事長張國煒，就宣布與Garmin合作，推出星宇航空訂製版D2 Delta PX 鈦金航空錶供機長配戴，座艙長則配戴Garmin Venu智慧錶，其中一個考量，就是員工的健康。

機師、空服員屬於高風險職業，保費通常較其他職業別略有不同。亞洲Garmin行銷協理林孟垣曾舉例：「Garmin穿戴專長不只是導航，還有很多健康功能，比方身體疲倦時，血氧就會下滑，心跳則可以顯示身體狀況，出差身體不舒服，心跳就會變異。」

這類「互動式保單」對於夜間值班人員、遠洋航行船員，以及航空從業人員來說，能有效將保險由事後補償的性質，提升到事前的風險防控。

保險觀念轉變，風險防控比事後賠償更重要

Garmin Health全球業務發展總監Joern Watzke表示，生理年齡可反映消費者死亡、發病風險。

Garmin認為，這類「互動式保單」比起傳統單次性高成本的健檢，除了成本低，數據也更準確，以10年內死亡率評估為例，智慧穿戴裝置獲得數據，較傳統數據有效提高17%的準確度。Garmin目前在台灣市場，是與南山人壽合作外溢保單，保戶如果身體況達標將有增額給付，並協助保戶做好自主健康管理。

再保險公司SCOR的「生理年齡模型BAM」，一共會參考五項參數，包括步數、靜態心率、活動燃燒卡路里、睡眠時間和體質指數（BMI），這些數值都是主流品牌的穿戴裝置可以獲取的。保險公司透過各種方式來提醒客戶保持健康，才能有效控制保險成本，從中謀取最大的利益；對客戶來說，保險不單單只是事後補償，而是成為一種督促動力，甚至是事前的風險防控。

責任編輯：陳映璇

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。